Pour embaucher la personne idéale

Lorsque vous avez un poste à combler, vous voulez trouver le meilleur candidat pour le poste, celui dont les compétences et les connaissances contribueront à la croissance de votre entreprise. Service Canada estime qu'embaucher la mauvaise personne peut faire perdre des milliers de dollars à une entreprise en coûts directs et en revenus.

On croit à tort que l'entrevue constitue le moment décisif quand il s'agit de le candidat. En fait, faire le bon choix est un processus qui débute bien avant l'entrevue. Le succès de vos efforts de recrutement dépend de votre compréhension des exigences de l'emploi, du soin que vous mettez à préparer l'offre d'emploi et la liste des compétences, du choix du bon outil pour annoncer le poste à combler et de la qualité de la présélection. En suivant ces étapes, vous vous assurez de n'interviewer en bout de ligne que les candidats les plus prometteurs.

Préparez une annonce de recrutement gagnante
Il est important de s'assurer que tous les candidats comprennent parfaitement la nature de l'emploi. Plus vous décrirez clairement les tâches, les conditions de travail et les avantages, moins vous perdrez de temps à étudier et à rejeter les candidatures inappropriées.

Une offre d'emploi efficace devrait contenir les renseignements suivants:

1. Titre du poste: Assurez-vous qu'il est compris de toutes les personnes qui cherchent un emploi dans votre secteur d'activité; évitez toute désignation utilisée exclusivement au sein de votre entreprise.
2. Renseignements sur votre entreprise: Décrivez, en quelques lignes, ce qui fait de votre entreprise un bon endroit où travailler (valeurs, mission, distinctions récentes).
3. Description des responsabilités: Résumez les tâches les plus importantes du mandat. Soulignez ce qui rend ce poste unique et stimulant et précisez la contribution qu'apportera son titulaire.
4. Exigences: Avant de rédiger cette section, demandez-vous ainsi qu'aux autres personnes clés dans votre entreprise : « Qui serait la personne idéale pour occuper ce poste? » Énumérez les principaux attributs et qualités nécessaires, par ordre de priorité.
5. Comment postuler: Précisez clairement quels documents doivent accompagner la demande (par ex., CV, références et autres) et si les candidatures doivent être soumises en personne, par la poste, par télécopieur ou par courriel. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'appels téléphoniques, ajoutez la mention « Prière de ne pas appeler ». Indiquez la date et l'heure limite pour la soumission des candidatures.
6. Avantages et conditions de travail: Vacances, déplacements et avantages accessoires, horaire, travail à domicile, etc.

Choisissez les bons instruments de recrutement
Une fois votre offre d'emploi rédigée, vous devez trouver le meilleur média pour la diffuser. L'approche la plus appropriée pour votre entreprise dépend des ressources et du budget dont elle dispose et du genre de candidat que vous recherchez. N'oubliez pas qu'utiliser plus d'un support vous permettra de «ratisser plus large».

Il est important de garder un registre des méthodes utilisées et des résultats obtenus. (Cela peut se faire tout bonnement en demandant aux candidats comment ils ont entendu parler de votre entreprise.) Avec le temps, cela vous aidera à déterminer quels sont les instruments de recrutement les plus efficaces pour votre entreprise.

Le bouche-à-oreille — c'est-à-dire informer vos employés, vos amis et vos collègues qu'un poste est à pourvoir dans votre entreprise — est une stratégie peu coûteuse qui génère toutefois un plus petit nombre de postulants. L'avantage, c'est que vous savez à quoi vous en tenir avec vos recruteurs puisque vous connaissez leurs habiletés, leurs connaissances et leurs réalisations. Certaines entreprises versent une prime aux employés qui recrutent une personne dont la candidature est retenue (ce qui revient quand même moins cher que de faire affaire avec une agence de placement).

Faire paraître une annonce peut être une stratégie efficace si vous choisissez une publication qui cible le genre de candidat que vous recherchez. Si vous cherchez quelqu'un possédant des compétences très pointues, ou si vous ne pensez pas pouvoir trouver de candidats qualifiés au sein de votre collectivité, il pourrait être indiqué de passer une annonce dans un journal national ou international. Une offre d'emploi publiée dans des revues spécialisées ou dans les bulletins d'information de groupes professionnels peut aussi s'avérer une excellente stratégie. Assurez-vous dans ce cas de tenir compte du temps qu'il faudra pour évaluer un grand nombre de CV.

Les agences de placement coûtent plus cher, mais elles fournissent généralement un éventail intéressant de candidats. Elles peuvent vous faire gagner un temps précieux en s'occupant de l'affichage de l'offre d'emploi, de la présélection et de la vérification des références et en ne vous transmettant que les candidatures qui répondent à vos exigences. Elles peuvent même s'occuper des entrevues. Certaines tiennent de plus des banques de CV de spécialistes dans différents domaines. Souvenez-vous que certaines agences de placement se spécialisent dans des domaines précis et que les plus grandes agences n'offrent pas nécessairement le meilleur choix de candidats.

Le recrutement en ligne vous donne accès, à peu de frais, à des candidats partout dans le monde. Toutefois, comme il s'adresse uniquement à des personnes qui ont un ordinateur et des connaissances en informatique, cet outil de recrutement est plus approprié pour certains types d'emplois. Il est fort probable également que vous ayez à trier un nombre impressionnant de CV.

Voici quels sont les principaux canaux de recrutement en ligne :

Les sites d'emplois généralistes s'adressent à un vaste public et couvrent un large éventail de compétences. Pour obtenir une liste détaillée, visitez le Guichet emplois de Service Canada. Le coût varie selon le site, tout comme les outils mis à la disposition des usagers pour les aider à gérer le processus de sélection.

Les sites d'emplois spécialisés ciblent des secteurs d'activité (par ex., marketing ou génie chimique) ou des lieux particuliers, et ils peuvent être très utiles. Les sites d'emplois des universités, collèges et cégeps offrent une option intéressante, car ils donnent accès à des candidats instruits qui sont en début de carrière ainsi qu'à une main-d'œuvre saisonnière.

Les listes de messagerie et les forums de discussion vous permettent de mettre des groupes de travailleurs très spécialisés au courant des possibilités d'emploi au sein de votre entreprise.

Les services de CV peuvent vous faire épargner du temps en vous permettant de consulter des banques de CV déjà constituées. Certains trient les CV selon le genre d'emploi. D'autres offrent aussi différents services de recrutement : ils se chargent notamment de présélectionner les candidats et vous mettent en rapport uniquement avec ceux qui répondent à vos critères. L'ennui, c'est que certains services de CV ne mettent pas leurs banques à jour, ce qui signifie qu'elles contiennent également les CV de gens qui ne sont plus à la recherche d'un emploi. Le gouvernement fédéral offre un Guichet emplois où vous pouvez afficher vos offres d'emploi partout au Canada. Les provinces offrent elles aussi leur propre version, comme Emploi-Québec, Advantage Alberta et Emplois NB.

S'il génère un certain volume de trafic, votre site Web peut aussi servir d'outil de recrutement permanent. Vous pouvez créer à cette fin une section «Possibilités d'emploi» ou «Carrières» ou encore afficher les postes vacants sur votre page d'accueil. Cette méthode a en outre l'avantage de permettre aux personnes intéressées d'en apprendre plus sur votre entreprise avant de postuler.

Présélectionnez les candidats
Même si vous devez combler un poste de toute urgence, il est important de prendre le temps de présélectionner les postulants. Plus vous vous acquitterez de cette étape avec rigueur, moins vous risquerez d'embaucher le mauvais candidat. Vous pouvez vous y prendre de plusieurs façons pour faire la présélection:

Communiquer avec les postulants par courriel ou par téléphone pour obtenir un complément d'information peut vous aider à décider s'il vaut vraiment la peine de leur accorder une entrevue.

L'administration de tests diagnostiques dans le cadre du processus de sélection peut vous aider à identifier les candidats dont les compétences, les talents ou et les valeurs se rapprochent le plus de votre idéal. Ces tests peuvent évaluer les habiletés cognitives, le quotient émotionnel, la personnalité, les préférences quant au travail, etc. Ils devraient être administrés et interprétés par des professionnels externes ou internes agréés et peuvent être achetés à des entreprises spécialisées (qui peuvent aussi fournir des tests en ligne). Service Canada donne des renseignements utiles sur les tests diagnostiques, y compris des suggestions sur les fournisseurs auprès desquels vous pouvez vous les procurer.

La vérification des références est essentielle. Vous devez vous assurer que l'information fournie dans le CV (dates d'emploi, postes occupés et responsabilités) est exacte. Lorsque vous parlez à l'ancien employeur d'un postulant, accordez davantage d'attention aux réponses évasives et aux commentaires neutres ou négatifs qu'aux commentaires favorables (qui sont de mise en pareil cas).

La vérification du casier judiciaire se fait généralement après que vous avez offert un poste à un candidat, et ce, uniquement si la nature de l'emploi l'exige (par ex., responsabilités financières, travail auprès de personnes vulnérables).

N'interviewez que les meilleurs candidats
Après avoir très soigneusement présélectionné les candidats, vous êtes finalement prêt à interviewer les plus prometteurs. Vous pourrez alors confirmer leurs titres et qualités, déterminer si le poste les intéresse vraiment et voir s'ils cadrent avec la culture de votre entreprise.

Pour en savoir plus sur les techniques d'entrevue, lisez l'article de BDC sur le sujet ou consultez le guide Embaucher des employés de Service Canada, qui présente un aperçu de l'ensemble du processus de recrutement.