1. MISES À JOUR RÉCENTES
Les sections 1 et 2 de ces Conseils aux voyageurs ont été mises à jour (Actualité supprimée).
La saison des ouragans s’étend du 1er juin au 30 novembre. Pour de plus amples renseignements, voir nos Actualités sur la saison des ouragans.
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2. AVERTISSEMENTS ET RECOMMANDATIONS
Il n'y a aucun Avertissement Officiel pour ce pays.
Cuba
La plupart des Canadiens qui visitent Cuba ne rencontrent pas de problème. Même si le contexte politique demeure calme, les Canadiens devraient rester vigilants et éviter les manifestations à caractère politique.
L'ouragan NOEL a eu un impact sur les conditions météorologiques et les conditions de sécurité dans plusieurs pays, y compris Cuba. Les voies de transport, l'approvisionnement en électricité et les systèmes de télécommunications pourraient être touchés.
On recommande aux Canadiens qui vivent dans les régions touchées ou qui comptent s’y rendre de suivre les bulletins de nouvelles et les prévisions météorologiques, de suivre les conseils des autorités locales et, le cas échéant, de communiquer avec leur agent de voyages ou leur voyagiste pour déterminer si, vu les circonstances, leurs projets de voyage devront être modifiés. Les maladies transmissibles par l'eau et les piqûres d'insecte pourraient également constituer un danger.
RECOMMANDATION OFFICIELLE CONCERNANT L’INSCRIPTION : Nous offrons un service d'inscription à tous les Canadiens qui voyagent ou résident à l’étranger. Ce service est offert afin de pouvoir communiquer avec les Canadiens à l’étranger et de leur prêter assistance en cas d’urgence, notamment en cas de catastrophe naturelle ou de troubles civils, ou pour les informer d'une urgence familiale au Canada. L'inscription peut se faire en ligne ou en communiquant avec le bureau du gouvernement du Canada le plus près. Pour obtenir de plus amples renseignements, vous pouvez consulter la Foire aux questions sur l’inscription des Canadiens à l’étranger.
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3. SÉCURITÉ
La décision de voyager revient à chaque voyageur. Il incombe également à chacun de veiller à sa sécurité personnelle. Les présents Conseils aux voyageurs ont pour but de fournir des renseignements à jour pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
Le nombre de Canadiens victimes de vols à la tire, de vols et de voies de fait a augmenté, surtout à La Havane (quartiers de la Vieille Havane, du centre-ville, du Malecón et de Vedado) et sur les plages de Playa del Este et Varadero.
Les vols d’objets dans les bagages enregistrés aux aéroports de Cuba se produisent fréquemment, en particulier à La Havane. Des sacs, y compris des valises verrouillées, sont ouverts et des objets sont volés. Il est conseillé de ne pas mettre des objets de valeur dans vos bagages enregistrés. Tous les sacs sont habituellement passés au rayon X à l’arrivée et au départ, conformément aux procédures locales.
Il y a également eu une augmentation des crimes avec violence. Soyez prudents en tout temps, surtout dans les régions touristiques et les endroits bondés. Assurez-vous que vos effets personnels, votre passeport et vos autres documents de voyage demeurent en lieu sûr. Évitez de porter des bijoux ou de faire étalage de richesses. En cas de vol, il est conseillé de rester calme et de ne pas offrir de résistance. Au moment de signaler un crime à la police locale, les victimes devraient insister pour obtenir une copie complète du rapport. Il est probable que les policiers ne parlent que l'espagnol.
Le survoltage et les pannes d'électricité surviennent souvent et à l'improviste. La plupart des lieux de villégiature sont équipés de génératrices.
Les communications téléphoniques sont difficiles. Il est fréquent qu’on ne réponde pas aux appels, même dans les institutions principales. Également, des problèmes techniques se produisent. Les appels peuvent être dirigés vers un autre numéro que celui qu’on a signalé. On doit souvent persévérer pour effectuer un appel interurbain (surtout après la pluie). On trouve de bons services de téléphonie cellulaire dans la plupart des grandes villes. Les Canadiens peuvent se servir de leur propre téléphone cellulaire s’il est compatible avec les normes américaines. Ils peuvent conclure une entente de service en contactant Cubacel au 820-2222.
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4. EXIGENCES D'ENTRÉE / DE SORTIE
Nous avons confirmé les renseignements qui suivent sur les exigences d'entrée et de sortie auprès des autorités de Cuba et, à notre connaissance, ils étaient valides le 17 avril 2007. Ces exigences peuvent toutefois changer.
La décision de laisser entrer les voyageurs étrangers appartient à chaque pays. Tous les pays imposent des exigences spéciales aux personnes qui prévoient résider sur leur territoire pendant une longue période (en général plus de 90 jours), y travailler, y étudier ou s’y livrer à des activités autres que le tourisme. Pour vous renseigner sur les conditions d’entrée particulières, communiquez avec la mission diplomatique ou consulaire du ou des pays où vous comptez vous rendre. Les personnes qui ne respectent pas les exigences d’entrée et de sortie établies par un pays sont passibles de peines sévères.
Le Bureau du protocole d'Affaires étrangères et Commerce international Canada fournit des coordonnées l'ambassade de la République de Cuba et ses consulats où vous pouvez obtenir davantage de renseignements sur les exigences d’entrée et de sortie.
Passeports et visas
Les Canadiens qui se rendent à Cuba doivent être en possession d’un passeport canadien valide. Le passeport doit être valide pendant au moins un mois après la date prévue du départ de Cuba. Les Canadiens doivent également être munis d’une carte ou visa de touriste, ou d’un visa d’affaires ou d’étudiant. En général, la carte de touriste est fournie par la compagnie aérienne, par le voyagiste ou par un bureau du gouvernement cubain au Canada, si l’on voyage par avion privé. On peut également se la procurer à certains aéroports au Canada.
Visa ou carte de touriste : exigé
Visa personnel : exigé
Visa d’affaires : exigé
Visa d’étudiant : exigé
Il est interdit aux visiteurs munis d’un visa de touriste de mener des activités commerciales.
Les voyageurs qui prévoient séjourner chez un particulier ou faire des affaires à Cuba devraient consulter un bureau du gouvernement cubain au Canada avant leur départ.
Les touristes canadiens nés au Canada peuvent rester jusqu’à six mois à Cuba, mais ils doivent se présenter aux autorités d’immigration ou à un bureau de tourisme à Cuba avant le 90e jour suivant leur arrivée pour demander une prolongation de séjour. Les autorités cubaines pourraient traiter différemment les touristes canadiens nés hors du Canada et limiter à 30 jours leur séjour maximum à Cuba même s’ils voyagent avec un passeport canadien.
Double nationalité
Les citoyens qui ont la double nationalité (celle du Canada et d’un autre pays) pourraient avoir de la difficulté à prendre un vol de retour pour rentrer au Canada avec leur passeport non canadien et leur carte de citoyenneté canadienne. La carte de citoyenneté canadienne n’est pas un document de voyage.
Cuba ne reconnaît pas la double citoyenneté. Les Cubains-Canadiens qui désirent rentrer à Cuba doivent présenter leur passeport cubain à la frontière. Par ailleurs, ils doivent présenter leur passeport canadien valide en revenant au Canada. Selon la loi cubaine, le gouvernement du Canada ne peut pas offrir des services consulaires à des Canadiens ou des résidents permanents du Canada ayant aussi la citoyenneté cubaine. Toute personne née à Cuba (indépendamment de sa citoyenneté actuelle) devrait communiquer avec une mission diplomatique cubaine au Canada pour s’assurer qu’elle respecte la réglementation cubaine. Un manquement à cet égard peut valoir au voyageur une interdiction par les autorités cubaines de l’immigration d’entrer à Cuba ou d’en sortir, ou encore d’être détenu au moment de l’arrivée à Cuba.
Résidents des États-Unis
En vertu des lois américaines, les gens qui résident aux États-Unis, y compris les citoyens canadiens, ne peuvent dépenser de l’argent (quelle que soit la devise) pour faire un voyage à Cuba, à moins d’y être autorisés par le Bureau du contrôle des avoirs étrangers (Office of Foreign Assets Control – OFAC), du Département du Trésor des États-Unis. Pour en savoir plus sur le programme de sanctions visant Cuba, veuillez communiquer avec l’OFAC au (202) 622-2000 (site Web anglais seulement).
Circulation maritime
Le gouvernement des États-Unis surveille de près la circulation maritime dans le détroit de Floride. Les autorités saisiront tout navire sans permis de l’OFAC si elles estiment qu’il se dirige vers Cuba. Les bateaux immatriculés au Canada et accostant en Floride sont soumis à ces mesures, alors que ceux qui sont simplement en route vers Cuba en passant par les États-Unis en sont dispensés. Si vous êtes dans cette dernière catégorie, attendez-vous toutefois à une fouille complète et à un interrogatoire serré.
Importation et exportation
Pour des renseignements sur ce que vous êtes autorisés à emporter à Cuba, consulter le site Web de la Douane générale de la République de Cuba (anglais et espagnol seulement).
Entre autres articles qu’il est interdit d’apporter à Cuba, mentionnons les téléphones mobiles par satellite, l’équipement GPS portatif, les petits électroménagers et autres articles qui consomment beaucoup d’électricité, les fruits et légumes frais et le matériel pornographique. Les articles de ce genre sont habituellement saisis à l’arrivée sans dédommagement. Pour de plus amples renseignements sur les exigences en termes d’importation, consulter la page Web de l’ambassade de Cuba à Ottawa.
La douane cubaine peut saisir tout objet importé qu’elle ne considère pas comme devant servir à l’usage personnel du touriste. Les dons de tout genre, qu’ils soient faits par des particuliers, des organismes ou des entreprises, doivent être coordonnés par l’entremise de l’ambassade de Cuba à Ottawa.
Les visiteurs sont autorisés à rapporter 23 cigares de Cuba sans avoir à présenter de reçu. Si vous en exportez davantage, vous devrez présenter un reçu officiel au moment de votre départ. Les cigares doivent être dans leur boîte d’origine portant tous les sceaux officiels. Les objets d’art (notamment les artéfacts et les peintures) achetés à Cuba doivent être accompagnés d’un permis d’exportation. Les galeries d’art appartenant à l’État remettent habituellement ce permis à leurs clients. À défaut d’avoir ce permis, les voyageurs doivent faire enregistrer les objets d’arts au Bureau national d’enregistrement des biens culturels (Registro Nacional de bienes culturales), Calle 17 # 1009 e/10 y 12, Vedado, Tél. : (53-7) 833-9658.
Pour des renseignements sur ce qu’il est permis d’importer au Canada, voir le site de l’Agence des services frontaliers du Canada.
Depuis le 1er janvier 2007, Cuba impose des tarifs douaniers importants aux voyageurs dont le poids des bagages excède 30 kg. Tous les passagers arrivant à Cuba pourraient être soumis à ces règlements, même si depuis le 1er février 2007, ces tarifs n’étaient pas imposés aux étrangers arrivant à Cuba munis d’une carte de touriste. Prière de vérifier les modalités d’application de ces tarifs auprès des autorités cubaines.
Documents requis à l'entrée
Au moment d’entrer à Cuba, il est conseillé d’avoir en sa possession un billet de retour ainsi qu’une preuve qu’on dispose de ressources financières suffisantes pour la durée du séjour. Les voyageurs qui entrent à Cuba avec un billet d’avion non inclus dans un forfait-vacances doivent prouver qu’ils possèdent suffisamment de fonds pour subvenir à leurs besoins financiers (l’équivalent de 50 CUC par jour pour la durée du séjour).
Taxe d'aéroport
Au départ, une taxe d’aéroport obligatoire de 25 CUC est exigée en pesos cubains convertibles.
Canadiens mineurs
Un adulte qui voyage avec des enfants pourrait devoir présenter des documents prouvant ses droits en tant que parent de ces enfants ou ses droits de garde de ces enfants, ou encore ses droits de visite auprès de ces enfants. Les autorités canadiennes et les autorités des pays étrangers pourraient également exiger que cet adulte présente la preuve qu’il a obtenu le consentement des parents, du tuteur légal ou d’un tribunal pour voyager avec ces enfants. Certains pays ne permettent pas à un enfant d’entrer sur leur territoire, ou dans certains cas de sortir du pays, s’il n’est pas muni des documents appropriés, comme une lettre de consentement ou une ordonnance d’un tribunal.
Tout Canadien mineur (de moins de 18 ans) prévoyant voyager à Cuba sans qu’un de ses parents ne soit présent devrait contacter l’ambassade de la République de Cuba à Ottawa ou l’un de ses consulats au Canada longtemps avant le départ afin d’obtenir des renseignements à jour sur les exigences d’entrée qui s’appliquent. Des procédures spéciales pourraient être requises en ce qui concerne la lettre de consentement.
Un certificat de citoyenneté canadienne n'est pas un document de voyage. Certaines lignes aériennes refusent catégoriquement l'embarquement à des passagers canadiens ayant la double citoyenneté, qui reviennent au Canada munis d'un passeport nécessitant un visa pour entrer au Canada, même s'ils présentent un certificat de citoyenneté canadienne valide à titre de preuve. Le passeport canadien est le seul document de voyage et d'identification fiable et reconnu universellement aux fins de voyages internationaux. Il prouve que vous avez le droit de rentrer au Canada.
Une personne qui vend ou falsifie son passeport ou qui permet à une autre personne de l’utiliser commet une infraction criminelle pouvant conduire à des accusations et, si la personne est reconnue coupable, à une peine d’emprisonnement. En outre, les services de passeport pourraient lui être refusés dans l’avenir.
Les détenteurs de passeports spéciaux et diplomatiques devraient vérifier les conditions d'entrée pour ce pays et les autres qu'ils ont l'intention de visiter, car elles peuvent différer de celles qui s'appliquent aux détenteurs de passeports ordinaires.
Bien que le mariage de conjoints de même sexe soit légal au Canada, de nombreux pays ne le reconnaissent pas. Un couple du même sexe qui se présente aux autorités frontalières d’un pays comme étant un couple marié pourrait se voir refuser l’entrée dans le pays en question. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le bureau du gouvernement du pays concerné accrédité auprès du gouvernement du Canada.
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5. CONTACTS DU GOUVERNEMENT DU CANADA
Vous pouvez obtenir une aide consulaire et de plus amples renseignements consulaires aux adresses suivantes :
Cuba - LA HAVANE, Ambassade du Canada
Adresse : Calle 30, No. 518 esquina a 7ma, Miramar, La Havane
Téléphone : (53-7) 204-2516
Télécopieur : (53-7) 204-2044
Courriel : havan-cs@international.gc.ca
Internet : http://www.lahavane.gc.ca
Cuba - GUARDALAVACA, Consulat du Canada
Adresse : Hôtel Atlantico, Suite 1, Guardalavaca, Holguín
Téléphone : (53-24) 30-320
Télécopieur : (53-24) 30-321
Courriel : honcongvaca@canada.com
Cuba - VARADERO, Consulat du Canada
Adresse : Calle 13 e/Avenida Primera y Camino del Mar, Varadero, Matanzas
Téléphone : 53 (45) 61-2078
Télécopieur : 53 (45) 66-7395
Courriel : honconvdero@canada.com
Pour obtenir une aide d'urgence en dehors des heures de bureau, téléphonez à l'ambassade du Canada à La Havane et suivez les instructions qui vous seront données. Vous pouvez aussi appeler le Centre des opérations d’urgence à Ottawa, en composant le (613) 996-8885 ou en envoyant un courriel à sos@international.gc.ca. Pour appeler à frais virés de Cuba, composez le 012 pour rejoindre un opérateur et avisez ce dernier qu'un enregistrement indiquera que les appels à frais virés sont acceptés.
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6. LOIS ET COUTUMES DU PAYS
Vous devez respecter les lois du pays où vous séjournez. Les délits graves peuvent entraîner l’emprisonnement. Les peines d’emprisonnement sont purgées sur place.
Toutefois, le Canada et Cuba ont signé un traité qui permet à un Canadien emprisonné à Cuba de demander son transfèrement au Canada pour y terminer sa peine. Le transfèrement nécessite l'accord des autorités canadiennes et cubaines, et peut prendre plus d'un an.
Les Canadiens arrêtés ou détenus ont le droit de communiquer avec le bureau du Canada (ambassade, haut-commissariat, etc.) responsable des services consulaires pour le pays concerné (voir la section 5 ci-dessus), et les agents procédant à l’arrestation doivent les aider à le faire. Les représentants consulaires du Canada peuvent fournir une liste d’avocats de la région.
Les procédures requises dans les cas de poursuite judiciaire ou d’enquête policière sont différentes des procédures en vigueur dans le système judiciaire canadien. Les Canadiens désirant entreprendre de telles démarches doivent s’attendre à de longs délais d’attente et à déployer des efforts supplémentaires afin de mener leur dossier à terme. Le gouvernement du Canada ne peut intervenir dans les procédures judiciaires en cours dans un autre pays à moins que les autorités de ce pays ne lui demandent de le faire, ce qui se produit rarement.
Les représentants consulaires canadiens pourraient ne pas être autorisés à voir un détenu canadien jusqu'à 21 jours après son arrestation. Les agents consulaires canadiens pourraient être accompagnés par des représentants des autorités cubaines au cours de leurs visites à des Canadiens arrêtés ou détenus.
Cuba ne reconnaît pas la double citoyenneté, et les Cubains Canadiens voyageant à Cuba sont considérés comme des citoyens cubains. L’on pourrait refuser à des agents consulaires canadiens de fournir de l’assistance consulaire à des détenus cubains canadiens.
En vertu du système judiciaire cubain, les accusations ne sont déposées qu'une fois l'enquête terminée, et l’accusé peut être emprisonné pendant toute la durée de l'enquête. Cuba applique la peine de mort, mais celle-ci n'a jamais été imposée à un ressortissant étranger.
Des crimes tels que le trafic de stupéfiants, les agressions, les agressions sexuelles et la participation à la migration illégale de ressortissants sont passibles de longues peines d'emprisonnement. La conduite en état d'ébriété est interdite.
Cuba s’efforce d’empêcher l’exploitation des enfants par l’industrie du tourisme sexuel, et un certain nombre de touristes, y compris des Canadiens, ont été reconnus coupables de corruption de mineurs. À Cuba, l'âge légal pour le consentement aux relations sexuelles est de 16 ans. Les peines de prison imposées pour ce genre d'infractions vont de 7 à 25 ans. La mise en liberté sous caution avant le procès est habituellement impossible.
Les voyageurs peuvent se voir offrir des articles au marché noir (par ex. des cigares) ou des pesos convertibles contre des dollars. De telles transactions sont illégales et peuvent entraîner des démêlés avec les autorités cubaines. Ne transportez jamais un colis pour un inconnu. Faites tous vos bagages vous-mêmes.
Il est interdit de sortir de Cuba avec des langoustes achetées illégalement. Les autorités peuvent imposer de lourdes amendes, et il est possible que le contrevenant ne puisse pas quitter l'île avant de les avoir payées.
Les visiteurs doivent éviter les zones militaires, ainsi que tous les lieux à accès restreint ou fortement gardés, lesquels ne sont pas toujours clairement indiqués. Il est interdit de photographier des installations ou du personnel appartenant aux forces militaires ou policières, ainsi que les ports et les installations ferroviaires et aéroportuaires.
Le mariage avec un citoyen cubain ne permet pas au conjoint cubain d’entrer immédiatement au Canada. Il faut au moins dix mois pour traiter la demande d’immigration, et le parrainage doit se faire à partir du Canada. Pour plus de détails, veuillez consulter Citoyenneté et Immigration Canada.
Le fait de vous marier avec un citoyen cubain ne vous donne pas automatiquement le droit de vivre avec lui ou elle à Cuba, même pour quelques jours. Pour être autorisé à loger dans sa résidence, vous devez détenir un visa personnel, ce qui prouve que vous êtes dûment enregistré auprès des autorités locales. Si vous ne respectez pas les règlements, votre conjoint risque de se voir imposer une amende ou une peine de prison. Les Cubains ne sont pas autorisés à séjourner dans une chambre d'hôtel même s’ils y sont invités par un touriste ou s'ils sont mariés avec un touriste. Les Cubains qui accompagnent des visiteurs étrangers, surtout dans les bars et les hôtels, pourraient se voir demander une pièce d'identité et refuser l'entrée.
Les Canadiens planifiant se marier avec un citoyen cubain à Cuba peuvent visiter le site Web de l’ambassade de Cuba au Canada pour connaître les documents requis et les procédures en vigueur.
Les couples canadiens qui planifient se marier à Cuba doivent présenter, pour les deux époux, les documents suivants s'il s'agit d'un premier mariage :
a) un passeport valide;
b) la carte de touriste qui leur a été remise à l’arrivée à Cuba.
Si un couple canadien planifie se marier à Cuba, mais que l'un des époux a déjà été marié, celui-ci doit présenter, en plus du passeport et de la carte de touriste, les documents suivants :
a) si il/elle est divorcé(e), un certificat de divorce;
b) si il/elle est veuf/veuve, un certificat de mariage et le certificat de décès de l'époux/l'épouse.
De plus, ces documents doivent être légalisés et authentifiés par les autorités canadiennes, accompagnés d'une traduction en espagnol dactylographiée sans erreurs ou corrections, et envoyés à l'ambassade ou au consulat de Cuba au Canada, pour qu'ils soient légalisés et authentifiés.
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7. TRANSPORTS ET ARGENT
On recommande aux Canadiens d'éviter de conduire à Cuba, puisque les conditions routières peuvent être dangereuses. La signalisation routière est presque inexistante. Les bicyclettes, les piétons et les charrettes tirées par des chevaux qui circulent au milieu de la chaussée ne cèdent pas immédiatement le passage aux voitures. De nombreux véhicules sont vétustes et mal entretenus. Les véhicules en panne sont souvent abandonnés sur le bord de la route en attendant d'être réparés. La plupart des routes ne sont pas éclairées et les véhicules sont rarement équipés de phares ou de réflecteurs. Si vous devez prendre le volant, il faut donc conduire prudemment en tout temps et éviter de conduire après la tombée de la nuit. La Autopista Central (route nationale), qui traverse l'île sur toute sa longueur, est en général bien entretenue, mais les autres routes sont généralement en très mauvais état. L’autoroute entre les hôtels de Guardalavaca et l’aéroport Holguín est particulièrement dangereuse. Il est déconseillé de faire monter des auto-stoppeurs dans votre véhicule.
Les accidents de la circulation sont l’une des causes les plus fréquentes pour lesquelles des Canadiens sont arrêtés ou emprisonnés à Cuba. Les accidents causant des blessures à un tiers ou provoquant sa mort sont considérés comme des crimes, et il incombe au conducteur de prouver son innocence. Quelle que soit la nature de l'accident, l'affaire peut prendre de cinq mois à un an avant d'être portée devant les tribunaux. Dans la majorité des cas, le conducteur ne peut quitter le pays tant que le procès n'aura pas eu lieu. Dans certains cas, il est emprisonné durant ce délai.
Louer un véhicule à Cuba ne va pas sans risques. On peut s'assurer, mais la protection n'est pas la même que celle habituellement offerte au Canada. Si un touriste est en faute dans un accident, l'agence de location annule la protection et réclame des dommages et intérêts pour les réparations. Les ententes de contrat ne couvrent pas les conducteurs occasionnels et le signataire est responsable de tous les conducteurs du véhicule. Les agences de location appartiennent à l'État et peuvent vous empêcher de quitter le pays tant que vous n'aurez pas payé les dommages. Les frais associés à un accident peuvent se chiffrer à des milliers de dollars américains.
En général, les radio-taxis sont fiables. Il est conseillé d’éviter les taxis privés non autorisés. Les taxis appelés Co-co, jaunes et à trois roues, ne sont pas sécuritaires et sont à éviter.
Les autobus urbains sont rares et bondés. Les voyagistes offrent un bon service d'autobus entre les aéroports et les centres de villégiature. Les autocars utilisés pour les excursions offertes par les hôtels sont également en bon état.
Il y a deux monnaies officielles en cours à Cuba : le peso cubain convertible (CUC) et le peso national (moneda nacional ou MN). Les transactions faites par les étrangers se font presque toujours en pesos CUC. Toutefois, il est recommandé aux visiteurs de se familiariser avec la moneda nacional puisque, suivant un type d’escroquerie fréquent, certains marchands rendent la monnaie en moneda nacional et non en pesos CUC (la valeur du peso CUC est plus élevée que celle du peso MN).
La plupart des devises étrangères peuvent être échangées dans les bureaux de change Cadeca, qu’on trouve dans les aéroports internationaux et les régions urbaines du pays, de même que dans les banques et les grands hôtels. Il est impossible d’échanger des dollars australiens, où que ce soit sur l’île. Les devises canadiennes (en billets de banque ou chèques de voyage – à l’exception des chèques de voyage American Express, qui ne sont jamais acceptés) peuvent être échangées contre des pesos cubains sans frais. Conservez séparément vos reçus de chèques de voyage.
Il est possible d’échanger des dollars US, mais des frais s’ajoutent au taux de change. Les pesos cubains convertibles peuvent être échangés contre des dollars US (ou des dollars canadiens, si disponibles) aux aéroports internationaux avant de quitter le pays. Les pesos cubains convertibles ne peuvent pas être échangés à l’extérieur de Cuba.
Les cartes de débit et les virements bancaires en dollars canadiens ne sont pas acceptés à Cuba. Les cartes de crédit émises par des institutions financières américaines ne sont pas acceptées. Les cartes American Express ne sont pas acceptées, quel que soit le pays où elles ont été émises. En général, les autres cartes de crédit sont acceptées dans les établissements importants. On peut obtenir des avances de fonds (en pesos cubains convertibles ou en dollars US) avec une carte Visa ou MasterCard dans les banques, les hôtels ou les bureaux de change Cadeca.
Les guichets automatiques sont rares à Cuba, et ils ne fonctionnent pas toujours. À La Havane, le Miramar Trade Centre ainsi que certains hôtels ont des guichets automatiques où on peut obtenir avec la carte Visa des avances de fonds en pesos cubains convertibles. À Varadero, on trouve le même type de guichets à la Plaza America et dans les banques. Si vous utilisez un guichet automatique bancaire, faites-le pendant les heures de bureau à l’intérieur d’une banque ou d’un grand immeuble commercial. Par mesure de prudence, laissez vos numéros de carte à un membre de votre famille.
La monnaie et les chèques de voyage canadiens ne sont pas acceptés partout. Renseignez-vous auprès de votre banque sur les services de guichet automatique bancaire (GAB) offerts dans d’autres pays. Vous pouvez aussi consulter la page de localisateur de GAB de VISA ou la page de localisateur de GAB de MasterCard pour obtenir l’adresse de GAB n’importe où dans le monde. Votre banque peut vous indiquer si vous avez besoin d’un nouveau numéro d’identification personnel (NIP) pour avoir accès à votre compte lorsque vous êtes à l’étranger. La prudence est cependant recommandée lorsqu’on se sert de cartes de crédit ou de cartes bancaires, en raison des risques liés à la fraude et autres activités criminelles. Si vous utilisez un GAB, faites-le pendant les heures de bureau et utilisez une machine à l’intérieur d’une banque, d’un supermarché ou d’un grand immeuble commercial. Par mesure de prudence, laissez vos numéros de carte à un membre de votre famille.
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8. CATASTROPHES NATURELLES ET CLIMAT
La saison des ouragans dans les Caraïbes s’étend du mois de juin jusqu’à la fin du mois de novembre. Vous pouvez consulter le site Web du National Hurricane Center (en anglais seulement) afin d'obtenir des renseignements sur les conditions météorologiques.
Des inondations peuvent se produire durant la saison des ouragans. Les transports, les services publics, les services d'urgence et les services médicaux, ainsi que l'approvisionnement en eau, en essence et en aliments, risquent d'être perturbés. On recommande aux Canadiens de suivre les bulletins météorologiques locaux, de ne pas se rendre dans les zones sinistrées et de se mettre en rapport avec l'ambassade du Canada à La Havane ou avec l’un de ses consulats (voir section 5 ci-dessus) s'ils ont besoin d'aide. Il est conseillé aux voyageurs de contacter leur agent de voyages ou leur voyagiste avant de partir pour confirmer leurs arrangements de voyage et de laisser à un membre de la famille, à un ami ou à un contact à leur travail des renseignements détaillés concernant leurs plans de voyage (dates, itinéraire, nom et endroit des hôtels où ils résideront, etc.), ce qui permettra à l’ambassade de les retracer plus facilement advenant une catastrophe.
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9. PROGRAMME DE MÉDECINE DES VOYAGES
L’Agence de santé publique du Canada et l’Organisation mondiale de la santé (OMS) diffusent de l’information sur l’apparition de maladies dans diverses parties du monde. Vous trouverez les plus récents conseils de santé aux voyageurs et d’autres renseignements pertinents sur le site Web du Programme de médecine des voyages de l’Agence de santé publique du Canada.
L’Agence de santé publique du Canada recommande vivement aux voyageurs de se faire faire une évaluation de risque personnel dans les six à huit semaines précédant leur départ, en s’adressant à une clinique de santé-voyage ou à un médecin. En se fondant sur les risques pour votre santé, le médecin pourra déterminer quels vaccins et traitements préventifs prescrire, et quelles précautions vous devriez prendre pour éviter d’être malade. Les voyageurs doivent s’assurer que leurs immunisations courantes (d’enfance) (contre le tétanos, la diphtérie, la polio, la rougeole, par exemple) sont à jour.
Il est possible que les normes régissant les soins médicaux dans un autre pays ne soient pas les mêmes qu’au Canada. Les traitements peuvent être chers et il faudra peut-être payer d’avance. On conseille aux voyageurs canadiens de souscrire avant leur départ pour l’étranger à une assurance-maladie. Par ailleurs, ils devraient garder leurs médicaments d’ordonnance dans leur contenant d’origine et les transporter dans leurs bagages à main.
L’Agence de santé publique du Canada recommande également aux voyageurs qui sont souffrants ou qui tombent malades à leur retour au Canada de consulter leur médecin. Ils doivent lui dire qu’ils ont habité ou voyagé à l’étranger.
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10. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA SANTÉ
Comme dans plusieurs autres régions des Caraïbes et de l’Amérique latine, on recommande aux voyageurs de prendre les précautions appropriées pour se protéger contre les maladies transmissibles par l’eau ou les piqûres d’insectes, en utilisant un répulsif pour les insectes (DEET) et en évitant les zones marécageuses ou de faible élévation où il y a plus de moustiques. On recommande également d’utiliser des mesures de protection physique comme des filets à insectes et des chandails à manches longues.
On a observé récemment une augmentation du nombre de cas de fièvre dengue dans certaines régions de Cuba, y compris à La Havane. Les autorités de la santé publique de Cuba s’emploient présentement à contrôler les insectes, notamment par fumigation et par pulvérisation aérienne. Les produits chimiques utilisés peuvent causer de légers malaises; les voyageurs devraient donc fermer fenêtres et portes s’ils se trouvent dans un endroit où l’on procède à la fumigation. Pour des renseignements sur les symptômes de la fièvre dengue et sur les mesures préventives à prendre, voir le site Web publié par l’Agence de santé publique du Canada.
En général, Cuba dispose de services médicaux acceptables, bien que certains médicaments et équipements courants ne soient pas toujours disponibles.
L’hôpital Cira García (Calle 20, No. 4191, angle Av. 41 et Playa; tél. : 204-2668 ou 204-2489) offre des services médicaux spécialement pour les ressortissants étrangers. On trouve en outre dans la plupart des principaux lieux touristiques de l’île des cliniques internationales Servimed qui offrent des soins médicaux d’urgence.
Dans la plupart des hôpitaux, vous devrez garantir ou régler à l’avance le paiement des services. Vérifiez les modalités de paiements et/ou remboursements auprès de votre compagnie d’assurances. Il se peut que vous deviez compléter toutes les transactions relatives à votre facture d’hôpital avant de quitter le pays.
Il est de la responsabilité des Canadiens qui utilisent des médicaments sur ordonnance de vérifier si leurs médicaments sont interdits à Cuba. On leur conseille d’apporter avec eux une quantité suffisante de médicaments sur ordonnance. Ces médicaments devraient être conservés dans leur emballage original et placés dans leurs bagages à main. Étant donné que les stocks dans les pharmacies sont parfois épuisés, il est également recommandé aux visiteurs d'apporter avec eux des médicaments de base, en particulier s'ils se rendent dans des régions périphériques.
Il est conseillé de faire bouillir au préalable l’eau à utiliser pour boire, se brosser les dents ou faire de la glace.
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11. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES
Le retour au Canada
Aide-mémoire du voyageur
Assurance maladie et assurance voyage : Les voyageurs ne doivent pas compter sur leur régime provincial d’assurance maladie pour régler la note en cas de maladie ou de blessures dans un pays étranger. Ces régimes couvrent, au mieux, une partie des frais. Il est conseillé de contracter une assurance complémentaire, dont vous devrez bien comprendre les clauses. Les détenteurs de certaines cartes de crédit bénéficient d’assurances voyage et maladie, mais il ne faut pas tenir pour acquis que cette couverture est suffisante seule. On recommande aux voyageurs d’avoir avec eux toutes les précisions concernant les assurances et d’indiquer à leur agent de voyages, à un ami ou à un parent et/ou à un compagnon de voyage comment joindre leur assureur. Avant de rentrer au Canada, demandez au médecin ou à l’hôpital de vous remettre une facture détaillée. Il faut toujours fournir les reçus originaux des ordonnances ou des services médicaux reçus à l’étranger; la plupart des compagnies d’assurance n’acceptent pas les copies ou les télécopies. Voir le Portail canadien sur la santé.
L’annulation d’un voyage déjà organisé risque d’occasionner des frais. Avant d’annuler un déplacement à l’étranger, les voyageurs ont intérêt à en discuter avec leur agent de voyages, leur assureur ou leur compagnie aérienne. La décision d’effectuer le déplacement incombe uniquement au voyageur.
Adoption : Au Canada, l’adoption internationale est de compétence provinciale et territoriale. Si vous songez à adopter un enfant à l’étranger, vous devez tout d’abord obtenir de l’information sur les règlements en matière d’adoption de la province ou du territoire où résidera l’enfant. L’adoption d’un enfant relève des provinces et des territoires, mais l’entrée au Canada d’un enfant adopté relève de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC). Sans un visa d’immigration approprié, un enfant pourrait se voir refuser l’entrée au Canada; ou, la demande de visa peut être refusée, même si l’adoption est déjà effectuée. Pour obtenir de plus amples renseignements, composez le 1 888 242-2100 (au Canada seulement), consultez le site Web de CIC ou communiquez avec les autorités de votre province ou de votre territoire.
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12. ANNEXE
S. O.
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