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Programme de renseignements aux voyageurs
Q : Qu’est-ce que les Conseils aux voyageurs?
R : Les Conseils aux voyageurs mettent à la disposition des Canadiens qui voyagent à l’étranger les conseils et les renseignements officiels du gouvernement du Canada sur des situations qui pourraient avoir des répercussions sur leur sécurité personnelle. Un Avertissement peut être inséré dans certains Conseils aux voyageurs s’il existe des dangers dans un pays ou dans une ou plusieurs de ses régions qui présentent un risque élevé pour la sécurité des Canadiens. Ces renseignements permettent aux Canadiens de prendre en toute connaissance de cause leurs propres décisions concernant leurs destinations et itinéraires en vue de réduire les risques à l’étranger.
Q : À qui s’adressent les Conseils aux voyageurs?
R : Les Conseils aux voyageurs sont destinés à tous les voyageurs canadiens, notamment les touristes, les gens d’affaires, les étudiants, les gens qui vivent à l’étranger et tous ceux qui se rendent à l’étranger pour différentes raisons.
Q : Comment les Conseils aux voyageurs sont-ils préparés et mis à jour?
R : Le Centre des opérations d’urgence reçoit continuellement des renseignements sur les conditions de sécurité à l’étranger et surveille les événements dans le monde 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le Centre recueille cette information auprès de différentes sources, et il étudie également les tendances et les incidents qui touchent les voyageurs. Les Conseils aux voyageurs sont rapidement mis à jour afin de rapporter aux Canadiens les situations qui pourraient compromettre leur sécurité personnelle à l’étranger.
Q : À quelle fréquence les Conseils aux voyageurs sont-ils mis à jour?
R : Les mises à jour sont effectuées périodiquement. En outre, lorsque les conditions de sécurité changent, les Conseils aux voyageurs sont modifiés en conséquence. La principale priorité demeure la sécurité des Canadiens à l’étranger.
Q : Que veulent dire les quatre différents niveaux de risque?
R : Chaque Conseil aux voyageurs contient un graphique qui indique le niveau de risque global sur le plan de la sécurité. Il peut y avoir plus d’un graphique si un Avertissement a été diffusé pour une ou plusieurs régions.
Les quatre niveaux de risque sont les suivants :
Prendre des mesures de sécurité normales |
Faire preuve d’une grande prudence |
Éviter tout voyage non essentiel |
Éviter tout voyage |
Il n’existe pas de préoccupations importantes sur le plan de la sécurité.
| Prendre des mesures de sécurité normales | Faire preuve d’une grande prudence |
Éviter tout voyage non essentiel |
Éviter tout voyage |
Il existe des préoccupations sur le plan de la sécurité, et les voyageurs doivent se montrer vigilants et alertes.
| Prendre des mesures de sécurité normales | Faire preuve d’une grande prudence |
Éviter tout voyage non essentiel |
Éviter tout voyage |
Il existe une préoccupation particulière sur le plan de la sécurité, et les voyageurs devraient reconsidérer leur besoin de voyager.
| Prendre des mesures de sécurité normales | Faire preuve d’une grande prudence |
Éviter tout voyage non essentiel |
Éviter tout voyage |
Il existe un risque extrême sur le plan de la sécurité personnelle, et les Canadiens devraient éviter tout voyage.
NOTA : « Éviter tout voyage non essentiel » et « Éviter tout voyage » sont des Avertissements officiels.
Q : Comment déterminez-vous le niveau de risque associé à un pays ou à une région?
R : Il n’y a pas de formule précise. Le niveau de risque est déterminé par une évaluation globale de la situation de sécurité courante dans un pays ou dans une région, mais cette évaluation n’est pas exhaustive.
Q : Comment puis-je déterminer s’il est sécuritaire de voyager?
R : Les Conseils aux voyageurs et les Avertissements offrent des conseils et des recommandations concernant les conditions de sécurité à l’étranger, afin de permettre aux voyageurs de prendre en toute connaissance de cause leurs propres décisions concernant leurs destinations. La décision de voyager revient à chaque voyageur.
Avertissements
Q : Qu’est-ce que les Avertissements?
R : Les Avertissements figurent dans les Conseils aux voyageurs individuels et visent à communiquer les conseils officiels du gouvernement du Canada incitant les voyageurs à ne pas voyager dans un pays ou dans une ou plusieurs régions de ce pays. Un Avertissement peut être diffusé pour recommander aux Canadiens d’éviter « tout voyage » ou « tout voyage non essentiel » dans un pays ou dans une région, et dans certains cas, de quitter un pays ou une région. La définition de « voyage non essentiel » varie d’une personne à l’autre, dépendamment des besoins familiaux ou professionnels, des connaissances du pays ou de la région ainsi que d’autres facteurs.
Q : Quand le gouvernement du Canada diffuse-t-il un Avertissement?
R : Plusieurs faits peuvent être à l’origine de la diffusion d’un Avertissement, notamment le risque d’attentats terroristes, les agitations civiles, la guerre, la rébellion, les catastrophes naturelles, l’instabilité politique et les urgences sanitaires.
Q : À quelle fréquence les Avertissements sont-ils mis à jour?
R : Le gouvernement du Canada suit de près la situation en matière de sécurité dans les autres pays, en particulier ceux pour lesquels un Avertissement a été diffusé. À mesure que de nouveaux renseignements sont disponibles, le niveau de la menace est réévalué et l’Avertissement peut alors être reclassifié à un niveau plus élevé ou moins élevé.
Q : Devrais-je annuler mon voyage si un Avertissement concernant mon pays de destination vient d’être diffusé, et puis-je être remboursé?
R : Le gouvernement du Canada recommande fortement aux Canadiens de suivre ces conseils afin d’assurer leur sécurité personnelle. Avant d’annuler votre voyage, consultez votre agent de voyage, votre assureur ou la compagnie aérienne/organisateur de voyages, car l’annulation d’un voyage déjà organisé peut entraîner des frais. Les compagnies d’assurances de voyage prennent habituellement en considération les Avertissements diffusés par le gouvernement du Canada lorsqu’elles décident de leur politique de remboursement, mais aucune obligation légale ou contractuelle ne les oblige à agir ainsi. La décision de voyager revient à chaque voyageur.
Actualités
Q : Qu’est-ce que les Actualités?
R : Les Actualités offrent aux voyageurs canadiens des renseignements à jour et basés sur l’actualité ainsi que des conseils sur des questions qui pourraient avoir des répercussions sur leur sécurité personnelle à l’étranger pendant une période de temps donnée.
Dernières nouvelles
Q : Comment puis-je me tenir au courant de l’évolution des conditions de sécurité dans un pays étranger?
R : Abonnez-vous aux Dernières nouvelles pour recevoir des courriels dans lesquels vous trouverez un résumé quotidien des changements apportés aux Conseils aux voyageurs et aux Actualités. Vous pouvez également téléphoner au Centre des opérations d’urgence au 1-800-267-6788 ou au 613-944-6788.
