Service Canada
Au service des gens
Liens de la barre de menu commune
Publications et rapports
Accédez à une mine de renseignements d’intérêt pour tous les Canadiens. Nous avons organisé les sujets suivants en catégories qui vous permettent de trouver facilement ce que vous cherchez :
Publications
- Relatives aux services fréquemment demandés
- Publications relatives à Service Canada
- Index A à Z
- Ressources pour les jeunes
- Régional
Rapports
- Corporatif et ministériel
- Principes directeurs en matière de services et d'accès pour le segment des communautés minoritaires de langue officielle
- Recherches sur l’opinion publique
- Vérification interne
- Autres
Feuillets de renseignements
La bibliothèque de Service Canada
Publications
Publications relatives aux services fréquemment demandés
- Numéro d'assurance sociale (NAS)
- Régime de pensions du Canada (RPC)
- Répertoire des publications sur l'assurance-emploi (AE)
- Sécurité de la vieillesse (SV)
Publications relatives à Service Canada
- Rapport annuel de Service Canada 2005-2006
- Rapport annuel de Service Canada 2005-2006 - Faits Saillants
- Le Bureau de la satisfaction des clients
- Puis-je vous aider?
- Protocole de service
- Nos normes de service
Ressources pour les jeunes
- Tu cherches un emploi?
- Connexion jeunesse
- Es-tu en danger ? (Santé et sécurité en milieu de travail)
Régional
Manitoba
- Les Autochtones au Manitoba
Fournit des renseignements généraux aux personnes qui veulent en savoir plus sur les Autochtones du Manitoba. Fournit des renseignements concrets en vue d'aider à éliminer la désinformation et les préjugés
Rapports
Corporatif et ministériel
- Rapport 2005 du projet Gouvernement en direct : Le Rapport 2005 du projet Gouvernement en direct explique, dans les grandes lignes, l'approche du gouvernement du Canada concernant sa présence sur le Web et notre présence actuelle dans Internet. Il décrit également les passerelles, les groupements de services et les services en ligne auxquels il est actuellement possible d'accéder.
- Budget principal des dépenses (2006): Le Budget principal des dépenses contient une liste détaillée des ressources dont ont besoin Ressources humaines et Développement social Canada et Service Canada pour le prochain exercice afin d’exécuter les programmes dont ils sont responsables. Ce document indique les pouvoirs de dépenser et les montants à inclure dans des projets de loi de crédits ultérieurs que le Parlement sera invité à approuver pour que le gouvernement puisse donner suite à ses plans de dépenses.
- Le rapport sur les plans et les priorités (2006): Le Rapport sur les plans et les priorités (RPP) est un plan de dépenses pour Ressources humaines et Développement social Canada et Service Canada. Ce rapport décrit de façon détaillée les principales priorités de l’organisme pour les trois prochaines années, en fonction des résultats stratégiques, des activités liées aux programmes et des résultats attendus. On y trouve également des liens menant aux besoins en ressources connexes.
- Rapport ministériel sur le rendement (2005): Le Rapport ministériel sur le rendement (RMR) de 2005 porte sur le rendement de Ressources humaines et Développement des compétences Canada au terme de sa première année complète d’activité. Il fait état des réalisations du Ministère liées aux engagements qui sont exposés dans le Rapport sur les plans et les priorités de 2004-2005.
Autre
L'examen intitulé Le numéro d'assurance sociale et le Registre d'assurance sociale : Révision par un organisme indépendant effectué par PricewaterhouseCoopers a évalué à quel point Service Canada avait répondu aux recommandations de 2002 du Bureau du vérificateur général et à quel point le programme de numéro d'assurance sociale est capable de remplir ses fonctions en tant que fondement de l'intégrité des programmes de Service Canada.
Service Canada s'est engagé à assurer la sécurité des informations personnelles, et plus spécialement le numéro d'assurance sociale (NAS). Afin d'aider les citoyens détenteurs d'un NAS à comprendre le rôle qu'ils jouent dans la protection de leur NAS, Service Canada a conçu le Code de bonnes pratiques du numéro d'assurance sociale. Ce code fournit à tous les détenteurs d'un NAS (les citoyens, les employeurs, les organismes du secteur privé, les partenaires du gouvernement provincial et fédéral) un ensemble de principes à respecter pour la gestion et l'utilisation de leur NAS dans le but d'aborder les enjeux de la protection de la confidentialité, de la sécurité et de l'intégrité. Ensemble, nous partageons la même responsabilité qui est d'empêcher le NAS d'être utilisé d'une manière inappropriée. Nous devons également nous assurer de ne pas être victime de fraude ni de vols de notre NAS.
Le Canada a de nouveau été reconnu comme chef de file mondial en matière de prestation de services gouvernementaux dans un rapport annuel de 2006 effectué par Accenture, une société mondiale de conseillers en gestion qui aide les gouvernements et les entreprises à améliorer leur rendement. Veuillez lire le rapport intitulé Leadership in Customer Service: Building the Trust (en anglais seulement).
