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VIA Préférence : 1 888 VIA-PREF (1 888 842-7733)
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Veuillez contacter votre agence de voyages ou composer le 1 888 VIA-RAIL (1 888 842-7245)

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Les personnes ayant des problèmes d'élocution ou d'audition peuvent communiquer par les appareils téléphoniques pour malentendants (ATS) en composant sans frais le 1 800 268-9503.

Si vous habitez à l'extérieur du Canada ou des États-Unis, vous pouvez contacter un de nos agents généraux de ventes à l'étranger.

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