Répertoire des organismes - Associations de consommateurs
Ces associations ont comme mandat d'aider le consommateur, de le protéger et de défendre ses intérêts. Leurs services sont variés. Certaines associations d'envergure ont un mandat plus général, tandis que d'autres, plus petites, offrent des services plus limités. Toutes, par ailleurs, sont intéressées à connaître les problèmes des consommateurs, les questions et les tendances reliées à leurs activités visant à protéger et à informer le consommateur.
Alberta Consumers' Association (CAC Alberta)
C.P. 11171
Edmonton (Alberta) T5J 3K4
Tél. : (780) 426-3270
Téléc. : (780) 425-9578
Courriel : contact@albertaconsumers.org
Site Web : www.albertaconsumers.org
Association pour la protection des automobilistes (APA)
L'Association pour la protection des automobilistes est un organisme à but non lucratif voué à la promotion des intérêts des automobilistes. Elle favorise l'amélioration de la réglementation, des pratiques de vente des marchands et de la sécurité routière.
292, boul. St-Joseph Ouest |
2, rue Carlton, bureau 1319 |
Association des consommateurs du Canada (ACC)
L'ACC, fondée en 1947, est un organisme bénévole indépendant sans but lucratif. Le mandat de l'ACC est d'informer et d'éduquer les consommateurs sur les enjeux dans le marché, de promouvoir les intérêts des consommateurs auprès des gouvernements et du secteur privé ainsi que résoudre des problèmes dans le marché. L'ACC concentre son travail dans les domaines des aliments, la santé, le commerce, les normes, les services financiers, les compagnies de télécommunications et dans d'autres domaines lorsque le besoin surgit. L'ACC possède un secrétariat national à Ottawa avec des bureaux régionaux à Vancouver, Edmonton, Saskatoon, Winnipeg et Montréal.
436, rue Gilmour, 3e étage
Ottawa (Ontario) K2P 0R8
Tél. : (613) 238-2533
Téléc. : (613) 238-2538
Courriel : info@consumer.ca
Site Web : www.consumer.ca
CAC - Manitoba |
CAC - Saskatchewan |
Business Practices and Consumer Protection Authority of British Columbia (BPCPA)
La Business Practices and Consumer Protection Authority est un organisme sans but lucratif qui collabore étroitement avec le gouvernement. Le 4 juillet 2004, l'organisme a pris en charge la responsabilité de superviser les pratiques commerciale et la protection des consommateurs en Colombie-Britannique, fonctions autrefois assumées par la division des services en matière de consommation du ministère de la sécurité publique et du solliciteur général de la Colombie-Britannique.
1019, rue Wharf, 5e étage
C.P.9244
Victoria (Colombie-Britannique) V8W 9J2
Tél. : (604) 320-1667
Sans frais : 1-888-564-9963
Téléc. : (250) 920-7181
Courriel : info@bpcpa.ca
Site Web : www.bpcpa.ca
Conseil canadien d'évaluation des jouets
Le Conseil est un organisme de bienfaisance enregistré à but non lucratif. Le Conseil effectue des tests et aide les parents à faire de bons achats. Chaque année, le Conseil publie le bulletin Information jouets qui révèle les résultats de tests effectués sur plus de 1 600 jouets.
1973, chemin Baseline
Ottawa (Ontario) K2C 0C7
Tél. : (613) 228-3155
Téléc. : (613) 228-3242
Courriel : cttc@cyberus.ca
Site Web : www.toy-testing.org
Conseil des consommateurs du Canada
Le Conseil des consommateurs du Canada est un organisme indépendant sans but lucratif dont le mandat est de collaborer avec les consommateurs, les entreprises et les gouvernements afin de promouvoir les droits et les responsabilités des consommateurs afin d'améliorer le marché.
35, avenue Madison, bureau 100
Toronto (Ontario) M5R 2S2
Tél. : (416) 961-3487
Téléc. : (416) 975-8819
Site Web : www.consumerscouncil.com
Le Centre pour la défense de l'intérêt public (CDIP)
Le CDIP est un organisme à but non lucratif, fondé en 1976, qui fournit des services juridiques et de recherche dans l'intérêt des consommateurs, en particulier, pour les consommateurs vulnérables en ce qui a trait à l'accès à certains services publics importants. Le Centre se concentre surtout sur les enjeux en consommation portant sur les télécommunications, l'énergie, la vie privée, l'autoroute de l'information, le commerce électronique, les services financiers, la radiodiffusion et sur la loi sur la concurrence.
1, rue Nicholas, bureau 1204 |
34, rue King Est, bureau 1102 |
Organismes de protection du consommateur au Québec
Association coopérative d'économie familiale (ACEF)
Les ACEF sont des associations à but non lucratif qui s'adressent plus particulièrement aux personnes à faibles et modestes revenus. En plus d'offrir des services d'aide, d'information et de sensibilisation en matière de consommation et des consultations budgétaires, les ACEF contribuent à la promotion et à la défense des droits et des intérêts des consommateurs.
ACEF Amiante-Beauce-Etchemins |
ACEF de la Péninsule |
ACEF Abitibi-Témiscamingue |
ACEF de l'Est de Montréal |
ACEF de l'Estrie |
ACEF de l'Île-Jésus |
ACEF de l'Outaouais |
ACEF de Granby |
ACEF de Lanaudière |
ACEF de Québec |
ACEF des Basses-Laurentides |
ACEF des Bois-Francs |
ACEF du Grand-Portage |
ACEF du Haut-Saint-Laurent |
ACEF du Nord de Montréal |
ACEF du Sud-Ouest de Montréal |
ACEF de Rimouski-Neigette et Mitis |
ACEF Rive-Sud de Montréal |
ACEF Rive-Sud de Québec |
Association pour la protection des intérêts des consommateurs (APIC) Côte-Nord |
Carrefour d'entraide Drummond Inc. |
Centre d'intervention budgétaire et sociale (CIBES) de la Mauricie |
Centre d'information et de recherche en consommation de Charlevoix Ouest (CIRCCO) |
Centre de recherche et d'information en consommation (C.R.I.C) de Port-Cartier |
Le Centre populaire de Roberval |
Groupe de recherche en animation et planification économique (GRAPE) de Québec |
PAC MRC d'Acton et les Maskoutais |
Service budgétaire et communautaire de Chicoutimi |
Service budgétaire et communautaire de Jonquière |
Service budgétaire et communautaire de la MRC Maria-Chapdelaine |
Service budgétaire et communautaire d'Alma |
Service budgétaire populaire de la MRC d'Asbestos |
Service budgétaire populaire de St-Félicien Inc. |
Service budgétaire populaire de La Baie et Bas-Saguenay |
Solutions budget plus |
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Association des consommateurs pour la qualité dans la construction (ACQC)
L'ACQC se consacre entièrement au marché de la construction et de la rénovation résidentielle au Québec.
6226, rue St-Hubert
Montréal (Québec) H2S 2M2
Tél. : (514) 384-2013
De l'extérieur de Montréal : 1-877-MAISONS
Téléc. : (514) 521-0736
Courriel : acqc@consommateur.qc.ca
Site Web : www.consommateur.qc.ca/acqc/2.htm
Bureau d'information en consommation (BIC)
Dirigé par des étudiants au baccalauréat en sciences de la consommation, le BIC a pour mission d'aider les étudiants dans leur démarche de recherche d'information ou de résolution de problèmes en matière de consommation.
Université Laval
Pavillon Maurice-Pollack, bureau 2208
Sainte-Foy (Québec) G1K 7P4
Tél. : (418) 656-2131, poste 3548
Courriel : bic@fsaa.ulaval.ca
Carrefour d'éducation populaire de Pointe St-Charles
2356, rue Centre
Montréal (Québec) H3K 1J7
Tél. : (514) 596-4444
Téléc. : (514) 596-4443
Courriel : carrefour.anim@csdm.qc.ca
Club populaire des consommateurs (CPC) de Pointe Saint-Charles
1945, rue Mullins, bureau 30
Montréal (Québec) H3K 1N9
Tél. : (514) 932-5088
Téléc. : (514) 932-7557
Courriel : cpc@qc.aira.com
Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ)
La Coalition des associations de consommateurs du Québec est un regroupement national d'associations de consommateurs qui s'unissent autour d'une mission et d'objectifs communs et qui font alliance pour défendre des intérêts communs. La CACQ vise la promotion et la défense des intérêts des consommateurs au niveau national.
1600, avenue De Lorimier, bureau 370
Montréal (Québec) H2K 3W5
Tél. : (514) 362-8623
Sans frais : 1-877-962-2227
Téléc. : (514) 521-7081
Courriel : cacq@consommateur.qc.ca
Site Web : www.consommateur.qc.ca/cacq
Les Éditions Protégez-Vous
(Magazine Protégez-Vous)
2120, rue Sherbrooke Est, bureau 305
Montréal (Québec) H2K 1C3
Tél. : 1-866-895-7186
Téléc. : (514) 223-7160
Courriel : courrier@pv.qc.ca
Site Web : www.pv.qc.ca
Mouvement d'éducation et de défense des actionnaires (MÉDAC)
Le MÉDAC est un organisme sans but lucratif (autrefois l'Association de protection des épargnants et investisseurs du Québec) voué à la défense des intérêts des épargnants et investisseurs québécois.
82, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H2X 1X3
Tél. : (514) 286-1155
Téléc. : (514) 286-1154
Courriel : admin@medac.qc.ca
Site Web : www.medac.qc.ca
Option consommateurs
Option consommateurs est une association sans but lucratif vouée à la défense et à la promotion des intérêts des consommateurs. Option consommateurs offre un service d'information juridique, un service de médiation, de consultation budgétaire, des cours sur le budget, des sessions d'information et publie le magazine Consommation.
Option consommateurs réalise également des recherches d'envergure et représente les intérêts des consommateurs devant les instances décisionnelles. Ses principaux dossiers sont les services bancaires, la protection de la vie privée, l'endettement, les pratiques commerciales malhonnêtes, l'énergie, la sécurité alimentaire.
2120, rue Sherbrooke Est, bureau 604
Montréal (Québec) H2K 1C3
Tél. : (514) 598-7288
Sans frais : 1-888-412-1313
Téléc. : (514) 598-8511
Courriel : info@option-consommateurs.org
Site Web : www.option-consommateurs.org
Service d'aide aux consommateurs (SAC) de Shawinigan
Le SAC est un organisme privé sans but lucratif. Le SAC s'intéresse particulièrement à ce qui à trait aux services financiers, au commerce électronique, à l'efficacité énergétique et à la recherche de diverses solutions pour les familles à faibles revenus.
453, 5e Rue, bureau 1
Shawinigan (Québec) G9N 1E4
Tél. : (819) 537-1414
Téléc. : (819) 537-5259
Courriel : sac@cgocable.ca
Site Web : www.service-aide-consommateur.qc.ca
L'Union des consommateurs
Née de la fusion de la Fédération des ACEF (FACEF) et de l'Action réseau consommateur en 2002, l'Union des consommateurs a pour mission de protéger les consommateurs et défendre leurs droits et leurs intérêts, notamment ceux des personnes à faibles et modestes revenus, leur donnant une voix publique forte.
Montréal (Québec) H2S 2M2
Tél. : (514) 521-6820
Sans frais : 1-888-521-1682
Téléc. : (514) 521-0736
Courriel : union@consommateur.qc.ca
Site Web : www.consommateur.qc.ca/union