Center Partners Inc., une entreprise établie à Denver et spécialisée dans les services de communications, a sélectionné Calgary pour établir son plus récent centre de contact. L´entreprise a établi un atelier en octobre 2004, en utilisant les installations du Southern Alberta Institute of Technology (SAIT), avec l´intention de s´agrandir en occupant des bureaux supplémentaires dans la région de Calgary. Le centre fournira des services de ventes, un service à la clientèle et des services de soutien technique pour les entreprises de télécommunications, les sociétés de services publics et les sociétés de produits pharmaceutiques, dont un grand nombre sont des entreprises Fortune 500.
Calgary a remporté la palme sur plusieurs autres emplacements alors que Center Partners envisageait de lancer ses premières exploitations au Canada. « La ville a apporté le SAIT à la table, comprenant que nous avions besoin d´une main-d´œuvre hautement qualifiée et engagée, affirme le directeur de l´exploitation, Chris Kneeland. Nous aurions pu trouver le même excellent climat d´affaires dans d´autres villes, mais l´engagement de Calgary envers la technologie a vraiment été le gage de succès pour nous. Cette initiative est une collaboration unique qui nous permettra d´explorer de nouveaux domaines de la programmation des centres d´appels et d´exceller dans ces domaines. Une technologie de pointe et une main-d´œuvre qualifiée se trouvent au cœur d´un service à la clientèle réussi et efficace – et c´est ce qui rend Calgary l´endroit idéal pour nous. »
Center Partners est une division de WPP Group Plc., une entreprise de communications établie au Royaume-Uni qui détient également Ogilvy & Mather et Young & Rubicam. Parmi les clients de cette entreprise inscrite à la bourse, on compte IBM, Ford, AT&T; et American Express.