ESNA Technologies, Richmond Hill (Ontario)

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Au cours des dernières années, les ventes, ainsi que le nombre d'employés, ont monté en flèche pour ESNA Technologies, en grande partie grâce à la prospérité de ses activités au Mexique. Une entente avec Teledinamica de Mexico, signée lors de la mission commerciale d'Équipe Canada en 1998, a fait d'ESNA un fournisseur reconnu de systèmes de traitement de la voix partout au Mexique. Depuis, le personnel de la compagnie a triplé et compte maintenant 40 employés.

« Côté chiffre d'affaires, le Mexique représente maintenant notre plus important marché à l'extérieur du Canada et des États-Unis, déclare Mauricio Roa, directeur régional d'ESNA pour l'Amérique latine. Ces dernières années, nous avons surtout cherché à élargir le réseau de distributeurs au Mexique, ce qui nous a aidés à nous faire connaître dans le reste de la région. Aujourd'hui, nous pouvons compter sur 35 agents distributeurs dans 16 pays d'Amérique latine. »

L'ALENA a aidé l'entreprise à pénétrer le marché mexicain de diverses façons, notamment par la simplification des formalités administratives et de la logistique liées aux procédures d'importation et d'exportation. « Cela nous a permis aussi de positionner nos produits de façon concurrentielle », explique M. Roa. Auparavant, par exemple, nous vendions seulement des logiciels et des cartes vocales, et les serveurs étaient fournis par des entreprises locales, en raison des droits de douane élevés. Il est maintenant plus avantageux pour nos distributeurs d'acheter le système clé en main complet, ce qui augmente nos revenus et nous permet d'offrir des ordinateurs assemblés au Canada. »

ESNA a gagné un grand nombre de prix de l'industrie, dont le Produit de communications de l'année, le CTI Editors Choice ainsi que divers premiers prix lors d'expositions de l'industrie. Ses systèmes de messagerie vocale, de messagerie unifiée, de traitement d'appel et de convergence des communications sont offerts dans 28 pays à travers le monde.

05/A2002