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Le Bureau de la satisfaction des clients
Le Bureau de la satisfaction des clients (BSC) est un organisme neutre dont le mandat consiste à recevoir les commentaires positifs et les plaintes des citoyens à l'égard des prestations et des services offerts par Service Canada et à y donner suite.
Le BSC veille à ce que tout commentaire reçu soit traité consciencieusement et à faire le nécessaire pour résoudre les problèmes qui lui sont présentés.
Notre mandat
Le Bureau de la satisfaction des clients est guidé par trois principes directeurs : l'empressement à traiter les commentaires, l'engagement à se livrer à un examen approfondi et impartial de ceux-ci et l'intention de leur porter une attention personnalisée.
Nos fonctions
Apprenez-en davantage sur le rôle et les responsabilités du Bureau de la satisfaction des clients.
Comment nous vous aidons
Découvrez comment le Bureau de la satisfaction des clients donne suite à vos commentaires.
Foire aux questions
Trouvez des réponses à vos questions au sujet du Bureau de la satisfaction des clients.
Transmission des commentaires
Trouvez quand nous transmettre vos commentaires et quelles informations y inclure.
Comment nous joindre
Voyez comment nous joindre et de quelle manière nous faire parvenir vos commentaires, suggestions et plaintes.
Rapports
Apprenez-en davantage sur l'Enquête de référence 2006 sur la satisfaction de la clientèle et sur ses résultats.
Commentaires reçus
Lisez des exemples d'interactions du Bureau de la satisfaction des clients avec des Canadiens.
