Demande d'un code d'accès personnel

Ce service vous permet de demander un code d'accès personnel (CAP). Dès que vous en aurez fait la demande, nous vous enverrons votre CAP par la poste à l'adresse qui figure dans nos dossiers.

Vous avez besoin de votre CAP chaque fois que vous voulez ouvrir une session dans le service Visualisation et mise à jour des renseignements personnels, dans le service Feuillets de renseignements fiscaux en ligne ou dans le service État de compte du cotisant en ligne. Ce CAP est essentiel pour accéder aux services en ligne sécurisés - veuillez le garder dans un endroit sûr et ne pas le communiquer à qui que ce soit.

Si vous avez des questions au sujet des services en ligne du Régime de pensions du Canada et de la Sécurité de la vieillesse, veuillez visiter notre Foire aux questions.

Pour obtenir un CAP, vous devez :

• fournir votre numéro d'assurance sociale, votre prénom, votre nom de famille, votre date de naissance et le nom de famille de votre mère à sa naissance;
• fournir votre code postal si vous êtes citoyen canadien ou votre pays de résidence si vous résidez à l'étranger; et
• utiliser un ordinateur qui répond à nos exigences informatiques minimum.

Avertissement sur la sécurité : Si vous utilisez ce service sur un ordinateur partagé dans un lieu public (c.-à-d. guichet public ou bibliothèque), veuillez vous assurer que vous ne laissez pas l'ordinateur sans surveillance lorsque vous accédez à ce service. Avant de quitter l'ordinateur, il est important de mettre fin à la session, d'effacer le contenu de votre mémoire cache et fermer votre navigateur. Ces précautions feront en sorte que personne n'accédera aux renseignements personnels que vous avez entrés.

Exceptions :

• Si vous nous avez avisé qu'un curateur, un tuteur ou un autre représentant légal s'occupe de vos finances, cet individu n'est pas autorisé à utiliser ce service en votre nom. Votre représentant peut effctuer des transactions en votre nom soit par la poste, le téléphone ou en personne.