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Divulgation proactive
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Recherche sur la satisfaction de la clientèle de Service Canada : enquête de référence 2006
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Table des matières
Résumé
Introduction
Sensibilisation à Service Canada
Modes de prestation du service et interactions
Satisfaction générale à l’égard de la qualité du service
Satisfaction quant aux modes de prestation du service
Interaction de service la plus récente
Problèmes connexes et suggestions d’amélioration
Dimensions de services et forces motrices de satisfaction générale
Profils des clients ayant participé à l’enquête
Segments de la clientèle
Programmes et services utilisés
Variations démographiques