Service Canada
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Nos fonctions
Le Bureau de la satisfaction des clients (BSC) aide Service Canada à répondre rapidement aux préoccupations spécifiques des citoyens, et à l'aide des commentaires qu'il reçoit, des enquêtes et d'autres moyens, il cerne les problèmes généraux liés au service. Si vous avez une plainte à adresser à Service Canada qui ne peut être réglée à l'échelon local, une suggestion qui permettrait à l'organisme d'améliorer son service ou encore des commentaires positifs à lui transmettre, communiquez avec le BSC.
Le BSC ne remplace pas les mécanismes internes de recours. Il n'examine ni n'annule les décisions rendues en vertu d'une compétence législative. Il peut par contre examiner les questions liées au service pour veiller à ce que les personnes soient traitées équitablement. Il a la capacité de résoudre des questions d'avant-plan qui lui ont été présentées en travaillant avec tous les intervenants concernés et en abordant la situation de façon appropriée.
