Aide

Le site Web de Service Canada a été conçu pour vous permettre d’obtenir facilement l’information pour les services dont vous avez besoin. Si vous avez besoin d’aide pour utiliser notre site, vous pouvez consulter les rubriques suivantes :

1. Structure du site Web
   Accès aux documents en format PDF
   Outils
   Augmenter la taille du texte
   Multimédia
   Communiquez avec nous

Structure du site Web

L’information présentée sur le site Web de Service Canada est organisée de différentes façons pour que vous puissiez facilement trouver les renseignements que vous cherchez sur les programmes et services du gouvernement du Canada.

Clientèle

Si vous faites partie de l’une des clientèles énumérées sur la page d’accueil, choisissez la catégorie qui vous convient le mieux. On vous présentera une liste de programmes et de services auxquels vous pourriez être admissible. À l’aide de la barre de navigation située à la gauche de l’écran, vous pouvez choisir parmi une liste de sujets d’intérêt pour la clientèle que vous avez choisi.

Sujets

Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur les programmes et services portant sur un sujet en particulier, vous pouvez consulter la liste des sujets figurant dans la barre de navigation située à la gauche de l’écran dans la page d’accueil. Vous y trouverez les sujets suivants :

1. Aide au revenu
2. Assistance juridique
3. Documents personnels
4. Emploi
5. Études et formation
6. Événements spéciaux
7. Immigration
8. Lancement d’une entreprise
9. Logement
10. Régimes d’épargne
11. Santé
12. Voyages

Index des services de A à Z

L’Index des services de A à Z est une liste alphabétique des programmes et services du gouvernement du Canada qui se trouvent sur le site Web de Service Canada. Vous n’avez qu’à sélectionner une lettre et ensuite choisir un programme, un mot-clé ou un département dans la liste qui apparaît à l’écran. Par exemple, si vous cherchez de l’information sur la pension de retraite du Régime de pensions du Canada, vous pouvez choisir le « P » pour « Pension de retraite du Régime de pensions du Canada », le « P » pour « pensions », ou le « S » pour « Service Canada ».

Services en ligne

Le site Web de Service Canada comprend des liens donnant accès à de nombreux services en ligne vous permettant de présenter une demande de prestations, de changer votre adresse, de calculer votre revenu de retraite, etc. Les services en ligne sont adaptés en fonction du public ou du sujet que vous avez choisi.

Autres sites utiles

Service Canada vous offre également une liste d’autres sites utiles selon le public ou le sujet choisi. Cette liste contient des liens donnant accès aux sites Web d’autres ministères et organismes fédéraux.

Recherche

Notre moteur de recherche vous permet d’obtenir rapidement de l’information en effectuant des recherches bilingues (en français ou en anglais) à partir de mots‑clés ou d’expressions.

Nous travaillons présentement sur l’amélioration de notre outil de recherche afin de vous offrir un moteur de recherche simple et puissant.

Accès aux documents en format PDF

Dans certains cas, nous offrons des versions PDF et HTML de nos documents. Pour visualiser un document en format PDF, vous aurez besoin du logiciel Acrobat Reader d’Adobe, offert gratuitement, ou d’un autre logiciel capable de visualiser des documents en format PDF. Nous offrons également une version accessible d’Acrobat Reader, qui comprend un support pour les lecteurs écrans. À l’inverse, vous pouvez convertir un document en format PDF en format HTML ou ASCII en utilisant l’un des services de conversion d’Adobe (offert en anglais seulement).

Si vous désirez obtenir de l’aide en ce qui concerne les fonctions d’accessibilité de notre site, consultez notre page sur l'accessibilité.

Outils

Version imprimable

Pour imprimer le contenu du texte sans les barres de navigation situées au haut, à la gauche et à la droite de l’écran, vous n’avez qu’à sélectionner « Version imprimable ».

Lisez-moi

Vous n’avez pas à télécharger d’autres programmes ni de modules d’extension pour utiliser ce service. Vous avez seulement besoin de :

1. une carte de son et des haut-parleurs ou des écouteurs
2. un navigateur qui permet de faire jouer des sons

Afin d'utiliser la fonction « Lisez-moi », votre navigateur doit accepter le contenu JavaScript.

Augmenter la taille du texte

Pour augmenter la taille du texte de nos pages Web, vous pouvez changer les paramètres de votre navigateur. Suivez les instructions ci-dessous pour le navigateur que vous utilisez. Vous pouvez aussi consulter l’outil d’aide de votre navigateur.

Internet Explorer

1. Sélectionnez « Affichage » dans la barre de menus.
2. Sélectionnez « Taille du texte ».
3. Sélectionnez « Plus grande » ou « La plus grande ».

  Mozilla Firefox

1. Sélectionnez « Affichage » dans la barre de menus.
2. Sélectionnez « Taille du texte ».
3. Sélectionnez « Plus grande ».
4. Au besoin, répétez les étapes-ci dessus.

Opera

1. Sélectionnez « Afficher » dans la barre de menus.
2. Sélectionnez « Zoom ».

Netscape

1. Sélectionnez « Afficher » dans la barre de menus.
2. Sélectionnez « Taille du texte ».
3. À partir du menu, sélectionnez la taille avec laquelle vous voulez visionner le site Web.

Multimédia

Pour de plus amples renseignements sur les exigences techniques pour opérer le Centre des médias, veuillez visiter notre page d'aide multimédia.

Communiquez avec nous

Si vous êtes toujours incapable de trouver l’information que vous cherchez, veuillez communiquer avec nous.