Services et avantages

L'agent orange

Nouvelle Charte des anciens combattants

Déclaration des droits des anciens combattants

Ombudsman des anciens combattants

Santé mentale

Hôpital Sainte-Anne

Salut! - Le journal des clients d'Anciens Combattant Canada

Nouvelle Table des invalidités

Clients

• membres des Forces canadiennes et anciens combattants de la marine marchande ayant servi pendant la Première Guerre mondiale, la Seconde Guerre mondiale ou la guerre de Corée;
• certains civils admissibles aux avantages en raison de leur service en temps de guerre;
• anciens membres des Forces canadiennes (y compris ceux qui ont servi dans une zone de service spécial) et de la Gendarmerie royale du Canada;
• conjoints survivants et personnes à charge du personnel civil et de militaire.

Liens rapides

• Protéger les Canadiens
  Reconstruire l'Afghanistan
  (lien externe)
• Êtes-vous une épouse de guerre qui se demande si elle est citoyenne canadienne?
• Services et avantages
• Service Canada (lien externe)
• Comptes de fiducie gérés - Recours collectif
• Info-aînés Canada (lien externe)
• Guide d'accès aux avantages de santé d'ACC et au programme pour l'autonomie des anciens combattants
• Lignes directrices
• Partenariat fédéral pour les soins de santé (lien externe)
• Pensions d'invalidité
• Personnes handicapées (lien externe)
• Risques de l’amiante pour la santé
• Santé mentale
• Service d'aide
• Tribunal des anciens combattants (révision et appel) (TACRA) (lien externe)

Une démarche de services axée sur le client

La philosophie d’ACC en matière de services à la clientèle repose sur une démarche axée sur le client. En d’autres mots, on détermine les besoins du client et on lui propose les solutions qui conviennent le mieux à sa situation. Au nombre des services qu’on offre, il y a l’examen préalable ainsi que des services d’aiguillage, d’information, d’évaluation et de suivi. Les clients ont droit à ces services durant la période d’attente d’une décision concernant leur demande de pension d’invalidité ou s’ils reçoivent déjà une pension d’invalidité.

Notre engagement à l'égard de nos clients

• d'être respecté en tant qu'individu;
• de recevoir des services en fonction de vos besoins;
• de participer au processus décisionnel;
• d'être encouragé à demeurer autonome;
• de vous attendre à ce que votre famille et votre collectivité soient considérées comme partie intégrante de votre vie;
• d'être traité avec équité et courtoisie;
• de recevoir des services de qualité en temps voulu; et
• de vous sentir libre d'offrir vos commentaires à ACC quant à l'efficacité des services que nous vous offrons.