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Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada
Avant-Propos
Introduction
Clients dans le contexte du secteur public
Quelles sont les caractéristiques d'une organisation axée sur la qualité du service?
Quels sont les avantages de services de qualité pour les principaux intervenants?
Conclusion
Annexe

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Services de qualité - Tour d'horizon

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Table des matières

Avant-Propos

Introduction

Clients dans le contexte du secteur public

Quelles sont les caractéristiques d'une organisation axée sur la qualité du service?

Quels sont les avantages de services de qualité pour les principaux intervenants?

Conclusion

Annexe : Participants

 
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Date de modification:  1995-10-01 Haut de la page Avis importants