Centres de services aux entreprises

CENTRES DE SERVICES AUX ENTREPRISES.
RÉPONDRE AUX OCCASIONS D’AFFAIRES.

Le Canada se classe au premier rang des pays du G7, avec un avantage de coût de 5,3 points de pourcentage sur les É.-U., ce qui constitue une grosse différence pour vos résultats nets. Ces données sont tirées de Choix concurrentiels : Guide de KPMG sur les coûts des entreprises à l’échelle internationale, édition 2006, dans lequel la firme a procédé à une étude détaillée des coûts d’exploitation des centres de services aux entreprises dans neuf pays et 128 villes d’Amérique du Nord, d’Europe et de l’Asie-Pacifique. Les sous-traitants du Canada sont des chefs de file mondiaux qui offrent des services de qualité à des prix concurrentiels. On compte plus de 14 000 centres de traitement des appels au Canada et le groupe Datamonitor, spécialisé en recherche du marché, estime que ce nombre grimpera de 33 p. 100 d’ici 2007.

L’entreprise modélisée étudiée par KPMG est un centre de services partagés comprenant des services de comptabilité centralisée, un centre de traitement des appels et des services de soutien interne en infotechnologie.

LES FAITS PARLENT D’EUX-MÊMES :

• Le Canada se classe au 1er rang des pays du G7 au titre d’emplacement le plus concurrentiel pour les investissements, pour les services partagés aux entreprises.
  
  
• L’important avantage du Canada, en termes de coûts, varie de 7,1 points de pourcentage sur la France à 40,1 points
  sur le Japon.
  
  
• Le Canada offre les coûts de main-d’œuvre et d’avantages sociaux les plus bas du G7, dans ce secteur.
  
  
• Sept villes canadiennes se classent parmi les 10 emplacements du G7 les plus concurrentiels au plan des coûts, pour les centres de services aux entreprises, avec Charlottetown en tête.

VILLES PERFORMANTES

1. Charlottetown
2. Sherbrooke
3. Moncton
4. Halifax
5. St. John’s
6. Saskatoon
7. Edmonton