Le détail gagnant 2^e Édition

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À qui s'adresse ce manuel

Récemment mis à jour pour accueillir le nouveau millénaire, cet ouvrage vise les détaillants et les petits commerces à succursales. En outre, il s'adresse aux propriétaires et aux gestionnaires d'entreprise. L'étudiant de la vente au détail trouvera dans ces pages des idées concrètes tirées à même ce domaine, qui accroîtront sa compréhension de la matière. Ceux qui espèrent démarrer leur propre magasin trouveront, dans ces pages, des moyens d'évaluer leurs forces et leur état de préparation.

Objectif

Notre objectif est d'offrir un outil qui vous aidera à améliorer votre entreprise de vente au détail. Nos conseils se veulent pratiques, et nous espérons les avoir exprimés en des termes connus de tous. Chaque chapitre comprend une étude de cas pratique qui permet au lecteur de non seulement suivre les progrès réalisés par un détaillant indépendant fictif, mais également de jouer un rôle dans son développement.Nous estimons que d'excellentes occasions de réussir se présentent dans la vente au détail. Toutefois, seuls ceux qui s'engagent envers une amélioration permanente verront leurs efforts couronnés de succès. En ouvrant ce manuel, ouvrez aussi votre esprit à la possibilité de gagner votre but.

Préparé par Kevin Graff, président du cabinet The Graff Retail Group et Jan Ciuciura, fondateur du cabinet Sussex Retail Management. Veuillez adresser vos questions ou commentaires à pineault.guy@ic.gc.ca.