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Carte de voyage désignée
FAQ
Carte de voyage désignée (CVD)
Quels sont les avantages d’utiliser la CVD du
gouvernement du Canada?
Elle offre de nombreux avantages comme ceux apparaissant ci-dessous.
-
Une nouvelle protection plus complète du voyageur :
- Assurance contre les accidents de voyage de
500 000 $;
Décès et mutilation par accident dans un véhicule de
location jusqu’à concurrence de 500 000 $ pour les
titulaires de carte,
en plus d’un autre 500 000 $ pour les passagers;
-
2 000 $ pour la perte
ou le vol de bagages;
-
2 000 $ pour le retour
imprévu au domicile;
-
500 $ pour les retards
de vol et de bagages.
- Choix de programmes de récompenses gratuits pour les employés et
la possibilité d’accumuler et d’échanger des points pour votre
usage personnel;
-
Accès mondial au GAB pour des avances de fonds et des chèques de
voyage;
-
Remplacement de documents et de billets perdus;
-
Un certain nombre d’options avancées pour la location de
voitures (par exemple, la perte d’effets personnels jusqu’à 2
000 $);
-
Soutien bilingue du voyageur sans frais en tout temps pour les
titulaires de carte;
-
Capacité d’utiliser la carte aux téléphones acceptant les cartes
de paiement.
En
outre, le gouvernement du Canada retire des avantages d’affaires
importants en saisissant et en regroupant toutes les activités de
dépenses d’affaires par l’intermédiaire d’un seul fournisseur de
cartes d’entreprise. Ces avantages comportent la divulgation
d’information de gestion qui nous permet de négocier des ententes
plus concurrentielles avec les fournisseurs principaux et
d’augmenter les avantages pour les titulaires de la CVD du
gouvernement du Canada.
Pour de plus amples
renseignements.
Quels programmes de récompenses et options la CVD
offre-t-elle?
Après avoir demandé votre CVD, vous pouvez vous inscrire à l’un des
deux programmes de récompenses suivants : Points-privilèges et AIR
MILES.
Le
programme Points-privilèges d’American Express vous permet
d’accumuler et d’échanger des points contre une vaste gamme de
récompenses et de transférer vos points au programme Aéroplan. Voici
les deux options qu’il offre :
-
Niveau Points-privilèges Club sans frais 1 : accumulez un
point-privilèges de statut club pour chaque dollar d’achats
admissibles. Les points peuvent être échangés contre une chambre
d’hôtel, une location de voiture, des divertissements et des
soupers au restaurant, de la marchandise vendue au détail, et
bien plus, de renommée internationale
-
Niveau Points-privilèges (99 $ + taxes)2
: accumulez un point-privilèges par dollar d’achats admissibles.
Vous avez automatiquement droit à toutes les récompenses
offertes dans le Club 1 en plus de la possibilité
de transférer vos points à Aéroplan, à Continental Airlines, à
Delta Air Lines et à Cathay Pacific’s Asia Miles.
Le
programme de récompenses AIR MILES est l’un des programmes de
récompenses les plus populaires et les plus reconnus au Canada.
Voici les deux options qu’il offre :
-
Programme de récompenses sans frais d’AIR MILES (seulement pour
les titulaires résidant au Canada) : Accumulez un mille de
récompenses AIR MILES par 40 $ d’achats admissibles.
-
Programme de récompenses AIR MILES (35 $ taxes en sus)
(seulement pour les titulaires résidant au Canada) : Accélérez
votre possibilité d’accumuler des points AIR MILES et accumulez
un mille de récompense AIR MILES par 20 $ dépensés en achats
admissibles.
Pour de plus amples
renseignements.
Comment puis-je demander une CVD du gouvernement du Canada et que
dois-je faire si je ne l’ai pas encore reçue?
Pour obtenir une CVD du gouvernement du Canada, remplissez d’abord
un
formulaire de demande de carte. Vous pouvez aussi
vous procurer le formulaire en communiquant avec votre
agent
de voyage supérieur à temps plein (AVSTP) ou votre
responsable ministériel. Une fois rempli, le formulaire exige la
signature de votre superviseur et l’approbation finale d’un agent
autorisé (soit l’AVSTP ou le responsable ministériel). Lorsque vous
aurez obtenu une approbation, American Express traitera la demande.
Habituellement, les demandes de carte sont traitées et émises dans
les deux semaines qui suivent le moment où American Express reçoit
l’approbation de votre AVSTP.
Si vous ne recevez pas votre CVD, veuillez communiquer avec le
service à la clientèle d’American Express au 1-800-514-2915.
Pour de plus amples
renseignements.
Ma CVD expirera bientôt, que dois-je faire?
American Express vous enverra automatiquement une nouvelle CVD un
mois avant la date d’expiration. Après avoir reçu votre nouvelle
carte, vous devez l’activer sans tarder en composant le numéro de
téléphone figurant sur le collant au recto de votre carte. Vous
devez ensuite la détruire en la découpant. Votre ancienne carte sera
annulée automatiquement dès l’activation de la nouvelle.
Pour de plus amples
renseignements.
Quelle est la limite de dépenses de la CVD du gouvernement du
Canada?
Toutes les cartes ont une limite de dépenses mensuelle de 3 000 $
(sauf si vous faites une demande pour la modifier). Les retraits au
GAB se limitent aux montants suivants :
-
500 $ par jour;
-
1 000 $ par semaine;
-
1 500 $ par mois.
Veuillez noter que les retraits au GAB sont déduits de la limite
totale de crédit de votre carte. De cette manière, si vous retirez
plus de 1 500 $ avec une CVD pour un mois au GAB, le crédit restant
pour le mois sera de seulement 1 500 $ au lieu de 3 000 $.
Si le titulaire de la carte a besoin d’une somme plus élevée ou de
plus que la limite de retrait au GAB au moment où la carte est
émise, il doit le demander sur le formulaire. Pour augmenter les
dépenses ou la limite de retrait au GAB pour une carte existante, le
titulaire doit joindre son
AVSTP ou son
responsable ministériel.
Pour de plus amples
renseignements.
Quand et comment dois-je régler le relevé de compte de la CVD du
gouvernement du Canada?
Le paiement doit être effectué après la réception du relevé de
compte et doit être reçu avant la fin du prochain cycle de
facturation. Vous êtes responsable de payer directement le solde
total de vos relevés mensuels. Le fait de payer à temps vous permet
d’éviter l’accumulation de frais de retard.
Si vous envoyez votre paiement de la CVD en retard, vous pouvez
payer des frais de retard et perdre des points-privilèges.
Lorsque le paiement n’est pas reçu dans les 60 jours suivant la date
du relevé de compte, il est considéré en retard et des frais de
compte en souffrance s’accumuleront pour tous les frais reçus après
60 jours. Si le paiement n’est pas reçu sur ces frais de compte en
souffrance dans les 90 jours suivant la date de votre relevé, votre
carte sera suspendue. De plus, elle sera annulée si le paiement
n’est pas effectué dans les 120 jours suivant la date de votre
relevé.
Voici quelques moyens de régler votre relevé de compte :
-
vous pouvez libeller un chèque au nom d’American Express et le
poster dans une enveloppe en y insérant votre relevé de compte;
-
vous pouvez payer votre relevé à la plupart des établissements
financiers, en personne, par téléphone ou par les services
bancaires Internet;
-
vous pouvez également apporter votre paiement aux emplacements
de services de voyage American Express et les insérer dans les
boîtes de dépôt. Composez le 1-888-414-8747 pour connaître
l’emplacement le plus près de chez vous.
Pour de plus amples
renseignements.
Que
dois-je faire si ma CVD du gouvernement du Canada est perdue ou
volée?
Vous devez informer American Express sur-le-champ en cas de perte ou
de vol de votre CVD ou si vous soupçonnez qu’une personne s’en sert
sans votre autorisation.
Pour signaler la perte ou le vol d’une carte et demander de la
remplacer au Canada, communiquez avec American Express au
1-800-514-2915. Si vous êtes à l’extérieur du Canada, joignez le
service du recouvrement d’American Express au (905) 475-5507.
Vous pouvez normalement obtenir une carte de remplacement d’urgence
à tout point de services de voyage American Express dans les 24 à 48
heures, et ce, partout dans le monde.
Pour de plus amples
renseignements.
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