FAQ
Protection
-
Quelle protection comprend la nouvelle carte de voyage American
Express?
-
Qui est couvert par cette assurance?
Assurance
contre les accidents de voyage
-
En quoi consiste l’assurance contre les accidents de voyage (AAV)?
-
Y a-t-il des frais pour l’AAV?
-
Qui est indemnisé en cas d’accident couvert?
-
Qui peut désigner un bénéficiaire?
-
Comment puis-je modifier mon bénéficiaire?
-
Les vols nolisés sont-ils couverts par l’AAV?
-
Je possède un compte de facturation central pour les frais
aériens et j’aimerais acheter un billet pour un employé
contractuel. Aura-t-il droit à l’AAV de 500 000 $?
-
En voyage d’affaires, je prolonge mon séjour de quelques jours
de vacances et j’ai un accident à mon retour à la maison,
l’assurance me protège-t-elle?
-
Qu’est-ce qu’une assurance contre le cambriolage à l’hôtel ou au
motel?
-
Comment décririez-vous un cambriolage?
-
Si 100,00 $ est volé dans ma chambre d’hôtel, aies-je droit à la
protection?
-
Quel est le montant maximal prévu par cette assurance?
-
Si le tricot de ma fille est dérobé dans ma chambre d’hôtel,
l’assurance en couvrira-t-elle les frais?
Retour imprévu au domicile
-
Qu’est-ce que l’assurance en cas de retour au domicile?
-
Comment se définit un «membre de la famille immédiate»?
-
Qui dois-je appeler pour réserver mon voyage de retour au
domicile?
Assurance
contre la perte ou le vol de bagages
-
Dans quels cas l’assurance contre la perte ou le vol de bagages
s’applique-t-elle?
-
Que couvre-t-elle?
-
L’argent comptant est-il couvert?
-
Y a-t-il des exceptions ou une franchise?
-
Qu’est-ce qui distingue les bagages «enregistrés» de ceux «à
mains»?
-
Que signifie «garanties annexes»?
-
En cas de perte ou de vol de mes bagages, serai-je remboursé?
Assurance
en cas de retard de vol
-
Qu’arrive-t-il si je suis à l’aéroport et que mon vol est
retardé?
-
Y a-t-il d’autres garanties de cette assurance auxquelles j’ai
droit?
-
Qu’advient-il si mes bagages sont perdus et n’arrivent pas à
temps pour que je puisse assister à une réunion?
-
Je suis à l’aéroport et j’apprends que ma correspondance fait
l’objet d’une surréservation. La compagnie aérienne m’offre un
billet d’autobus dans la soirée pour arriver à destination ou je
peux attendre au lendemain pour prendre un autre vol.
L’assurance en cas de retard de vol me remboursera-t-elle mes
dépenses si je passe une nuit de plus à l’hôtel?
Accident de véhicule de location
-
Qu’est-ce qu’une assurance contre les accidents de véhicule de
location?
-
Dois-je débourser des frais supplémentaires pour souscrire à
cette protection?
-
Y a-t-il des limites quant au moment où j’ai droit à la
protection?
-
Quels types de perte sont couverts?
-
Qui obtient l’indemnisation dans le cas d’une perte couverte?
Assurance vol et dommages – voitures de location
-
Qu’est-ce que l’Assurance vol et dommages – voitures de
location?
-
Combien coûte cette assurance?
-
Comment puis-je l’obtenir?
-
Que couvre la politique d’assurance?
-
Les blessures ou les dommages à d’autres véhicules ou biens
sont-ils couverts?
-
Qui peut conduire le véhicule de location?
-
Y a-t-il une limite d’âge pour conduire ce type de véhicule?
-
Combien de temps puis-je louer une voiture (ou des voitures)
pour demeurer assuré?
-
Serai-je couvert si je laisse un véhicule à Montréal, prend un
vol jusqu’à Vancouver et utilise un second véhicule dans la même
journée?
-
La perte de jouisssance ou les frais de remorquage sont-ils
couverts?
-
L’Assurance vol et dommages – voitures de location est-elle
reconnue mondialement?
-
Communiquez-vous avec ma compagnie d’assurance individuelle en
cas d’accident?
-
Que dois-je faire en cas d’accident ou de perte?
-
De quels documents avez-vous besoin pour traiter la demande de
règlement?
-
Y a-t-il d’autres garanties de cette assurance auxquelles j’ai
droit?
-
Qui est couvert par cette assurance?
Quelle protection comprend la nouvelle carte de voyage American
Express?
Garantie |
Nouvelle carte |
Assurance contre les accidents de voyage du gouvernement
du Canada |
500 000 $ |
Perte ou vol de bagages |
2 000 $ |
Retards de vol et de bagages |
500 $ |
Cambriolage à l’hôtel ou au motel |
500 $ |
Correspondance manquée |
500 $ |
Décès et mutilation par accident dans un véhicule de
location
:
Titulaire de carte :
Passagers : |
500 000 $
500 000 $ |
Effets personnels |
2 000 $ par période de location |
Allocation pour frais de représentation en cas de retard
de vol |
100 $ |
Retour imprévu au domicile |
2 000 $ par voyage |
Qui
est couvert par cette assurance?
R :
Les employés du gouvernement du Canada, les conjoints et les
personnes à charge qui les accompagnent (à condition qu’ils aient
l’autorisation de voyager du gouvernement du Canada) et toute autre
personne qui voyage en service commandé sont couverts, lorsqu’une
carte de voyage ou un compte du gouvernement est utilisé tel que le
décrivent les certificats d’assurance. Toutes ces personnes sont
considérées assurées contre les accidents de voyage et en cas de
décès et de mutilation par accident dans un véhicule de location.
Dans le cas d’autres types de protection :
1.
Les personnes seront considérées assurées si les employés du
gouvernement du Canada sont des citoyens canadiens, des résidents
permanents du Canada ou que leur lieu d’emploi se trouve au Canada
(«employés canadiens») ou qu’ils sont les conjoints ou les enfants à
charge d’employés canadiens voyageant en service commandé;
2.
Pour toutes les autres personnes voyageant en service
commandé, toutes les protections s’appliquent, mais le gouvernement
du Canada représente la personne assurée.
En
quoi consiste l’assurance contre les accidents de voyage (AAV)?
R :
En tant que titulaire de la carte de voyage American Express du
gouvernement, vous avez droit à une indemnité totale de 500 000 $ de
l’assurance en cas de décès et de mutilation par accident dans un
véhicule de location chaque fois que vous payez la totalité de vos
frais de transport public à l’aide votre carte de voyage du
gouvernement ou de votre carte de voyage désignée des centres de
responsabilité American Express en voyage d’affaires de bonne foi.
Elle vous protège contre le décès accidentel et certaines blessures
corporelles accidentelles partout dans le monde, pourvu que vous
ayez payé le coût initial de transport d’un transporteur public à
l’aide de votre carte de voyage American Express du gouvernement. La
protection commence dès vous quittez votre résidence ou votre lieu
de travail régulier, peu importe ce qu’il advient en dernier, et
demeure en vigueur jusqu’à votre retour à votre résidence ou à votre
lieu de travail régulier, peu importe ce qu’il advient en premier.
La protection est valide durant seulement 30 jours. Si votre voyage
se prolonge au-delà de 30 jours, la protection est suspendue jusqu’à
ce que vous entamiez votre voyage de retour.
Y
a-t-il des frais pour l’AAV?
Quand vous payez les frais du transporteur public par votre carte de
voyage du gouvernement ou par votre carte de voyage désignée des
centres de responsabilité American Express, vous bénéficiez
automatiquement de la protection sans frais supplémentaires.
Qui
perçoit l’indemnité en cas d’accident couvert?
Vous, la personne couverte, pouvez percevoir l’indemnité en cas de
déplacement. Pour l’indemnité en cas de décès, si aucun bénéficiaire
n’a été désigné ou que le bénéficiaire ne survit pas à la personne
couverte, l’indemnité sera versée au survivant ou également entre
les personnes survivantes de la première catégorie de bénéficiaires
apparaissant ci-dessous comptant un assuré vivant.
La
personne couverte
§
Conjoint;
§
Ses
enfants, y compris les enfants légalement adoptés;
§
Sa
succession.
Qui
peut désigner un bénéficiaire?
Le
titulaire de la carte peut désigner ou modifier son ou sa
bénéficiaire.
Comment puis-je modifier mon bénéficiaire?
Pour modifier votre bénéficiaire, appelez American Express au
1-800-514-2915 pour obtenir un formulaire de désignation du
bénéficiaire.
Les
vols nolisés sont-ils couverts par l’AAV?
Alors que la politique peut couvrir les vols nolisés en tant que
«transporteur public», il existe deux exclusions qui limitent le
type de vols nolisés couverts. Une personne qui vole à bord d’un
transporteur public autorisé non régulier loué par une seule
organisation ne sera pas assurée. Un vol nolisé ne sera couvert que
pour les vols réguliers, si le fournisseur a l’autorisation de
transporter des passagers et que l’aéronef n’est pas détenu ou loué
par une seule organisation ou un organisme parrain.
Je
possède un compte de facturation central pour les frais aériens et
j’aimerais acheter un billet pour un employé contractuel. Aura-t-il
droit à la protection de l’AAV de 500 000 $?
Les
employés contractuels et les bénévoles (par exemple, la Croix-Rouge
ou Centraide Canada) sont considérés comme des employés ou des
voyageurs autorisés et, à ce titre, sont protégés par la politique.
En
voyage d’affaires, je prolonge mon séjour de quelques jours de
vacances et j’ai un accident à mon retour à la maison, l’assurance
me protège-t-elle?
Seule la partie affaires du voyage est couverte. La protection ne
s’étend à aucun voyage personnel pris avant, durant ou après le
voyage d’affaires.
Pour un complément d’information sur l’assurance contre les
accidents de voyage, appelez American Express au 1-800-514-2915.
Qu’est-ce que l’assurance contre le cambriolage à l’hôtel ou au
motel?
R :
En tant que titulaire de la carte de voyage American Express du
gouvernement, vous aurez droit à l’indemnité maximale totalisant
500,00 $ par événement pour le remplacement de vos biens personnels,
à condition que la perte soit attribuable au vol. La chambre doit
avoir été entièrement payée à l’avance avec votre carte de voyage du
gouvernement.
Comment décririez-vous un cambriolage?
Un
cambriolage se définit comme l'enlèvement illicite d'un bien d'une
chambre d'hôtel ou de motel qui suppose une prise de possession
manifeste par la force.
Si
100,00 $ est volé de ma chambre d’hôtel, aies-je droit à la
protection?
Non. Aux termes de cette garantie, vous pouvez recouvrer le montant
de la perte de biens personnels dès la réception de la preuve
régulière de la perte. Cela ne comprend pas l’argent comptant.
Quel est le montant maximal prévu par cette assurance?
R :
L’indemnité maximale payable selon cette protection atteint 500,00 $
par événement, pourvu que la perte soit attribuable au vol.
Si
le tricot de ma fille est dérobé dans ma chambre d’hôtel,
l’assurance en couvrira-t-elle les frais?
R :
Votre conjoint ou tout enfant à charge de moins de 21 ans est
considéré assuré.
Qu’est-ce que l’assurance en cas de retour imprévu au domicile?
R :
En cas de décès d’un membre de la famille immédiate lors d’un voyage
d’affaires, qui a été entièrement payé avec votre carte de voyage du
gouvernement ou votre carte de voyage désignée des centres de
responsabilité, nous vous rembourserons les frais supplémentaires
moindres pour échanger votre billet ou acheter un billet de retour
en classe économique par transporteur public pour retourner à votre
domicile jusqu’à concurrence de 2 000 $ par personne assurée ou par
voyageur autorisé.
Comment se définit un «membre de la famille immédiate»?
R :
Un membre de la famille immédiate fait référence à votre conjoint,
un enfant, y compris les enfants adoptés, les parents, comme les
beaux-parents, le tuteur légal, le beau-parent, le frère ou la sœur,
comme les demi-frères et les demi-sœurs, les grands-parents, les
petits-enfants, la belle-fille, le beau-fils, le beau-frère ou la
belle-sœur. Le conjoint signifie ce qui suit :
a.
la personne que vous avez épousée légalement;
b.
une personne qui cohabite de manière continue avec vous, dans
une relation de nature conjugale, et qui est reconnue publiquement à
ce titre depuis, au moins, une année.
Qui
dois-je appeler pour réserver un voyage de retour au domicile?
R :
Veuillez communiquer avec les services de voyage d’American Express
pour réserver votre retour au domicile. Vous pouvez joindre les
services de voyage au 1-800-514-3798
Dans quels cas l’assurance contre la perte ou le vol de bagages
s’applique-t-elle?
R :
La protection est offerte automatiquement lorsque vous payez un
voyage (un billet d’avion ou un billet d’avion et l’hébergement) à
l’avance avec votre carte de voyage du gouvernement ou votre carte
de voyage désignée des centres de responsabilité American Express.
Pour quels types de biens suis-je couvert?
R :
L’assurance contre la perte ou le vol de bagages couvre les bagages
(les vôtres ou les bagages empruntés) et vos effets personnels qui
se trouvent dans ces bagages. Les effets personnels sont des biens
destinés à la parure ou à l’usage personnel en voyage, tels que les
vêtements, le maquillage, 2 à 6 articles de toilette, des CD de
musique, des romans, etc. Des biens non destinés à la parure ou à
l’usage personnel consisteraient en des documents commerciaux, de
l’équipement et du matériel de bureau (d’usage commercial), de
l’ameublement de maison, de la verrerie ou des objets d’art (voir
les exclusions à la politique).
L’argent est-il couvert?
Non.
L’argent comptant, les métaux non monnayés, les biens négociables et
les billets sont exclus.
Y
a-t-il des limites ou une franchise?
Il
n’y pas de franchise, mais des limites précises. L’indemnité
maximale versée totalise 2 000 $ par voyage pour toute personne
couverte combinée. Parmi cette indemnité, le montant maximal pour
les bijoux se limite à 300 $ par événement et à moins de 250 $ par
événement en ce qui a trait aux bâtons de golf, comme les sacs de
golf. Les biens suivants ne sont pas couverts : les verres de
contact, les lunettes, les dents et les membres artificiels, les
caméras et l’équipement de photographie, les articles de sport,
toutes les sommes d’argent et la monnaie, les billets et les
documents, les statues, les peintures, la porcelaine chinoise ou les
objets de verre, les objets d’art ou les antiquités, les effets
mobiliers et les biens commerciaux.
Que
distingue les bagages «enregistrés» de ceux «à mains»?
La
protection de vos bagages enregistrés commence lorsqu’un
représentant de la compagnie aérienne les prend en charge et se
termine quand les bagages sont déchargés et placés dans la zone de
récupération des bagages de l’aérogare. La protection des bagages à
main s’applique dès l’embarquement dans l’avion avec vos bagages (en
main) et prend fin à votre débarquement de l’avion.
Que
signifie «garanties annexes»?
Cette protection d’assurance est supplémentaire et excède toute
autre assurance valide et recouvrable qui s’applique ou l’indemnité
offerte à la personne assurée ou au voyageur autorisé. Cela comprend
votre assurance-habitation et toute autre protection des bagages que
vous pouvez détenir. Dans bien des cas, votre politique
d’assurance-habitation couvrira la perte ou les dommages des
bagages, sauf qu’une franchise s’appliquera. La personne assurée
paie seulement l’excédant du montant équivalent à la perte
supérieure à toute somme couverte par toutes les autres assurances
et pour toute franchise qui s’applique.
Si
mes bagages sont perdus ou volés, obtiendrai-je un remplacement en
argent comptant?
Nous assumerons le coût réel de remplacement du bien, sous réserve
que le bien puisse être remplacé et qu’il est remplacé. S’il n’est
pas remplacé, nous paierons la valeur en espèces du bien au jour du
sinistre. Sinon, nous pouvons, à notre discrétion, réparer le bien,
si cela est possible, à sa condition originale avant les dommages.
En aucun cas, toutefois, nous ne verserons plus qu’un total de deux
milles dollars canadiens par événement.
Qu’arrive-t-il si je suis à l’aéroport et que mon vol est retardé?
à
titre de fonctionnaire, vous avez droit à l’assurance en cas de
retard de vol, en autant que vous avez payé la totalité de votre
billet d’avion par la carte de voyage du gouvernement ou la carte de
voyage désignée des centres de responsabilité American Express.
Lorsque l’on ne vous fournit aucun mode de transport alernatif dans
les quatre heures de votre vol régulier d’origine, vous êtes couvert
pour vos dépenses nécessaires en attente de votre départ. Cela
signifie que vous pourrez réclamer ces dépenses raisonnables
engagées pour trouver une chambre d’hôtel ou un restaurant jusqu’à
concurrence de 500,00 $.
Y
a-t-il d’autres garanties de cette assurance auxquelles j’ai droit?
Vous avez aussi droit à une toute nouvelle protection qui s’ajoute
spécialement pour les employés du gouvernement du Canada. Des frais
de représentation sont offerts à titre de supplément à l’assurance
en cas de retard de vol. Cela vous donne droit à 100 $ en frais de
représentation pour un retard de plus de quatre heures.
Qu’advient-il si mes bagages sont perdus et n’arrivent pas à temps
pour que je puisse assister à une réunion?
à
condition que vous ayez payé la totalité de votre billet d’avion à
l’aide de votre carte de voyage du gouvernement ou votre carte de
voyage désignée des centres de responsabilité American Express, vous
êtes couvert pour vos achats effectués en cas d’urgence inévitables
par jour, jusqu’à ce que vos bagages soient livrés, pourvu que vos
bagages soient retardés durant, au moins, six heures à partir du
moment de votre arrivée et que les dépenses se limitent à 500,00 $.
Je
suis à l’aéroport et j’apprends que ma correspondance fait l’objet
d’une surréservation. La compagnie aérienne m’offre un billet
d’autobus dans la soirée pour arriver à destination ou je peux
attendre au lendemain pour prendre un autre vol. L’assurance en cas
de retard de vol me remboursera-t-elle mes dépenses si je passe une
nuit de plus à l’hôtel?
Si
des modes de transport alernatif vous sont offerts, vous ne serez
pas remboursé pour vos dépenses.
Qu’est-ce que l’assurance contre les accidents de voyage?
Lorsque vous payez entièrement la location de voiture avec votre
carte de voyage American Express du gouvernement, vous, et les
voyageurs autorisés qui vous accompagnent, seront couverts jusqu’à
500 000 $ chacun par l’assurance en cas de décès et de mutilation
par accident dans un véhicule de location jusqu’à concurrence
de 1 000 000 $ par événement.
Dois-je débourser des frais supplémentaires pour souscrire à cette
protection?
Lorsque vous payez la totalité des frais de location d’un véhicule
auprès d’une agence commerciale de location de véhicules avec votre
carte de voyage American Express du gouvernement, vous êtes
automatiquement couvert sans frais supplémentaires.
Y
a-t-il des limites quant au moment où j’ai droit à la protection?
Oui, la politique d’assurance prévoit plusieurs conditions et
exclusions que vous devez lire attentivement. Pour être admissible à
cette protection, la période de location de véhicule ne peut pas
dépasser 48 jours (si vous louez un véhicule pendant plus de 48
jours consécutifs, les premiers 48 jours ne seront pas couverts).
Bien que cette assurance soit offerte pour un grand nombre de
véhicules, elle ne l’est pas pour certains véhicules de location,
comme les voitures rares et d’époque. Ce type d’assurance ne couvre
pas les sinistres par suite, ou attribuables aux, des faits suivants
:
a)
conduire en état d’ivresse ou sous l’influence de narcotiques
ou de stupéfiants, sauf si prescrits par un médecin;
b)
violer les conditions du contrat de location;
c)
s’infliger des blessures intentionnellement, se suicider ou
tenter de se suicider en étant sain d’esprit ou aliéné;
d)
la maladie, la grossesse normale, l’accouchement qui en
résulte, la fausse couche ou l’infection bactérienne;
e)
un acte d’hostilité déclaré ou non;
f)
le déversement, la dissémination, la fuite, la migration,
l’échappement ou le dégagement réel, allégué, menacé, direct ou
indirect de toute exposition de matière, de gaz, de substance ou de
contamination biologique, chimique, nucléaire ou radioactive
dangereuse.
Quels types de perte sont couverts?
La
liste des pertes assurées est longue et comprend le décès, la perte
de l’usage d’un bras, d’une jambe, d’une main, d’un pied, de la vue,
de la parole, de l’ouïe et la paralysie. La blessure découlant en la
perte doit avoir lieu au moment de monter dans un véhicule de
location, en le conduisant ou en en descendant. Le calcul du
paiement se fonde sur le degré de la perte, et elle doit avoir lieu
dans les 365 jours après la date de l’accident. Pour obtenir des
renseignements complets, lisez attentivement le certificat
d’assurance.
Qui
perçoit l’indemnité d’une perte couverte?
Les
indemnités sont percevables par vous, l’assuré, si vous vivez, sinon
par votre succession.
Qu’est-ce que l’Assurance vol et dommages – voitures de location?
R :
Quand vous payez la totalité de la location du véhicule à l’aide de
votre carte de voyage American Express du gouvernement, vous serez
automatiquement couvert contre le vol ou les dommages de nombreux
véhicules de location jusqu’à concurrence de la valeur totale du
véhicule de location (lorsque la loi l’autorise). Pour bénéficier de
cette protection, vous devez refuser l’assurance pertes et dommages
(APD) (ou toute option semblable que vous propose l’agence de
location de véhicules) et payer la location avec votre carte de
voyage American Express du gouvernement. Il n’y a aucuns frais
supplémentaires pour cette protection et vous économisez les frais
quotidiens de l’APD (habituellement de 16 à 24 $ par jour) facturés
par l’agence de location de véhicules.
Combien coûte cette assurance?
L’Assurance vol et dommages – voitures de location est gratuite et
est comprise en tant que garantie avec l’utilisation de votre carte
de voyage American Express du gouvernement. Elle permet au
gouvernement d’économiser les coûts de l’assurance pertes et
dommages pour la location de véhicules à court terme.
Comment puis-je obtenir cette assurance?
L’assurance s’applique chaque fois que vous louez et payez la
totalité de la location d’un véhicule standard avec votre carte de
voyage American Express du gouvernement et refusez l’assurance
pertes et dommages (APD) (ou une couverture similaire) qu’offre
l’agence de location.
Que
couvre la politique d’assurance?
L’assurance couvre les dommages au véhicule de location ou le vol du
véhicule dont vous êtes responsable, tels que la collision,
l’incendie, le vandalisme, les dommages aux pneus et aux glaces, à
condition de vous conformer aux conditions de la politique.
Les
blessures et les dommages à d’autres véhicules ou biens sont-ils
couverts?
R :
Les dommages à d’autres véhicules ou biens et les blessures ne sont
pas assurés. Si vous frappez un autre véhicule ou un objet,
l’assureur n’assumera que le coût des dommages à votre véhicule de
location et rien d’autre. Veuillez discuter de vos besoins
d’assurance-responsabilité et blessure corporelle avec l’agence de
location de véhicules ou votre assureur personnel.
Qui
peut conduire le véhicule de location?
Si
la location du véhicule a entièrement été payée à l’aide de votre
carte de voyage American Express du gouvernement et que vous refusez
l’APD (ou d’autres protections semblables) offerte par l’agence de
location de véhicules, vous, le titulaire de la carte, ou tout autre
employé du gouvernement du Canada ou toute autre personne que vous
autorisez à conduire, pouvez conduire le véhicule. Cependant, tous
les conducteurs doivent autrement répondre aux exigences du contrat
de location, détenir un permis de conduire valide et être autorisés
à conduire le véhicule de location aux termes du lieu où ce véhicule
loué sera utilisé.
Y
a-t-il une limite d’âge pour les conducteurs?
Non. Mais, tous les conducteurs doivent répondre aux exigences du
contrat de location et en respecter les dispositions, détenir un
permis de conduire valide et être autorisés à conduire le véhicule
de location aux termes du lieu où ce véhicule loué sera utilisé.
Combien de temps puis-je louer une voiture (ou des voitures) tout en
étant couvert?
Vous pouvez louer une voiture pendant quarante-huit (48) jours
consécutifs et être protégé. L’assurance vous couvre si votre
contrat de location ou vos contrats de location (locations
consécutives) ne dépassent pas 48 jours consécutifs. Lorsque vous
avez besoin de voitures de location pour une plus longue période que
48 jours consécutifs, vous devrez souscrire à l’ensemble de la
protection de l’agence de location. Cette politique ne couvrira pas
ces locations prolongées.
Serai-je couvert si je laisse un véhicule à Montréal, prend un vol
jusqu’à Vancouver et utilise un second véhicule dans la même
journée?
Oui. Les deux locations ne seraient pas considérées consécutives,
car elles les contrats ont été conclus dans des lieux très
différents.
La
perte de jouissance ou les frais de remorquage sont-ils couverts?
La
perte de jouissance ou les frais de remorquage sont couverts, mais
il y a des restrictions. Demandez à l’agence de location de
communiquer avec American Express au 1-800-514-2915.
L’Assurance vol et dommages – voitures de location est-elle reconnue
mondialement?
La
protection est offerte partout où la loi l’autorise. Certaines lois
empêchent l’application de notre protection dans divers endroits,
qui changent continuellement. Communiquez avec votre agence de
location ou votre agent de voyage pour savoir si cette protection
est autorisée.
Communiquez-vous avec ma compagnie d’assurance individuelle en cas
d’accident?
Votre assureur personnel ne sera pas joint.
Que
dois-je faire en cas d’accident ou de perte?
Entrez en contact avec la police et signalez l’incident. Si elle
refuse de venir sur place et de remplir un rapport, notez le nom
ainsi que le numéro de téléphone et d’insigne du policier. Signalez
l’incident à American Express au 1-800-514-2915.
De
quels documents avez-vous besoin pour traiter la demande de
règlement?
En
cas d’accident, vous aurez besoin des documents suivants, sinon
votre demande sera retardée :
§
votre contrat de location signé décrivant votre location (où?,
quand?, type de véhicule, etc.);
§
une
preuve que la location a été payée en totalité par votre carte de
voyage American Express du gouvernement (le bordereau d’achat ou
votre relevé de compte mensuel sont acceptés);
§
une
copie du rapport de police, s’il est disponible. Parfois, il n’est
pas prêt ou la police peut refuser de vous le divulguer. Dans ces
circonstances, prenez en note le numéro d’insigne, le nom et le
numéro de téléphone du policier qui a rempli le rapport.
Y
a-t-il d’autres garanties de cette assurance auxquelles j’ai droit?
Lorsque vous payez entièrement la location de voiture avec votre
carte de voyage American Express du gouvernement, vous êtes
automatiquement couvert contre le vol d’effets personnels (à
l’exception de l’argent comptant et de certains autres biens) qui se
trouvaient dans le véhicule loué. Vous êtes protégé jusqu’à
concurrence de la valeur en espèces de tout bien perdu ou endommagé
en raison d’un cambriolage, d’un vol ou d’un vol qualifié dans un
véhicule de location.
Qui
est couvert par cette assurance?
Une
personne assurée se décrit comme vous, le voyageur autorisé ou le
titulaire de la carte, votre conjoint ou vos enfants à charge qui
voyagent avec vous et qui en ont l’autorisation par le gouvernement
du Canada.
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