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Profils, NIV et NAV du voyageur
FAQ
Profils, NIV et NAV du voyageur
Qu’est-ce qu’un profil du voyageur et à quoi
sert-il?
Votre profil du voyageur représente une liste détaillée de toutes
vos préférences individuelles et de tous vos besoins particuliers.
Il veille à ce que le conseiller soit au courant de tous ces
facteurs – y compris le choix de siège, les menus spéciaux,
l’hébergement à l’hôtel et l’adhésion aux clubs de location de
voitures et les programmes pour grands voyageurs – chaque fois que
vous appelez au centre d’appels pour les voyages pour faire une
réservation. Les conseillers en voyages ont accès à votre profil et
le consulteront quand vous appellerez. Cela assure des services à la
clientèle efficaces.
Il vous faudra établir un profil du voyageur pour réserver un
voyage.
Comment puis-je créer et soumettre un profil du voyageur?
Vous pouvez accéder à votre
Profil du voyageur complet en sélectionnant le lien
«Profil et adresse électronique X.400» dans la barre d’outils de
navigation gauche du
Portail. Remplissez les pages des onglets Personnels,
Ministère et Préférences de voyage de la section Mon Profil pour
vous assurer que vos renseignements personnels et de voyage sont à
jour au moment de réserver un voyage.
Pour de plus amples renseignements.
Si vous changez de ministère ou modifiez vos préférences à tout
moment, vous devez mettre à jour votre profil du voyageur selon vos
nouvelles données. Il vous incombe de mettre à jour votre profil du
voyageur.
Vous pouvez mettre à jour votre profil du voyageur en sélectionnant
le lien «Profil et adresse électronique X.400» et en saisissant les
nouveaux renseignements.
Qu’est-ce qu’un NIV et à quoi sert-il?
Chaque numéro d’identification du voyageur (NIV) est un
identificateur unique assigné par Travel AcXess Voyage pour
reconnaître un voyageur. Le NIV est lié au profil du voyageur de
l’employé et est nécessaire pour faire une réservation. Vous aurez
besoin d’un NIV pour réserver un voyage. Sans NIV, vous ne pouvez
pas utiliser les services de voyage.
Comment puis-je obtenir un NIV?
Les voyageurs ayant l’accès en ligne peuvent demander un NIV dans le
Portail de Travel AcXess Voyage. Lorsque vous avez
rempli les champs obligatoires et avez soumis la demande en ligne,
le système répondra en vous fournissant votre nouveau NIV de Travel
AcXess Voyage. Vous aurez besoin d’une adresse électronique X.400
pour recevoir électroniquement votre NIV.
Les voyageurs qui ne bénéficient pas de l’accès en ligne peuvent
communiquer avec le centre d’appels pour les voyages au
1-800-514-3798 afin d’obtenir un NIV par téléphone.
Pour de plus amples renseignements.
Que dois-je faire si j’oublie mon NIV?
Si
vous oubliez votre NIV, joignez Travel AcXess Voyage au
1-800-514-3798. Vous devrez être authentifié avant que le conseiller
en voyages vous fournisse votre NIV afin de transmettre les
renseignements à la bonne personne.
Pour de plus amples renseignements.
Qu’est-ce qu’un NAV et à quoi sert-il?
Un numéro d’autorisation de voyage (NAV) se compose d’un code de
neuf caractères alphanumériques qui permet aux voyageurs et aux
organisateurs de voyage du gouvernement d’obtenir des services de
transport prépayés.
Le NAV autorise Travel AcXess Voyage à réserver et à remettre des
billets ainsi que d’autres documents liés au transport aérien,
ferroviaire, maritime et terrestre et à réserver des chambres
d’hôtel et des véhicules de location. Les ministères utilisent les
NAV pour rapprocher les dépenses apparaissant aux relevés de compte
mensuels de la carte de voyage désignée des centres de
responsabilité (CVDCR).
Pour de plus amples renseignements.
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