Ressources humaines : Résumé

Une petite ou une moyenne entreprise peut simplifier et améliorer la gestion de ses ressources humaines en adoptant diverses technologies Internet. Entre autres avantages, mentionnons l'amélioration des systèmes, un meilleur suivi de l'information ainsi que des économies de temps et d'argent.

Les outils qui rapportent le plus d'avantages sont ceux qui contribuent à améliorerles activités suivantes : 

• recrutement
• apprentissage
• administration
• relations avec les employés

Recrutement

Au cours des dernières années, la popularité des sites d'emploi a augmenté en flèche. Pour une petite entreprise, les avantages des offres d'emploi électroniques sont nombreux : 

• coût moins élevé que les offres d'emploi imprimées
• bassin élargi de chercheurs d'emploi
• réception automatique des CV

Les technologies Internet peuvent également simplifier et améliorer l'examen, l'évaluation et le classement des CV. En effet, une entreprise peut rationaliser tout le processus de gestion des CV en adoptant diversesméthodes, dont : 

• la recherche de CV par mot-clé
• les demandes d'emploi en ligne
• la constitution de bases de données de CV

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Apprentissage

Les affaires électroniques offrent aux entreprises la possibilité d'accroître l'efficacité et la constance de la formation, tout en gagnant du temps et en offrant au personnel une expérience plus enrichissante. Grâce aux cours sur le Web, vos employés auront accès à la formation dont ils ont besoin en tout temps, la possibilité de suivre une partie de cours au moment qui leur convient, et l'occasion de passer les tests sur la matière apprise lorsqu'ils seront prêts.

On désigne communément l'emploi d'Internet à des fins de formation l'« apprentissage électronique » ou le « téléapprentissage ».

Quelques sphères d'application du téléapprentissage : 

• Orientations
• Politiques de l'entreprise
• Politiques de service à la clientèle
• Fonctionnement de la machinerie
• Normes techniques
• Formation en gestion

Quelques avantages du téléapprentissage : 

• Augmentation de la productivité de la main-d'œuvre
• Réduction des coûts de formation
• Gain d'un avantage concurrentiel
• Lancement accéléré de produits et services
• Formation 24 h sur 24, 7 jours sur 7 à l'échelle mondiale
• Assistance plus rapide aux nouveaux employés
• Perfectionnement et maintien en fonction des employés
• Hausse de la satisfaction du personnel

À défaut d'être bien orchestré et exécuté, un plan de téléapprentissage peut occasionner frustration et gaspillage d'argent. Toute entreprise qui songe au téléapprentissage pour son personnel doit évaluer divers facteurs : contenu et présentation de la formation, accès des employés à un ordinateur avec accès au Web, familiarité des employés avec l'ordinateur, etc.

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Administration

La gestion et la mise à jour d'une base de données sur le personnel ne sont pas une mince affaire. En plus de simplifier ces opérations, les technologies d'affaires électroniques transposeront les données en un format qui facilitera l'analyse ultérieurement.

Quelques avantages pour la gestion des données de RH : 

• économies de temps et d'argent consacrés à la gestion des relations interpersonnelles et des dossiers des employés
• politiques et procédures cohérentes et efficaces
• accès rapide à l'information par le personnel

Quelques applications types de systèmes informatisés de RH : 

• système de paies
• rapports de dépenses
• gestion du temps
• systèmes intégrés de gestion des données de RH

Les intranets sont des portails Web destinés au personnel d'une entreprise. Ils permettent aux employés d'accéder rapidement à des données et à des ressources importantes de l'entreprise. On trouve aussi parfois, sur les intranets, des outils de gestion des dossiers personnels, qui permettent aux employés de mettre à jour eux-mêmes les renseignements à leur sujet.

Plus de détails sur l'Administration

Relations avec les employés

Selon certaines études, l'adoption de technologies appropriées jumelée à certaines pratiques en matière de ressources humaines a une incidence considérable sur la rentabilité d'une entreprise.

Les technologies et les ressources d'affaires électroniques peuvent vous aider à garder vos employés, notamment en ce qui concerne : 

• la planification de carrière
• le contrôle du rendement
• la planification de la relève
• l'équilibre travail-vie personnelle

Les petites entreprises ont tout intérêt à s'aider des nombreuses ressources Internet à leur disposition pour déterminer si les avantages qu'elles offrent à leur personnel sont comparables aux normes de leur secteur.

Par ailleurs, les technologies Web simplifient et normalisent les communications avec les employés. Ainsi, le personnel sera toujours au fait des dernières nouvelles concernant l'entreprise, son orientation et ses stratégies.

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Ressources complémentaires

• Articles sur les technologies propres aux RH : Cette collection d'articles présente de l'information sur une vaste gamme de technologies propres aux RH, ainsi que diverses problématiques et opinions sur le sujet.
• Logiciels et technologie, par Workforce Management : Ce site propose des articles, des renseignements et des études sur tout un éventail de sujets relatifs aux technologies propres aux RH.

En anglais seulement

• eHiring: Evaluation-  : Le recrutement via Internet — des questions à se poser avant de publier une offre d'emploi sur Internet du site CanadaOne.
• e-Learning Centre : Le e-Learning Centre (centre de téléapprentissage) est la première source mondiale gratuite d'information sur le téléapprentissage. L'accent est mis principalement sur le téléapprentissage des adultes (en milieu de travail, au niveau postsecondaire et dans le contexte du perfectionnement continu).
• e-Learning for the Workplace : Le Conference Board du Canada présente un rapport de 56 pages sur le téléapprentissage, qui contient une trousse pour l'élaboration d'une stratégie de téléapprentissage.