Section D - Votre stratégie d'affaires électroniques

Pour augmenter les chances de réussite de votre projet d'affaires électroniques, vous aurez besoin d'une stratégie cohérente. N'oubliez surtout pas ces deux principes :

• En affaires électroniques, vous n'irez nulle part sans stratégie.
• Votre stratégie d'affaires électroniques doit soutenir la stratégie d'ensemble de votre entreprise.

Nous avons réuni quelques questions qui vous aideront à bâtir votre stratégie. Vos réponses à ces questions vous aideront à cerner les initiatives les plus prometteuses pour le bénéfice net de votre entreprise.

• Au sein de mon entreprise, quelles activités se prêteraient le mieux à des réductions de coûts, à des gains d'efficacité et de rentabilité?
• Dans quels secteurs mon entreprise peut-elle se doter d'un avantage vis-à-vis de la concurrence?
• Qu'est-ce qui cause les plus grands maux de tête dans l'entreprise du point de vue du service à la clientèle et de la satisfaction des clients?
• La haute direction (ou la ou les personnes compétentes) s'engage-t-elle en faveur du projet? Est-elle disposée à en soutenir la mise en œuvre au sein de l'entreprise?
• Quel effet le projet aura-t-il sur la structure organisationnelle de mon entreprise? Quels changements risque-t-il de provoquer en ce qui a trait aux ressources humaines, aux compétences requises et à la circulation de l'information?
• De quelle formation le personnel a-t-il besoin pour exploiter les nouvelles solutions à leur plein potentiel? Comment puis-je l'intéresser d'emblée au projet afin d'optimiser sa contribution, sa compréhension et son adhésion?

Pour plus d'information, voir Bâtir une stratégie d'affaires électroniques : questions essentielles.