Foire aux questions concernant la demande de pension de retraite du Régime de pensions du Canada (RPC)
- Q.1. Quels sont les services liés au RPC qui sont offerts en direct?
- Q.2. Qu'est-ce que la demande de pension de retraite du RPC?
- Q.3. Est-ce que je peux remplir ma demande de pension de retraite du RPC en direct?
- Q.4. Dois-je imprimer le formulaire de ma demande?
- Q.5. Que puis-je faire si je n'ai pas d'imprimante?
- Q.6. Est-ce que la demande de pension de retraite du RPC est facile à utiliser?
- Q.7. Est-ce sécuritaire de soumettre ma demande de pension de retraite du RPC en direct?
- Q.8. Comment savoir si ma demande en direct a été reçue?
- Q.9. Comment vais-je soumettre la Page de signature ainsi que d'autres documents (le cas échéant) lors de la demande en direct?
- Q.10. Comment retourne-t-on à la feuille de renseignements, une fois dans le formulaire de demande?
- Q.11. Pourquoi le processus de demande comprend-il deux parties?
- Q.12. Que puis-je faire en cas de difficultés techniques pendant l'utilisation de la demande de pension de retraite du RPC en direct?
- Q.13. Est-ce que je peux soumettre ma demande de pension de la Sécurité de la vieillesse en direct?
Q.1. Quels sont les services liés au RPC qui sont offerts en direct?
R.1. Les services suivants sont accessibles en direct :
État de compte du cotisant du Régime de pensions du Canada en direct
Votre état de compte du cotisant vous présente un historique de vos gains et de vos cotisations au RPC, ainsi que des estimations pour toutes les prestations du RPC auxquelles vous pourriez être admissible. Vous pouvez visualiser et imprimer une version à jour de votre état de compte du cotisant au Régime de pensions du Canada. Cependant, vous aurez besoin d'un Code d'accès personnel (CAP) pour utiliser ce service en direct.
Calculatrice du revenu de retraite canadienne
Estimez le total de votre revenu de retraite, en prenant en compte toute pension de l'État, des REER, d'autres régimes de retraite d'employé ainsi que tout autre revenu dont vous disposez. Cette calculatrice en ligne vous permet d'estimer votre revenu de retraite, qui est un renseignement important pour la planification de la retraite. Vous voudrez peut-être utiliser la calculatrice avant d'effectuer votre demande de pension de retraite du RPC.
Visualisation et mise à jour des renseignements personnels du RPC et de la SV
Visualisez et mettez à jour vos renseignements personnels relatifs aux prestations du Régime de pensions du Canada (RPC) et de la Sécurité de la vieillesse (SV). Vous aurez besoin d'un Code d'accès personnel (CAP) pour utiliser ce service en direct.
Feuillets de renseignements fiscaux
Visualisez vos feuillets de renseignements fiscaux de la Sécurité de la vieillesse (SV) et du Régime de pensions du Canada (RPC); imprimez une copie de vos feuillets de renseignements fiscaux de la SV et du RPC; et avisez nous si vous désirez cesser de recevoir vos feuillets de renseignements fiscaux de la SV et du RPC par la poste.
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Q.2. Qu'est-ce que la demande de pension de retraite du RPC?
R.2 La demande de pension de retraite du RPC en direct est un service disponible 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine qui vous permet de faire une demande de pension de retraite par Internet.
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Q.3. Est-ce que je peux remplir ma demande de pension de retraite du RPC en direct?
R.3. Faire une demande de pension de retraite en direct est un processus en deux étapes. Vous pouvez remplir et soumettre votre demande en direct, mais pour qu'elle soit complète, vous devez imprimer la « Page de signature » (qui se trouve à l'étape 7 du formulaire de demande), la signer et la faire parvenir à Service Canada ainsi que toutes autres documents pertinents.
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Q.4. Dois-je imprimer le formulaire de ma demande?
R.4. Non, la partie en direct de votre demande est envoyée électroniquement à Service Canada. Cependant, pour que votre demande soit complète, vous devez imprimer la « Page de signature » (qui se trouve à l'étape 7 du formulaire de demande), la signer et la faire parvenir à Service Canada ainsi que toutes autres documents pertinents. Nous vous suggérons d'imprimer une copie de l'étape 6 « Confirmer et soumettre » pour vos dossiers.
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Q.5. Que puis-je faire si je n'ai pas d'imprimante?
R.5. Vous ne pouvez pas soumettre de demande de pension de retraite du RPC en direct si vous n'avez pas accès à une imprimante. Si vous désirez que l'on vous envoie un exemplaire papier du formulaire de demande, communiquez avec nous.
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Q.6. Est-ce que la demande de pension de retraite du RPC est facile à utiliser?
R.6. Oui. Suivez les instructions étape par étape. Notre outil d'aide en direct vous offre également des renseignements supplémentaires.
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Q.7. Est-ce sécuritaire de soumettre ma demande de pension de retraite du RPC en direct?
R.7. Oui. Il existe deux façons principales d'assurer la sécurité de vos transactions :
- Le premier niveau de sécurité commence avec nos coupe-feu. Les coupe feu sont une combinaison d'appareils et de logiciels conçus pour empêcher les gens de l'extérieur d'accéder à nos systèmes informatiques internes.
- Le second niveau de sécurité est le cryptage qui brouille électroniquement les données circulant entre votre ordinateur et notre ordinateur. Cette fonction minimise le risque que des parties de l'extérieur altèrent ou visualisent les renseignements transmis.
Nous protégeons aussi vos renseignements personnels en ne les échangeant pas avec des tierces parties.
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Q.8. Comment savoir si ma demande en direct a été reçue?
R.8. Lorsque vous confirmez et soumettez vos renseignements à l'étape 6 « Confirmer et soumettre », la page de l'étape 7 s'affiche « Remplir le formulaire de demande ». Dans cette page, on vous indique que votre demande électronique a été reçue. Dans la partie inférieure de cette page, au-dessus de l'espace prévu pour votre signature, vous verrez un numéro de confirmation ainsi que la date et l'heure auxquelles vous avez soumis la partie de votre demande en direct.
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Q.9. Comment vais-je soumettre la Page de signature ainsi que d'autres documents (le cas échéant) lors de la demande en direct?
R.9. Vous devez envoyer par la poste la Page de signature ou d'autres documents (le cas échéant) à l'adresse indiquée à l'étape 7 « Remplir la demande ».
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Q.10. Comment retourne-t-on à la feuille de renseignements, une fois dans le formulaire de demande?
R.10. En tout temps, lorsque vous utilisez ce service, vous pouvez cliquer sur le bouton « Aide », qui est situé dans la barre d'outils supérieure du navigateur. Une nouvelle fenêtre sera alors affichée qui renfermera la feuille de renseignements pour remplir le formulaire de demande. Vous pouvez aussi obtenir de l'aide en sélectionnant les hyperliens situés dans le formulaire de demande.
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Q.11. Pourquoi le processus de demande comprend-il deux parties?
R.11. Le processus de demande en deux parties est une exigence de la législation du RPC. Nous nous assurons ainsi que les prestations sont uniquement versées au bénéficiaire légitime. La demande en direct en deux parties offre un certain nombre d'avantages à nos clients :
1) Vous pouvez accéder à la demande en direct 24 heures par jour, 7 jours par semaine partout dans le monde. Cela vous évite de faire une demande à un bureau ou de demander qu'on vous en envoie une par la poste.
2) La demande en direct est facile à remplir; vous n'avez qu'à suivre les étapes. Si vous avez une question, vous pouvez en tout temps utiliser la fonction en direct « Aide » qui se trouve à la barre d'outils supérieure et qui vous permet de retourner au feuillet d'information.
Une fois que votre identité aura été confirmée et que votre demande de pension aura été approuvée, vous pourrez avoir accès à plusieurs services en direct conçus pour vous aider à gérer votre pension (par exemple, modifier votre adresse, visualiser et imprimer vos feuillets de renseignements fiscaux liés à votre pension, etc.). Pour utiliser ces services, vous devrez d'abord obtenir un code d'accès personnel.
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Q.12. Que puis-je faire en cas de difficultés pendant l'utilisation de la demande de pension de retraite du RPC en direct?
R.12. Si vous avez des questions ou si vous éprouvez des difficultés en ce qui a trait à votre demande de pension de retraite du RPC, cliquez sur le bouton « Contactez-nous » situé au haut de la page (dans la barre d'outils supérieure du navigateur). Une nouvelle fenêtre s'ouvrira et affichera les numéros de téléphone et un formulaire pour les courriels. Nous vous signalons que si vous utilisez une ligne téléphonique pour accéder à Internet et que vous fermez votre session Internet avant d'avoir terminé la partie en ligne de votre demande, tous les renseignements que vous avez inscrits dans le formulaire seront perdus..
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Q.13. Est-ce que je peux soumettre ma demande de pension de la Sécurité de la vieillesse en direct?
R.13. Non. Pour le moment, vous pouvez remplir et soumettre en direct uniquement la demande de pension de retraite du RPC. Toutefois, à long terme, nous prévoyons rendre tous les formulaires de demande de prestations du Régime de pension du Canada et du Programme de la sécurité de la vieillesse accessibles sous un format qui permettra aux clients d'effectuer leurs demandes en direct.
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