Info-aînés Canada
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Source fiable d'information relative aux aînés, leurs familles, aidants naturels et les fournisseurs de service.
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Protection et sécurité
Protection du consommateur
Liens populaires
Passerelle d'information pour le consommateur canadien
La passerelle d'information pour la consommateur canadien permet aux canadiens de chercher rapidement et efficacement sur le Web pour de l'information et des services destinées au consommateurs.
Source : Passerelle d'information pour le consommateur canadien.
PhoneBusters
PhoneBusters est l'organisme central du Canada chargé de recueillir des renseignements sur les plaintes en matière de télémarketing, lettres frauduleuses (Nigérie) et vol d'identité. L'information est fourni aux agences policières appropriés. Les données recueillies sont utiles dans l'évaluation des répercussions de la fraude sur le public. Ces donnés aident à empêcher d'autres crimes.
Source : Gendarmerie royale du Canada
Aucune information sur ce sujet est disponible pour Colombie-Britannique.
Les liens suivants pouront être utile :
Canada
Achat de médicaments par l'entremise d'Internet
Si vous achetez des médicaments en ligne, vous vous exposez peut-être à des risques graves. Ce page Web s'adresse quelques risques qui sont rattaché à l'achat de médicaments par l'entremise d'Internet.
Source : Santé Canada, Votre santé et vous
l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC)
L'ACFC est un nouvel organisme mis sur pied dans le but de protéger les consommateurs de services financiers et de les aider à accroître leurs connaissances dans ce domaine. Nous renseignons les consommateurs et encadrons les institutions financières afin de nous assurer qu'elles appliquent les mesures fédérales en matière de protection des consommateurs.
Source : Agence de la consommation en matière financière du Canada
Appareils auditifs à prix modique (Format PDF)
Ne vous laissez pas rouler par des appareils auditifs à prix modique est un feuillet de renseignements qui souligne les risques associés à l'achat d'appareils auditifs à bas prix et qui met en garde contre les améliorations irréalistes de l'audition promises par les fabriquants de ces produits. Vous trouverez également des renseignements sur des marques particulières d'appareils auditifs qui ont été commercialisées à l'aide de publicités trompeuses.
Source : Gouvernement du Canada
Ayex l'oeil sur votre argent: Technologie et opérations bancaires
Le feuillet 'Ayez l'oeil sur votre argent : Technologie et opérations bancaires' traite de certains des changements liés aux opérations bancaires courantes et des questions qui en découlent. Il renferme en outre quelques trucs sur la façon d'utiliser ces nouvelles technologies.
Source : Gouvernement du Canada. Santé Canada.
Le Bureau du Commissaire des tribunaux de révision
Ce page Web fournit des renseignements sur les types d'appels qui sont entendus par les tribunaux de révision du BCTR, y compris le Régime de pensions du Canada (RPC), la Sécurité de la vieillesse (SV), l'Accords de sécurité sociale et la Charte canadienne des droits et libertés.
Source : Bureau du Commissaire des tribunaux de révision RPC/SV
Bureau du surintendant des institutions financières
Le Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF) est le principal organisme de réglementation des institutions financières à charte fédérale et des régimes de retraite administrés par le gouvernement fédéral. La mission du BSIF consiste à protéger les souscripteurs, les déposants et les participants des régimes de retraite contre toute perte indue. Le BSIF surveille et réglemente toutes les banques et les sociétés de fiducie et de prêt, sociétés d'assurances, associations coopératives de crédit, sociétés de secours mutuels et régimes de retraite constitués ou agréés sous le régime des lois fédérales.
Source : Gouvernement du Canada
Comment déposer une plainte - Foire aux questions
Voulez-vous déposer une plainte relative à votre expérience de voyage? Le transporteur aérien a-t-il traité votre plainte à votre satisfaction? L'Office des transports du Canada vous offre tous les renseignements nécessaires pour formuler une plainte à son Commissaire aux plaintes relatives au transport aérien. Les plaintes peuvent être déposées en ligne, par la poste ou par télécopieur.
Source : Office des transports du Canada
Conseils de vie active: Participer à un programme d'exercices - vos droits et responsabilités
Ce site vous informe de vos droits concernant les programmes d'exercices. Les sujets couvrent: des questions à poser avant de vous inscrire, le droit de faire connaître votre point de vue, responsabilités du programme et de vos renseignements personnels.
Source : Coalition pour une vie active pour les aîné(e)s
Personnes-ressources :
- Numéro sans frais: 1 800 549-9799
- Numéro du bureau du CVAA: (416) 423-2069
- Télécopieur: (416) 423-2112
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Courriel :
alcoa@ca.inter.net
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Adresse d'affaire :
Coalition d'une vie active pour les aînés
33, chemin Laird
Toronto (Ontario)
M4G 3S8
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Conseils pour réduire les risques de vol d'identité
Cette liste de conseils mentionne les principales façons de réduire le risque d'être victime de vol d'identité.
Source : Province du Manitoba. Finances Manitoba. Consommation et Corporations Manitoba. Office de la protection du consommateur.
Courriel des plaintes
Le Courriel des plaintes, un service en ligne intéractif qui vous aide à formuler votre plainte plus efficacement. Le Courriel des plaintes vous guide dans une série d'étapes, depuis la rédaction de lettres à la communication efficace par téléphone.
Source : Passerelle d'information pour le consommateur canadien
Personnes-ressources :
- Téléphone: (613) 946-2576
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Adresse postale :
Passerelle d'information pour le consommateur canadien
Bureau de la consommation
Industrie Canada
235, rue Queen
Salle 965 A
Ottawa (Ontario)
K1A 0H5
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EnerGuide pour les appareils ménagers
Vous envisagez l'achat de gros électroménagers. Cette brochure a été préparée à votre intention pour vous aider à tenir compte de la consommation d?énergie et ainsi faire un choix judicieux.
Source : Ressources naturelles Canada.
ENERGY STAR Canada - Fiches d'information
La marque ENERGY STAR est une façon simple pour les consommateurs de trouver et d'acheter les produits les plus éconergétiques vendus sur le marché.
Source : Ressources naturelles Canada
Personnes-ressources :
- Téléphone sans frais: 1-800-622-6232
- Services ATS: 1-800-926-9105
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Environnement Canada - La Voie verte
La ressource Internet d'information météorologique et environnementale d'Environnement Canada. La Voie verte aide les Canadiens à entrer en communication, à échanger de l'information et à partager des connaissances afin d'être en mesure de prendre des décisions en matière d'environnement.
Source : Gouvernement du Canada. Environnement Canada.
Le Guide du Bon $ens au volant
Le Guide du Bon $ens au volant vous offre des conseils écoénergétiques utiles sur l'achat, la conduite et l'entretien de votre véhicule et sur les moyens d'économiser du carburant et de l'agent, tout en protégeant l'environnement.
Source : Ressources naturelles Canada
Personnes-ressources :
- Téléphone sans frais: 1-800-62206232
- Services ATS: 1-800-926-9105
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Guide du consommateur canadien 2006
Ce guide pratique sur les droits des consommateurs vous présente des conseils, un aide-mémoire sur les points à surveiller et un répertoire de ressources utiles.
Source : Bureau de la consommation du Canada
Guide du coût des services bancaires (ACFC)
L'outil interactif du Guide du coût des services bancaires est conçu pour vous aider à choisir le forfait de services bancaires qui vous convient le mieux. Il recueille votre information personnelle et l'analyse pour évaluer vos besoins. Il vous présente ensuite des forfaits de services bancaires qui répondent le mieux à ces besoins.
Source : Agence de la consommation en matière financière du Canada
Le Défi d'une tonne
Relevez le Défi d'une tonne et réduisez vos émissions de gaz à effet de serre de 20%, soit environ une tonne. En faisant des choix écoénrgétiques et intelligents en matière de consommation, nous pouvons aider à rédoudre le problème des changements climatiques.
Source : Ressources naturelles Canada
Personnes-ressources :
- Téléphone sans frais: 1-800-622-6232
- Services ATS: 1-800-926-9105
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Liste de vérification concernant le vol d'identité des consommateurs
Le vol d'identité est un crime grave qui est en pleine croissance. Il se produit lorsque quelqu'un se sert de vos renseignements personnels à votre insu et sans votre consentement pour commettre un crime. Cet site vous offres des informations sur comment protégez vos renseignements personnels,
gardez votre ordinateur et son contenu en sécurité, identifiez les signes de vol d'identité et que faire si vous êtes une victime.
Source : Comité des mesures en matière de consommation du Canada
Plaintes sur le transport aérien?
Avez-vous des problèmes de voyage concernant votre ligne aérienne qui n'ont pas été résolus? Aimeriez-vous en connaître davantage sur les sujets suivants: Qualité du service, Conditions de transport, Prix passagers et taux marchandises, Transport accessible. L'Office des transports du Canada et son Commissaire aux plaintes relatives au transport aérien se chargent de certaines plaintes non résolues concernant les voyages aériens.
Source : Office des transports du Canada
Le portail de la sécurité publique
Le portail de la sécurité publique est un guichet unique d'information sur la sécurité dans Canada. Le site Web couvre pluieurs sujets sur la sécurité: sécurité nationale, famille et foyer, Internet, terrorisme, arme à feu, fraude, criminalité, aliments, violence famille, enfants, urgences, travail, voyage, transports, santé, consommateurs, police, environnement, loisir, école, finances, et sécurité des produits.Le portail de la sécurité publique est un guichet unique d'information sur la sécurité dans Canada. Le site Web couvre pluieurs sujets sur la sécurité: sécurité nationale, famille et foyer, Internet, terrorisme, arme à feu, fraude, criminalité, aliments, violence famille, enfants, urgences, travail, voyage, transports, santé, consommateurs, police, environnement, loisir, école, finances, et sécurité des produits.
Programme d'information et d'éducation pour les aînés
Le Programme d'information et d'éducation donne des conseils sur l'acquisition, l'utilisation et l'entretien des produits de consommation. Apprenez comment faire de votre maison un lieu où vivre en toute sécurité pour vous, vos enfants et vos petits-enfants. Sur ce site, vous pouvez trouver également des ressources traitant de la sécurité à la maison et de produits liés à la sécurité.
Source : Santé Canada.
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