Direction générale des communications et des services à la clientèle

Cette direction générale comprend deux directions.

La Direction des stratégies et des communications a la responsabilité d'intégrer la communication dans la gestion stratégique du Ministère et de s'assurer que les messages du Ministère répondent aux besoins des clientèles.

Plus spécifiquement, elle :

• détermine les orientations annuelles en matière de communication en fonction du Plan stratégique du Ministère et de la Stratégie gouvernementale de développement économique;
• conçoit, propose et met en oeuvre les stratégies, les moyens et les activités de communication les plus aptes à informer les clientèles;
• gère et coordonne les relations avec les médias en consultation avec le cabinet ministériel;
• assume la responsabilité de la communication interne.

La Direction des services à la clientèle coordonne la réalisation des moyens et des outils nécessaires à la mise en oeuvre des stratégies et des plans de communication et s'assure que les clientèles du Ministère sont bien informées sur les services et programmes.

Plus spécifiquement, elle :

• offre des services de révision linguistique, traduction, graphisme, édition, audiovisuel, gestion du programme d'identification visuelle, diffusion, publicité et analyse de commandites;
• développe et exploite le site Internet et l'intranet du Ministère;
• offre des services d'accueil et de renseignements généraux au comptoir, au téléphone et par courriel.