Liste des guides de gestion
L'art de communiquer (2000, 40 p.) traite de tous les éléments essentiels à une communication efficace avec vos clients et vos fournisseurs.
Entreprises visées : toutes les entreprises.
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L'art de négocier (1998, 40 p.) traite principalement de la préparation et de la conclusion d'une négociation réussie. Vous y apprendrez également
- à bien écouter et à reformuler les idées de votre interlocuteur
- à déterminer les objectifs communs aux deux parties et les rudiments de l'étiquette dans le domaine de la négociation
- à réduire les attentes de la partie adverse
- à augmenter votre crédibilité
Entreprises visées : toutes les entreprises.
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La comptabilité de gestion (1998, 40 p.) traite de bilan, d'état des résultats et de prix de revient. Vous y découvrirez également d'excellents outils pour
- faire une meilleure lecture de vos résultats d'exercices
- cerner les forces et les faiblesses de votre entreprise
- contrôler votre croissance
- prendre des décisions éclairées en matière de stratégies de marketing
Entreprises visées : toutes les entreprises.
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L'exportation (1998, 40 p.) traite de la décision importante d'exporter. Ce guide offre l'information nécessaire à une décision éclairée. Il présente les principaux concepts et aborde suffisamment les questions administratives pour mettre au point un plan d'action concret menant au développement de vos ventes à l'exportation.
Entreprises visées : manufacturier, services aux entreprises.
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La gestion de la force de vente (1998, 40 p.) traite, bien entendu, de la gestion de votre équipe de vendeurs et de vendeuses, et se concentre principalement sur les personnes qui la composent. On vous présente les différents types de vendeurs, les façons de les rémunérer, les rôles qu'ils sont appelés à jouer dans l'entreprise et les qualités qui caractérisent les meilleurs d'entre eux. Vous découvrirez toute l'importance de l'embauche et de l'encadrement.
Entreprises visées : manufacturier, services aux entreprises, services aux personnes, détaillant.
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La gestion financière (févr. 1998, 40 p.) traite de tout ce qui touche le financement de votre PME. Vous y découvrirez également
- comment survivre aux garanties
- comment « parler banquier »
- les principaux types de prêts offerts
- un coffre à outils bien garni : budget de caisse, budget d'investissement, contrôle des comptes clients, contrôle du crédit fournisseur, gestion des stocks, etc.
Entreprises visées : toutes les entreprises.
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La gestion des opérations (févr. 1998, 40 p.) traite de l'aménagement adéquat de votre usine, de la planification de vos opérations et des approvisionnements, de qualité et d'amélioration de vos procédés et méthodes de production.
Entreprises visées : manufacturier, services aux entreprises (secteurs de l'usinage et de la remise à neuf de composantes de moteurs et d'autres engins)
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La gestion des ressources humaines (1999, 40 p.) traite prioritairement de la direction des personnes mais aussi des systèmes essentiels qui les soutiennent, dont le principal est le recrutement.
Entreprises visées : toutes les entreprises.
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La gestion des stocks (févr. 1998, 40 p.) traite de la planification et du contrôle des stocks ainsi que de leur gestion quotidienne. Vous apprendrez comment les stocks peuvent être à la base du succès ou de l'échec de votre commerce de détail.
Entreprise visée : détaillant.
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La gestion du temps (1999, 40 p.) vous démontrera que bien gérer vos rôles dans votre entreprise, c'est la pierre d'assise de la gestion du temps. On propose en effet une méthode pour vous faciliter cette prise de conscience, source de profit et de satisfaction tout à la fois.
On présente aussi des outils et des pistes de réflexion pour vous aider à tirer chaque jour le maximum de votre temps.
Entreprises visées : toutes les entreprises.
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Le marchandisage (1998, 40 p.) explique comment bâtir des étalages qui permettent de maximiser les ventes et comment procéder à des aménagements conséquents. Vous découvrirez toute l'importance des vitrines dans un monde où les clients sont de plus en plus pressés.
Entreprises visées : manufacturier (produits de consommation), services aux entreprises, services aux personnes, détaillant.
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Le marketing (1998, 40 p.) traite des qualifications préalables que vous devez posséder pour prendre des décisions éclairées dans ce domaine. Faire du marketing, c'est bien plus que faire de la publicité! Vous découvrirez les fameux « P » du marketing-mix et les sept étapes à suivre dans la préparation d'un plan de communication efficace.
Entreprises visées : manufacturier, services aux entreprises.
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Les mesures légales et la réglementation (1998, 40 p.) initie le lecteur au langage juridique. On y traite de la personnalité juridique de l'entreprise, des noms d'entreprises et de la marque de commerce. On y présente les démarches que vous devez entreprendre auprès des autorités gouvernementales en vue de protéger la propriété intellectuelle de votre entreprise.
Entreprises visées : toutes les entreprises.
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La publicité et la promotion (1998, 40 p.) traite principalement de conception publicitaire et de planification.
Entreprises visées : services aux personnes, détaillant, travailleur autonome.
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La qualité des services à la clientèle (1998, 40 p.) traite principalement de satisfaction et de fidélisation de votre clientèle. Vous apprendrez qu'un service de qualité constitue l'une des armes les plus puissantes pour améliorer votre chiffre de ventes et réussir en affaires.
Entreprises visées : toutes les entreprises.
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Les réseaux d'entreprises... une stratégie de croissance (1999, 32 p.). En raison de leur taille et des ressources dont elles disposent, les jeunes entreprises sont particulièrement vulnérables. En se regroupant de façon plus ou moins formelle, elles se dotent d'une efficacité, d'une force compétitive et d'une notoriété qu'elles ne pourraient avoir autrement.
Entreprise visée : manufacturier, services aux entreprises, services aux personnes, détaillant.
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La sécurité (1998, 40 p.) parle principalement de vol et de fraude. La rentabilité de votre entreprise peut être grandement menacée si vous ne prenez pas rapidement de bonnes habitudes. Il existe de nombreux moyens de prévenir le vol commis par vos propres employés, le vol à l'étalage et le vol avec effraction.
Entreprise visée : détaillant.
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Les techniques de vente (mai 2000, 40 p.) traite d'éléments essentiels à une meilleure connaissance de votre clientèle ainsi que des moyens de convaincre plus efficacement vos clients.
Entreprises visées : toutes les entreprises.
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Le travailleur autonome et le développement de sa clientèle (mai 2000, 40 p.) traite de tous les éléments qui permettent de faire croître une clientèle et de transformer les clients en ambassadeurs.
Entreprises visées : travailleur autonome, services aux entreprises, services aux personnes, détaillant.
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Le travailleur autonome et son marché (mai 2000, 40 p.) traite de tous les éléments essentiels à la formulation de votre offre commerciale, à la détermination de votre marché et à l'adaptation de votre offre à celui-ci.
Entreprises visées : travailleur autonome, services aux entreprises, services aux personnes, détaillant.
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La vente et sa gestion (1998, 40 p.) traite de gestion des ventes, mais on analyse surtout, à l'aide d'un questionnaire, votre propre équipe de vendeurs et de vendeuses. Les résultats obtenus vous permettront sans doute de relever vos faiblesses et de les corriger.
Entreprises visées : manufacturier, services aux entreprises.
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