Ce guide a pour but de faire connaître les exigences en matière de licences, de permis de fonctionnement ou d'enregistrement nécessaires lorsqu'on envisage l'ouverture d'un salon de beauté au Canada. Ce document a été préparé par Entreprises Canada et propose une série d'étapes et de questions possibles à envisager lors de la réalisation de votre projet. Les circonstances propres à votre situation détermineront dans quelle mesure ces informations s'appliquent à votre cas particulier.
Pour plus d'informations concernant les points qui sont présentés dans ce document, veuillez communiquer avec le centre de services d'Entreprises Canada le plus près. Ce document est fourni à titre d'information seulement, et les centres de service d'Entreprises Canada n'assument aucune responsabilité quant aux décisions d'affaires qui seront prises sur la base des renseignements qu'il contient.
Les provinces suivantes ont conçu un document sur le démarrage d'un salon de beauté adapté aux besoins particuliers de leur région :
Ces documents peuvent comprendre des renseignements de source provinciale-territoriale, municipale et non gouvernementale, selon le sujet et la région.(Retour à la table des matières)
Avant de commencer, nous vous référons à l'Info-Guide - Démarrage d'une entreprise de votre région pour obtenir des informations complètes adaptées à toutes catégories d'entreprises.
Le démarrage d'une entreprise peut être une action gagnante, mais qui comporte ses propres défis. Par conséquent, avant de lancer une entreprise au Canada, il est sage d'effectuer des recherches et de vous assurer que vous avez l'esprit d'entreprise, sachant qu'un tel projet peut vous demander des efforts considérables. Ainsi, vous devez trouver une satisfaction dans l'activité dans laquelle vous vous lancez et devez avoir confiance dans le produit ou le service que vous offrez étant donné qu'il exigera de vous la majeure partie de votre temps, surtout durant la phase de départ. Beaucoup de questions sont à prendre en considération comme par exemple : la réglementation, le financement, les taxes, la gestion de votre entreprise, la publicité et bien d'autres. Pour plus de renseignements, consultez le document Listes de contrôle pour ceux qui se lancent en affaires.
Les points suivants présentent des renseignements additionnels.
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Renseignements généraux
Selon la dernière enquête sur les établissements, les affaires sont prospères dans le secteur des services personnels comme les salons de coiffure et les salons de beauté. 1
Les services de soins personnels, incluant les salons de coiffure et d'esthétique, les spas et autre, comptent pour environ 42 % des revenus totales de l'industrie. Ces établissements ont connu une croissance en chiffre d'affaires dans les dernières années; 3.3 milliards de dollars en 2002; 2.9 milliards en 2001 et 2.6 milliards en l'an 2000. 2
Classification des services
La version canadienne du Système de classification des industries de l'Amérique du Nord (SCIAN) fut développée avec la collaboration des États-Unis et du Mexique dans le but d'améliorer les comparaisons de statistiques relatifs aux activités économiques de l'Amérique du Nord. Les activités traitées dans ce guide se regroupent donc sous la classification de Services de soins personnels qui comportent les sous-catégories suivantes :
La diversité des services offerts dans un salon de beauté varie grandement. Vous pouvez limiter vos services à la coupe de cheveux ou offrir toute une gamme de services tels le soin des ongles et de la peau (facial, maquillage, épilation). Certains salons ont aussi des lits de bronzage, vendent des produits spécialisés et ont un spa sur le lieu. Vous devez suivre les mêmes étapes de démarrage d'entreprise que ce soit pour un service ou plusieurs.
Type d'exploitation d'entreprise
Lors de la planification de démarrage, il faudra choisir le type d'exploitation désiré. Vous pouvez fonctionner en tant que franchisé ou non. Les services de soins personnels peuvent aussi bien être offerts dans un lieu public que dans une maison privée ou sur les lieux.
Si vous optez pour une franchise, vous devez suivre les directives d'une société mère et suivre les options qu'elle offre, i.e. types de services, types de produits, etc.
Choix de l'emplacement
Choisir le bon emplacement pour votre entreprise est important. Il faut considérer les besoins de votre établissement, où se trouvent vos clients et vos compétiteurs ainsi que d'autres éléments comme les taxes, les restrictions dues au zonage, le bruit de fond et l'environnement. Pour beaucoup d'entreprises, le choix de l'emplacement est un élément critique.
Choisir votre inventaire
En plus d'offrir des services, les clients pourraient vouloir acheter des produits spécialisés. L'éventail de produits que vous voulez offrir dépend des besoins de votre marché cible.
Par exemple, si la coiffure est votre spécialité vous pouvez vendre des outils et des accessoires pour les cheveux; vous pouvez offrir des produits professionnels de coiffure; si vous avez des lits de bronzage vous pouvez vendre des produits hydratants et protecteurs.
Plan d'aménagement et design
Avant de commander ou d'installer de l'équipement, faites le plan d'aménagement de votre salon (un outil d'aménagement '
Salon Planner
' est disponible à beautydesign.com, cet outil électronique est offert gratuitement).
Quelques conseils :
Choisir ses fournisseurs
Les marchandiseurs de service vendent des articles comme des produits de beauté, des accessoires et des revues. Parfois, ils livrent le produit, l'exposent sur les tablettes, indiquent les prix et aident à estimer la demande.
Pour plus de renseignements, veuillez consulter les documents Choisir votre fournisseur et Profitez des services de votre grossiste.
Questions Aimez-vous travailler avec les gens et améliorer leur image? Pouvez-vous rester debout jusqu'à onze heures par jour? Suivez-vous la mode et aimez-vous les nouvelles idées? Tolérez-vous les produits chimiques tels les shampoings, les teintures et les fixatifs d'ongles? Est-ce que ça vous ennuie de travailler en soirée ou en fin de semaines? Visualisez-vous des coiffures compatibles avec de différents visages? Êtes-vous minutieux? |
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Toute nouvelle entreprise doit se conformer à certaines lois, notamment les licences, les permis et l'application des règlements en vigueur. Lors de la création d'une entreprise, l'entrepreneur doit contacter la municipalité dont il dépend ainsi que les gouvernements provinciaux/territoriaux et fédéral.
Chaque gouvernement municipal détient l'autorité d'émettre ses propres licences aux entreprises dans les limites de sa juridiction. Comme il n'existe pas de système uniforme de remise de licences municipales à travers le pays, il vous faut contacter les agents locaux appropriés pour savoir dans quelle mesure votre entreprise est touchée par les règlements locaux et par les conditions d'obtention du permis d'exploitation. Les entreprises (y compris les entreprises à domicile) doivent aussi se soumettre aux arrêtés municipaux en matière de zonage, prévus pour contrôler l'utilisation des propriétés dans la municipalité.
Exemples de licences, de permis et de règlements pouvant s'appliquer lorsque vous démarrez un salon de services, mais ne se limitent pas à :
Licences
Permis
Réglementation
Vous pouvez obtenir des renseignements sur les licences, les permis et les réglementations en vigueur en contactant l'hôtel de ville local, provincial/territorial, ou en contactant le bureau municipal, du village ou de la zone rurale. Les adresses de personnes-ressources des gouvernements provinciaux/territoriaux et fédéral se trouvent dans votre annuaire téléphonique ou sur le site Web du provincial/territorial .
PerLE
PerLE - Permis et licences d'affaires fournit aux entreprises canadiennes un accès unique à l'information concernant les licences et permis des différents niveaux de gouvernement. Ce service en ligne est offert par Industrie Canada en collaboration avec les gouvernements provinciaux, territoriaux et municipaux.
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Les assurances
Les besoins des entreprises en assurances varient considérablement. Il est préférable de choisir un assureur ou un courtier ayant une bonne expérience des entreprises de la même taille que la vôtre et surtout ayant une bonne expérience de votre type d'entreprise. Si vous n'avez pas un agent d'assurance, il serait sage de demander à d'autres propriétaires d'entreprises dans votre localité de vous en recommander un.
Nous avons inclus la liste suivante pour vous rappeler de ne pas ignorer les aspects complexes de l'assurance d'entreprise. Il est cependant préférable de discuter avec votre agent d'assurance des besoins spécifiques de votre établissement. Une couverture d'assurance adéquate, particulièrement dans le domaine de la responsabilité personnelle, est essentielle.
Assurances de base
Marketing et publicité
La clientèle acquise (qui revient) est un élément essentiel pour la réussite d'une entreprise. La publicité de bouche à oreille et une bonne campagne de relations publiques sont souvent les meilleurs moyens de promouvoir des services de soins personnels. Dépendant de votre marché et de sa taille, les dépliants, les annonces dans les journaux (surtout lors de promotions), la radio, la télévision et le bottin téléphonique sont autant de façons de vous faire connaitre. La pratique du réseautage, incluant une journée portes-ouvertes est une bonne façon de promouvoir votre salon.
La publicité Internet est aussi fortement recommandée. Si vous n'avez pas les moyens d'avoir un site Web, il existe des compagnies qui, moyennant des frais, peuvent héberger une page pour vous. Magasinez pour vous assurer d'en trouver un qui attire beaucoup de circulation; cela maximisera votre visibilité. Cependant souvenez-vous qu'un client satisfait est un excellent moyen de publicité.
Peu importe la façon dont vous choisirez de promouvoir votre entreprise, il est sage de faire le suivi auprès de vos clients sur la façon dont ils vous ont trouvé ou dont ils ont entendu parler de votre établissement - cela vous aidera à déterminer vos stratégies subséquentes de publicité.
Pour plus de renseignements sur le marketing et la publicité, consultez les documents suivants :
Atelier en ligne sur les petites entreprises - Les principes du marketing consistent à contrôler la gestion, de la description du profil de votre client potentiel jusqu'à la promotion de votre entreprise.
La Loi sur la concurrence contient les dispositions relatives à la publicité trompeuse et aux pratiques douteuses en marketing pour toutes les entreprises au Canada. La Loi définit les pratiques illégales et décrit la procédure de l'enquête consécutive à une plainte.
Pour plus d'informations, consultez le document la Loi sur la concurrence - Lignes directrices sur la publicité trompeuse appliquée par Industrie Canada, ou consultez le site web du
Étude de marché
Les entreprises qui réussissent connaissent à fond leurs clients et leurs concurrents. L'obtention de renseignements justes et précis au sujet de ses clients et de ses concurrents est une première étape essentielle de l'étude de marché et de l'élaboration d'un plan de marketing. L'outil interactif, en-ligne
Performance Plus
est un outil d'Industrie Canada vous aidant à vous comparer financièrement à votre compétition. (Voir le document
Guide pour l'étude de marché.)
Dans l'élaboration d'un plan de marketing, vos fonctions premières consistent à comprendre les besoins et les désirs de votre client, à choisir ou à mettre au point un produit ou un service qui répondra à leurs besoins, à concevoir du matériel publicitaire et assurer que le produit ou le service peut être efficacement offert pour un profit.
Tenue des livres de base
Une bonne tenue des livres devrait être simple à faire, facile à comprendre, fiable, précise, uniforme et conçue pour fournir des renseignements en temps utile. Au plan juridique, les registres financiers doivent consigner de manière permanente, précise et complète les revenus et les dépenses de l'entreprise sur une base quotidienne. Il y a plusieurs types de livres et de systèmes comptables, notamment les suivants :
Remarque : Tous les membres du personnel qui gèrent l'argent comptant devraient recevoir une formation leur permettant de détecter les contrefaçons (voir le document Éléments de sécurité des billets de banque canadiens ).
Rénumération des employés
Dans cette industrie, on rémunère généralement les employés d'une des quatre façons suivantes :
Auparavant, les travailleurs payaient un montant fixe au propriétaire de l'établissement pour la location d'une chaise. Cependant, depuis 1985 la mode est devenu d'embaucher le travailleur en tant qu'employé et d'offrir en plus une commission.
Choix de services professionnels
Le succès d'une petite entreprise dépend d'une utilisation judicieuse de services professionnels. Les professionnels peuvent vous fournir des connaissances et des compétences dans les domaines où vous en possédez peu. Ils peuvent compléter votre équipe de direction et vous permettre d'assurer le fonctionnement efficace de votre entreprise. Les cinq principaux types de professionnels que vous êtes susceptible de consulter sont les suivants :
Mobilier et équipements
Vous aurez besoin de certains équipements et de mobilier dans votre place d'affaires afin d'assurer la prestation de vos services. Dressez la liste de ces équipements et de leurs coûts. Les éléments importants que vous devriez prendre en considération lorsque vous choisirez votre équipement sont le service après-vente et la réparation ainsi que votre capacité financière.
Détermination du prix juste
La détermination du prix juste peut influer sur les quantités d'articles qu'achèteront les consommateurs, ce qui aura des répercussions sur les recettes globales et sur les bénéfices de l'entreprise. En fin de compte, le prix juste, c'est le prix qu'un consommateur est prêt à payer pour le produit. C'est pourquoi les décisions éclairées en matière de fixation des prix sont le secret de la gestion d'un commerce de détail prospère.
Liste de contrôle pour suivre l'évolution des profits
Réaliser un profit est l'objectif le plus important d'une entreprise, certains diront même le seul. Le profit est la mesure de la réussite. On peut le définir de façon simple : recettes - dépenses = profit. Pour accroître les profits, vous devez donc augmenter les recettes, réduire les dépenses, ou les deux à la fois. Pour améliorer les résultats, vous devez savoir à tout moment comment évoluent les paramètres financiers de vos activités.
Formation des employés
Certains employés devront peut-être s'inscrire à un
Programme d'apprentissage
au niveau provincial ou territorial. Après une formation spécifique, l'apprenti doit compléter un nombre d'heures d'expérience en lieu de travail avant d'avoir droit à son certificat.
Les programmes d'apprentis sont habituellement administrés par les ministères provinciaux et territoriaux responsables de l'éducation, le travail et la formation (sous la direction du directeur des programmes d'apprentis de la province ou du territoire). L'autorité et délégué par les lois de chaque province/territoire.7
Les employés pourront devoir être certifiés par le "Sceau Rouge". Les travailleurs qualifiés de le "Sceau Rouge" peuvent oeuvrer dans tous les provinces et territoites du Canada sans devoir passer d'examens supplémentaires.8
En plus cours suivis dans une école ou des cours de formation professionnelle, beaucoup de connaissances sont acquises par la formation en lieu de travail et par le biais de conférences. La formation aux employés peut être offerte par le biais de colloques, des concours de styliste et par des salons professionnels. Vous pouvez aussi donner accès à une bibliothèque consistant de ressources comme des revues de mode ou de produits et de la recherche sur la santé pour les salons de bronzage.
Offrez une formation à tous les employés en :
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Les associations au niveau provincial et territorial peuvent être utiles aux propriétaires de salons de beauté. Bien qu'il ne soit pas toujours obligatoire de se joindre à une association, l'adhésion comporte certains avantages :
Les associations suivantes peuvent vous être utiles :
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Les autres sources d'information qui peuvent aider dans ce domaine sont, entre autres, les suivantes :
Publications
Lignes directrices pour les propriétaires, les opérateurs et les usagers de salon de bronzage
Ce guide vise à informer les propriétaires, le personnel ainsi que les usagers des salons de bronzage sur le rayonnement ultraviolet et sur ses effets sur la santé.
Vous pouvez trouver des livres, des revues et d'autres ressources pertinents auprès des centres de services d'Entreprises Canada ou des organismes de services aux entreprises dans votre communauté qui fournissent des informations provenant d'Entreprises Canada. Veuillez communiquer avec le centre de services d'Entreprises Canada de votre région pour connaître l'emplacement le plus près.
Sites Web
Quelques sites Web d'intérêt :
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Si vous cherchez des informations pour votre entreprise, prenez la liberté de visiter le site Web Système d'aide de démarrage d'une entreprise . Vous pouvez aussi consulter votre bibliothèque locale, les grandes banques à charte, votre chambre de commerce locale, les institutions d'enseignement et les organisations de développement d'entreprises dont certaines offrent des cours, des séminaires et des ateliers de formation.
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