Technologies

• Outils de conception de site Web
• Fournisseur de services Internet (FSI)/hébergeur Web
• Nom de domaine
• Utiliser le commerce électronique
• Confidentialité et sécurité

La présente section coïncide à la section précédente portant sur le marketing. Plusieurs des technologies que vous choisissez d'utiliser ou de ne pas utiliser pour vos affaires électroniques dépendront quelque peu de la manière dont vous planifiez commercialiser vos affaires électroniques.

Mise en garde : Achetez ou installez des applications logicielles de fournisseurs connus afin de diminuer les possibilités d'infection par virus.

Outils de conception de site Web

Pour ceux et celles qui planifient concevoir ou créer un site Web, vous disposez d'un nombre d'outils et d'informations utiles en ligne pour vous aider. Vous disposez d'une abondance de gratuiciels et de partagiciels sur le Web. Le prix des logiciels varie et l'acheteur doit prendre garde!

• Builder.com (disponible en anglais seulement) : Ce site a été créé par des concepteurs, pour des concepteurs. Il fournit de l'information sur des sujets tels que la programmation, l'architecture et la gestion.
• Build-Website.com (disponible en anglais seulement) : Ce site fournit de l'information, du soutien et une variété de gratuiciels téléchargeables vous aidant à trouver des noms de domaine, à ajouter des adresses URL à des moteurs de recherche, à compter les occurrences, à valider le format HTML, localiser des liens morts et à maintenir votre site.
• eProfit News (disponible en anglais seulement) : Ce site fournit un nombre d'outils à l'intention des webmestres comme le HTML editor (éditeur HTML), le Color converter (convertisseur de couleurs), Button maker (créateur de boutons), Domain name ideas generator (générateur d'idées de nom de domaine), des pare-feu, le Page load speed test (test de la vitesse de chargement de page), le Position analyzer (analyseur de position), etc.
• Macromedia (disponible en anglais seulement) : Ce site vous permet de télécharger (gratuit pour des périodes d'essai) divers outils de conception Web pour un site Web plus riche et plus dynamique (c.-à-d. Macromedia Flash, ColdFusion, DreamWeaver, etc.).
• Webmonkey (disponible en anglais seulement) : Ce site fournit de l'information aux fervents du Web amateurs et professionnels en mettant à leur disposition des articles quotidiens, des mises à jour techniques et une archive de plus de 200 options et didacticiels.
• W3C - World Wide Web Consortium (disponible en anglais seulement) : Ce site fournit de l'information afin de veiller à ce que votre site Web soit conforme aux normes.

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Fournisseur de services Internet (FSI)/hébergeur Web

Lorsque vous cherchez un fournisseur de services Internet il faudrait tenir compte d'un nombre de facteurs (c.-à-d. les coûts, l'hébergement Web, les connexions, la qualité du service, etc.).

• Comment choisir un fournisseur de services Internet? : Ce site fournit de l'information générale sur des fournisseurs de services Internet, un ensemble de questions utiles à poser lorsqu'on cherche un fournisseur de services Internet et une liste des répertoires de fournisseur de services Internet.
• Liste des fournisseurs de services Internet : Ce site fournit une liste des fournisseurs de services Internet (au niveau national, régional, provincial, etc.)

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Nom de domaine

Dans le cadre de votre stratégie marketing sur les affaires électroniques, vous aurez besoin d'un nom de domaine « mémorable » pour votre site Web. Les liens ci-après décrivent les avantages, les inconvénients et les coûts relatifs à la création et au maintien d'un nom de domaine.

• Noms de domaine : En avez-vous besoin? En voulez-vous un? : Ce site traite de l'enregistrement et du maintien d'un nom de domaine.
• Noms de domaine : Comment choisir un nom? : Le choix d'un nom de domaine approprié pour représenter les activités en ligne d'une entreprise est tout aussi important que les efforts que l'on consacre à la vente de la marchandise offerte hors réseau.
• Domain Name Registration Explained (disponible en anglais seulement) : Un nom de domaine mémorable est un bon outil de commercialisation. L'importance d'un nom de domaine efficace et la manière de s'en procurer un sont expliquées dans cet Infoguide.
• Domain Name Registration Services For Businesses (disponible en anglais seulement) : Ce site fournit de l'information pour les entreprises qui ne sont pas inscrites sur le Web.

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Utiliser le commerce électronique

Si vous planifiez vendre des produits et des services dans Internet, il existe de multiples méthodes de cueillette de paiement (c.-à-d. le cyberargent, un processeur tiers comme PayPal, un compte marchand, émission de renseignements de carte de crédit par téléphone, une traite de banque, etc). Les consommateurs et les marchands de l'Amérique du Nord préfèrent généralement utiliser des cartes de crédit. Vous serez donc plus susceptible à créer un compte marchand.

Qu'est-ce qu'un compte marchand?

Compte autorisé par une banque établi afin de permettre à une entreprise d'accepter les principales cartes de crédit, les chèques électroniques, etc.

Risque potentiel

Il y a un risque de rejet de débit de carte de crédit associé à des transactions en ligne. Un rejet de débit de carte de crédit est la contre-passation d'une vente résultant habituellement d'un désaccord du titulaire de carte. Lorsqu'un montant est imputé au compte du marchand, le montant en dollars de la transaction est débité du compte bancaire du marchand et crédité à celui du titulaire de carte.

Obtention d'un statut de marchand

En raison du risque (ou du risque perçu) associé aux rejets de débit, l'obtention d'un statut de marchand peut être difficile pour des petites entreprises. Les compagnies de carte de crédit tiennent compte de plusieurs facteurs, y compris la cote de solvabilité, les états financiers de la compagnie, la cote de solvabilité des directeurs de la compagnie et l'avoir net des directeurs afin de déterminer si le demandeur est admissible au statut de marchand. Une entreprise en démarrage peut éprouver plus de difficultés à montrer une solide cote de solvabilité si elle existe depuis une période relativement courte.

Le meilleur moyen de savoir si vous êtes admissibles à un compte marchand est de communiquer avec le département de services marchand de votre banque locale pour un complément d'information :

• TD Canada Trust
• Banque Royale
• ScotiaBank (disponible en anglais seulement)
• Banque de Montréal
• Coast Capital Savings (disponible en anglais seulement)

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Confidentialité et sécurité

Avant d'être en mesure d'effectuer des ventes en ligne, les préoccupations de confidentialité et de sécurité doivent être traitées pour assurer la confiance du consommateur.

• Enabling Technologies for Secure e-Transactions (disponible en anglais seulement) : Cet Infoguide décrit les plates-formes et les programmes utilisés pour sécuriser les transactions électroniques.
• La sécurité Internet : Un exercice de gestion des risques : Ce site décrit les précautions relatives à l'environnement en ligne, les préoccupations clés en matière de sécurité Internet et les outils clés assurant la sécurité Internet.
• Protection du consommateur pour les commerces en direct : Ce document constitue un guide visant à permettre aux commerces en direct de protéger les consommateurs et de gagner leur confiance
• Marketing et protection des renseignements personnels : Gagner la confiance des consommateurs : Ce document traite de la relation entre les consommateurs et les spécialistes du marketing, des initiatives gouvernementales, des marques de confiance ou des seaux de protection, de la manière de gagner la confiance des consommateurs en protégeant leurs renseignements personnels et de l'élaboration d'une politique de protection des renseignements personnels.
• ebiz.enable : La sécurité dans Internet : Ce site traite des éléments de sécurité (c.-à-d., la confidentialité, l'authenticité, etc.) et des outils et des techniques de sécurité dans Internet (c.-à-d., le chiffrement, le chiffrement à clé publique, les signatures numériques et les certificats numériques).

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