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Éléments de base de la réponse à un appel d'offre
Dernière vérification :
2005-10-19
Sommaire
Voici un certain nombre de questions dont vous devrez tenir compte en tentant d'obtenir un contrat de service. Il est également vivement conseillé de recourir au service de professionnels compétents, comme des conseillers juridiques.
| 1. Emplacement : Où le travail doit-il être fait? Quelle est la superficie de l'endroit? Quel type de travail? |
7. Assurances : Assurance responsabilité civile! Montant? |
| 2. Personne-ressource : Assurez-vous d'avoir une personne-ressource pour préciser la nature du service ou discuter de divers aspects de ces services. |
8. Durée du contrat : Quand le travail doit-il débuter et se terminer? |
| 3. Qualités requises : Quelle méthode utilisera-t-on pour déterminer que vous ou vos employés avez les qualités requises? |
9. Sous-traitants : Note : Ne négligez pas les dispositions complémentaires concernant éventuellement les sous-traitants. |
| 4. Étude des documents contractuels et de l'emplacement : Il vous incombe d'étudier les documents et de visiter le site. |
10. Omissions : Si vous pensez que certaines conditions sont absentes ou qu'il y a des divergences dans les textes, portez-le à l'attention du propriétaire. |
| 5. Législation fédérale, provinciale et municipale : Il est important que vous compreniez bien la législation et la réglementation et que vous vous y conformiez dans la réalisation du travail. |
11. Addenda : Avant de remettre votre soumission, assurez-vous qu'il n'y a pas eu de modifications à l'appel d'offre. |
| 6. Caution : Quels sont le montant et la nature de la caution exigée? |
Exemple : Services de nettoyage et d'entretien
Saisons :
Les conditions climatiques du printemps, de l'été, de l'automne et de l'hiver peuvent imposer davantage de travail ou des tâches spéciales. On peut citer en particulier la glace sur les trottoirs, la boue sur les tapis et l'entretien des arbustes.
Types de contrats :
Il peut se révéler beaucoup plus coûteux de faire le nettoyage d'un restaurant que d'un espace de bureau équivalent.
- L'état des installations est important. Un stationnement mal entretenu peut faire que les gens feront des marques de boue et de neige.
- Vous pourrez devoir consacrer des heures additionnelles pour mettre les lieux en état.
- Il faut parfois travailler davantage quand des rénovations sont en cours.
Avant de signer un contrat, faites-le relire par votre avocat et assurez-vous que vous comprenez et acceptez bien les engagements que vous prenez.
Modèle de feuille de calcul pour un service de nettoyage et d'entretien
Pour la préparation du devis à remettre au client
| Cinq jours par semaine | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Besoins du client | Évaluation du temps nécessaire | Jours par semaine Weekly |
Temps total | ||
| Passer l'aspirateur tous les jours sur les tapis | 30 min | x | 5 | = | 2 h 30 min |
| Passer une vadrouille humide tous les jours sur les dalles | 15 min | x | 5 | = | 1 h 15 min |
| Vider les poubelles tous les jours | 5 min | x | 5 | = | 30 min |
| Laver les fenêtres toutes les semaines | 30 min | x | 1 | = | 30 min |
| Heures totales de main-d'œuvre | 4 h 45 min | ||||
| Coût : | 4 h 45 min à 7 $ | = 33,25 $ |
| Profits 12 % | = 3,99 $ | |
| Coûts totaux de main-d'œuvre | 37,74 $ |
| Fournitures de nettoyage | |
|---|---|
| Agent nettoyant pour les vitres | $1 |
| Garbage Bags | 1 $ |
| Total des fournitures | 2 $ |
| Coûts des équipements | |
|---|---|
| Aspirateur | 700 $ |
| Vadrouille et seau | 40 $ |
| Échelle | 50 $ |
| Essoreuse à seau | 20 $ |
| Coût de l'équipement | 810 $ |
| Coût x 2 %/mois | =16,20 $ par mois/4 semaines | = 4,05 $ par semaine |
| Total de l'évaluation pour la préparation du devis au client |
43,79 $ par semaine | |
| TPS | 3,06 $ | |
| Total | 46,85 $ par semaine |
Ceci n'est qu'un exemple pour mettre en évidence la nécessité de chiffrer le temps, les fournitures et l'équipement nécessaires pour faire le travail demandé dans un appel d'offre. On peut utiliser un modèle comparable pour les appels d'offre concernant d'autres services aux entreprises.
Préparé par : Saskatchewan Regional Economic and Co-operative Development
Traduit par : Secrétariat national, Centres de services aux entreprises du Canada