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Vos questions et vos commentaires sont importants pour nous et nous les traiterons le plus tôt possible.

Les réponses à vos questions sont possiblement déjà disponibles en ligne. Nous vous encourageons à lire les pages de la Foire aux questions (FAQ) où vous trouverez probablement l’information que vous cherchez. La fonction Recherche sur la page d’accueil vous aidera aussi à obtenir des renseignements précis.

Vous n'avez pas trouvé les réponses que vous cherchiez? Veuillez consulter les liens suivants pour que votre demande de renseignements soit acheminée au bon endroit.

Vous avez encore besoin de renseignements ou vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez?

Carrières civiles au ministère de la Défense nationale

Pour les demandes de renseignements concernant les carrières civiles au ministère de la Défense nationale, écrivez à : DNDRecruitment-RecrutementMDN@forces.gc.ca.

Demandes de renseignements des médias

Aux représentants des médias officiellement employés à titre de reporters et mandatés en bonne et due forme par un organisme de presse : faites une demande de renseignement des médias au Bureau de liaison avec les médias (BLM); composez le numéro sans frais 1‑866‑377‑0811 ou adressez-vous au BLM en remplissant le formulaire en ligne.

Contacts pour les médias

Les représentants des médias peuvent aussi consulter la liste ci-après indiquée pour avoir les coordonnées de l’officier ou agent local des affaires publiques qui convient : contacts pour les médias - coordonnées des Affaires publiques du MDN et des FAC

Dénonciation

Si vous êtes un employé du MDN ou un membre des FAC et que vous avez pris connaissance d'un acte répréhensible, vous avez la responsabilité de signaler cet acte répréhensible en vertu de la LPFDAR ou conformément au processus de divulgation des Forces canadiennes : Signaler un acte répréhensible

Si vous subissez toute forme de représailles pour avoir signalé de bonne foi un acte répréhensible, contactez-nous par courriel ou téléphone le Bureau de la divulgation interne:
Ligne directe en Amérique du Nord : 1-866-236-4445
Ligne directe à Ottawa : 613-992-0356
Courriel : IDO-BDI@forces.gc.ca

Gestion - Carrières militaires

Pour les demandes de renseignements concernant :

  • l’indemnité de départ;
  • le congé de retraite;
  • la gestion du personnel (effectifs en non-activité);
  • les vérifications pour l’Allocation de retraite de la Force de réserve;
  • les certificats de service;
  • le formulaire CF 54 – Certificat de service;
  • la carte d’identité - NDI 75;
  • les insignes de service;

Composez le numéro sans frais: 1-866-240-6726 ou écrivez à l’adresse : dgmc-release-dgcm-liberation@forces.gc.ca.

Nombre de dossiers militaires sont conservés par Bibliothèque et Archives Canada (BAC). Consultez le site Web Bibliothèque et archives Canada pour en savoir davantage au sujet des dossiers conservés à BAC, ou composez le numéro sans frais: 1‑866‑578‑7777.  

Gestion du soutien aux blessés

Soutien et de services aux militaires malades et blessés ainsi qu’à leurs familles et de se mériter leur confiance entière.
Composez le numéro sans frais: 1-800-883-6094  ou écrivez à : Centre@forces.gc.ca

Groupe de la Police militaire des Forces canadiennes

Pour toutes questions concernant le Grand Prévôt des Forces canadiennes et le Groupe de la Police militaire des Forces canadiennes;

Téléphone: 613-949-1000

MDNApprentissage

Pour les demandes de renseignements techniques liés au site Web MDNApprentissage, rendez-vous à l’adresse : http://www.support.dndlearn.forces.gc.ca/index-fra.asp.

Si vos problèmes persistent, veuillez communiquer avec le service de dépannage de MDNApprentissage, pour obtenir davantage d’aide, écrivez à : DLN_AFIILE-RAD_EIAFA@forces.gc.ca.

Médailles, distinctions honorifiques et reconnaissance

Pour les demandes de renseignements relatifs aux distinctions honorifiques et aux marques de reconnaissance des Forces armées canadiennes, ainsi que pour les demandes concernant les médailles militaires des Forces armées canadiennes, composez le numéro sans frais 1‑877‑741‑8332 ou écrivez à : DH&R_DDHR@forces.gc.ca.

Autres coordonnées pour avoir des renseignements sur les distinctions honorifiques et les marques de reconnaissance

  • Si vous avez des questions concernant les médailles de la Première Guerre mondiale, de la Deuxième Guerre mondiale, de la guerre de Corée, de l’Armée, de la Marine, de l’Aviation ou de la Marine marchande, veuillez vous adresser à la  section des décorations et citations d'Anciens Combattants Canada; composez les numéros sans frais 1-877-995-5003 ou 1-866-522-2122, ou écrivez à l’adresse : award-citations@vac-acc.gc.ca.
  • Si vous avez des questions concernant la Médaille canadienne du volontaire pour la Corée, la médaille du 125e Anniversaire, les médailles du Jubilée, les prix de bravoure pour les civils, les protocoles relatifs au port de décorations étrangères, veuillez communiquer avec la Chancellerie des distinctions honorifiques de la résidence du Gouverneur général, composez le numéro sans frais 1-800-465-6890 ou écrivez à l’adresse : info@gg.ca.

Prestations d’invalidité et de décès

Pour les demandes de renseignements concernant les services aux militaires blessés, à la retraite ainsi qu’à leurs familles, composez le numéro sans frais: 1-800-883-6094 ou écrivez à : centre@forces.gc.ca.

Lieux 

  • Bagotville : 418-677-4000, poste 7411
  • Edmonton : 780-973-4011, poste 5781
  • Esquimalt : 250-363-4258
  • Gagetown : 506-357-9225
  • Halifax : 902-721-1048
  • Montréal : 450-358-7099, poste 6648 ou 6697
  • Petawawa : 613-687-5511, poste 6589
  • Shilo : 204-765-3000, poste 3610
  • Toronto : 416-633-6200, poste 2661
  • Trenton : 613-392-2811, poste 5059
  • Valcartier: 418-844-5000, poste 3425 ou 3424
  • Winnipeg : 204-833-2500, poste 4806

Recrutement des Forces armées canadiennes

Pour les demandes de renseignements concernant le recrutement et l’emploi dans les Forces armées canadiennes, composez le numéro sans frais: 1-800-856-8488 ou communiquez avec un officier du recrutement près des chez vous.

Régime d’assurance-revenu militaire

Pour les demandes de renseignements concernant le Régime d’assurance-revenu militaire, qui offre des produits et des services financiers aux membres des Forces armées canadiennes en service actif ou libéré ainsi qu’à leurs familles, composez le numéro sans frais: 1-800-267-6681 ou transmettez votre en remplissant le formulaire en ligne.

Lieux

  • Bagotville : 418-677-3333
  • Borden : 705-424-2262
  • Cold Lake : 780-594-4562
  • Comox : 250-339-5942
  • Edmonton : 780-973-3130
  • Esquimalt : 250-363-3301
  • Gagetown : 506-357-3666
  • Greenwood : 902-765-6714
  • Halifax : 902-425-6926
  • Kingston : 613-547-1172
  • Ottawa : 613-233-2177
  • Petawawa : 613-687-0025
  • Shilo : 204-765-7120
  • St-Jean : 450-357-9595 ou sans frais au 1-866-9595
  • St. John’s : 709-570-8480
  • Trenton : 613-965-4823
  • Valcartier : 418-844-0111 ou sans frais au 1-866-844-0111
  • Winnipeg : 204-984-3222

Rémunération du personnel libéré/indemnité de départ des Forces armées canadiennes

Pour les demandes de renseignements concernant la solde militaire à la libération, y compris les T4, le paiement de l’indemnité de départ des Forces armées canadiennes ainsi que d’autres relevés, composez le numéro sans frais: 1-800-773-7705 ou écrivez à : observationsoldemilitairesretraites@forces.gc.ca.

Rémunération et avantages sociaux

Pour les demandes de renseignements liées à la rémunération des employés du ministère de la Défense nationale, composez le numéro sans frais: 1-866-878-3598 ou écrivez à: demandesd'informationgenerale@forces.gc.ca.

Santé et sécurité au travail

Pour obtenir des renseignements sur la santé et la sécurité au travail au sein du Ministère de la Défense nationale et les Forces armées canadiennes:
Téléphone: 613-992-3551 
Téléscripteur/ATS*: 1-800-467-9877 

Service de pension des Forces armées canadiennes

Pour les demandes de renseignements liées à la pensions du personnel des Forces armées canadiennes, composez le numéro sans frais 1-800-267-0325, ou

Services de santé

Pour les demandes de renseignements concernant le Régime de soins de santé de la fonction publique, qui dessert tous les pensionnés, vétérans et civils des Forces armées canadiennes et qui est administré par la Sunlife, composez le numéro sans frais: 1-888-757-7427 ou écrivez à: email.courrier@njc-cnm.gc.ca.

Téléphoniste du ministère de la Défense nationale

Téléphone: 613-992-4581 ou 613-992-4582

Demandes de renseignements du public

Adresse postale

Sous-ministre adjoint (Affaires publiques)
Ministère de la Défense nationale
Quartier général de la Défense nationale
Édifice Major-général George R. Pearkes
101, promenade du Colonel-By Ottawa (Ontario)
Canada K1A 0K2

Courriel : information@forces.gc.ca
Téléphone : 613-995-2534
Sans-frais : 1-888-995-2534
TTY/ATS * : 1-800-467-9877

 

* Un appareil de télécommunications pour sourds (ATS) est un appareil spécial qui permet aux personnes devenues sourdes, malentendantes et malparlantes d'utiliser le téléphone comme moyen de communication en leur laissant taper des messages entre eux mêmes au lieu de parler et d'écouter. Un ATS est nécessaire aux deux extrêmes de la conversation pour effectuer la communication. 

Formulaire

Si vous avez des problèmes avec le formulaire suivant, vous pouvez utiliser une des autres voies de service pour communiquer avec nous. S'il vous plaît lire l'énoncé de collecte de renseignements personnels avant de compléter ce formulaire.

Problèmes avec le site Web

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Information sur l'ordinateur de bureau et l'ordinateur portable

Veuillez préciser la version et d'autres détails

Information sur l'appareil sans fil

Veuillez préciser la version et d'autres détails

Suivi

Coordonnées

Veuillez fournir des renseignements qui pourraient servir à vous joindre

Énoncé de collecte de renseignements personnels

Tous les renseignements personnels créés, recueillis ou conservés par le ministère sont protégés par la Loi sur la protection des renseignements personnels. Cela signifie qu'on vous informera des fins auxquelles ces renseignements sont recueillis et de la façon dont vous pouvez exercer votre droit d'accès à ces renseignements. Le cas échéant, on vous demandera d’exprimer votre consentement par rapport à ces renseignements.

Communications publiques

La transmission de ces renseignements n'est pas protégée. Vous ne devriez donc pas inclure de renseignements personnels de nature délicate, comme votre numéro d'assurance sociale, dans votre message.

Si, après avoir lu cet avis, vous préférez ne pas présenter votre demande d'information par Internet, veuillez utiliser l'une des autres méthodes précisées ci-dessous.

Par téléphone :
613-995-2534 / Sans-frais : 1-888-995-2534
Par la poste :
101, promenade du Colonel-By, Ottawa, Ontario, Canada, K1A 0K2
En personne :
Édifice Major-général George R. Pearkes
Téléimprimeur :
1-800-467-9877

Demande d'informations sur la vie privée

Si vous avez une question, un commentaire, une préoccupation ou une plainte au sujet de l'application de la Loi sur la protection des renseignements personnels et des politiques connexes, veuillez communiquer avec le coordonnateur ministériel de la protection des renseignements personnels par courriel, à atip@forces.gc.ca par téléphone, au 613-992-0996 ou en écrivant à :

Place de Ville
17e étage, Tour B
112, rue Kent
Ottawa, ON

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse à l'égard de vos préoccupations au sujet de la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada