Utilisations des affaires électroniques
Les affaires électroniques consistent à mener des affaires en ligne. Vous pourriez améliorer de nombreuses facettes de votre entreprise en les effectuant en ligne. Voici quelques façons de tirer profit des affaires électroniques.
Sur cette page :
Intranet et extranet
Un intranet est comme l'Internet de votre entreprise : il peut faire tout ce qu'Internet peut faire, mais, contrairement à Internet, seuls vos employés y ont accès. Un intranet reliera les bureaux situés à différents endroits. Il peut en effet réduire au minimum le nombre de réunions, faciliter l'échange de l'information, accélérer la collecte d'informations et améliorer leur uniformité, et servir à coordonner les activités internes de l'entreprise, comme la conception de produits, la production, le contrôle des stocks et l'expédition.
Un extranet est une partie de votre intranet que vous mettez à la disposition des utilisateurs à l'extérieur de votre réseau. Il peut servir, avec vos partenaires externes, à coordonner et à automatiser les activités commerciales, comme la prise de commandes, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la logistique, la facturation, les réactions.
Commerce électronique interentreprises
Le commerce électronique interentreprises offre les perspectives les plus intéressantes pour les petites entreprises. Cet aspect diffère du commerce électronique de détail de deux façons :
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Flexibilité des prix
Les transactions interentreprises imposent souvent une plus grande variabilité de prix que celles entre un détaillant et ses clients.
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Coopération des systèmes d'affaires
Les entreprises qui participent au commerce électronique interentreprises relient leurs systèmes internes entre eux pour permettre l'échange d'information et les interactions, ce qui permet, d'une part, d'accroître la productivité et les économies et, d'autre part, de minimiser les facteurs humains.
Comment les petites et moyennes entreprises peuvent-elles tirer parti du commerce électronique interentreprises?
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Approvisionnement indirect
En ce qui concerne les achats d'entreprise, bon nombre de fournisseurs proposent des sites Web de type catalogue, qui s'apparentent à des sites Web de commerce interentreprises, pour les approvisionnements indirects comme le mobilier de bureau, les stylos, le papier et les fournitures de bureau en général.
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Approvisionnement direct
Établissez un rapport avec un fournisseur qui favorise l'approvisionnement direct en ligne pour réduire les coûts.
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Vente de produits ou de services aux nouveaux fournisseurs
Faites partie d'un marché en ligne pour pouvoir vendre vos produits dans le monde entier.
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Élargir la portée de votre présence sur Internet
Si vous avez déjà un site Web de commerce électronique interentreprises, vous pouvez cibler d'autres clients commerciaux en perfectionnant votre commerce en ligne.
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Investissez dans votre propre solution d'approvisionnement en ligne
Examinez votre processus d'achat et essayez d'automatiser vos solutions d'approvisionnement. Grâce à des dépenses réduites, vous pourriez réaliser un important rendement du capital investi.
Marketing sur Internet
Tout ce que vous faites en ligne pour promouvoir votre entreprise fait partie du marketing sur Internet. Les stratégies de marketing sur Internet comprennent, par exemple, la conception et le contenu de sites Web, l'optimisation des moteurs de recherche, la soumission de l'adresse du site Web aux répertoires sur Internet, l'échange de liens réciproques, la publicité en ligne et le marketing par courriel.
Voici quelques exemples d'avantages vous permettant de gagner du temps et de faire des économies de coûts si vous utilisez Internet pour faire connaître et vendre vos produits et services :
- Internet est le plus grand réseau de communication offert aux petites entreprises.
- Internet vous permet d'obtenir des commentaires rapidement et à peu de frais de la part de votre clientèle.
- Le marketing sur Internet peut s'avérer plus efficace que les imprimés de marketing ou les stratégies publicitaires qui coûtent cher à concevoir et qui ne sont efficaces qu'à court terme.
Quelle que soit votre entreprise, le marketing sur Internet devrait faire partie de vos stratégies commerciales — son importance dépendra de vos besoins et de votre budget. Les outils utilisés pour assurer votre présence en ligne et amener les clients potentiels à votre site Web dépendront également du type d'entreprise et du marché visé.
Le marketing sur Internet, industrie qui évolue rapidement, s'adapte facilement aux améliorations technologiques. De nouveaux outils de marketing sont donc offerts aux petites entreprises, notamment ceux qui suivent.
- Marketing en ligne
Les techniques de marketing en ligne, comme le réseautage social, l’envoi de courriels et le blogage, sont utiles et entraînent peu ou pas de coûts directs.
- Marketing par courriel
Découvrez les avantages de promouvoir votre entreprise par courriel.
Commerce électronique de détail
La portée mondiale d'Internet a incité bon nombre de détaillants, tant les grandes sociétés que les petites entreprises à domicile, à vendre leurs produits en ligne.
Vitrines électroniques
Une vitrine électronique est un site Web comprenant de nombreuses composantes du commerce électronique, prêtes à l'emploi, qu'un détaillant peut utiliser pour mettre en place son magasin en ligne. Il n'a qu'à utiliser son navigateur Web.
La vitrine électronique peut être une solution rentable pour une petite entreprise qui se lance dans la vente en ligne, mais qui n'est pas sûre de vouloir payer quelqu'un qui lui créerait une solution sur mesure. L'utilisation d'une vitrine électronique présente cependant de réels inconvénients :
- vous devez vous-même créer et tenir à jour le site, ce qui peut prendre beaucoup de temps et nécessiter un apprentissage rapide;
- vous pourriez ne pas pouvoir personnaliser l'apparence de votre vitrine électronique si vous utilisez un modèle;
- si les services de base sont abordables, les composantes à ajouter peuvent s'avérer très coûteuses;
- quant aux services de paiement et de livraison des commandes, vous devez habituellement vous limiter au schéma prévu dans le modèle, lequel pourrait ne pas être offert à un prix très concurrentiel.
Comme pour la plupart des aspects touchant la mise en place d'un magasin en ligne, il vous faudra examiner attentivement les coûts, les avantages et les options des diverses vitrines électroniques possibles avant de prendre votre décision.
- Ventes en ligne
Configurez un système de paiement sécurisé pour vos ventes en ligne. Renseignez-vous!
Gestion des ressources humaines
Le temps où l'on devait arpenter les rues et frapper aux portes pour se trouver un emploi est révolu. Il suffit maintenant de consulter le site Web d'une entreprise et d'envoyer son curriculum vitae en cliquant sur le lien « carrières ». Les travailleurs de quarts apprécient pouvoir consulter leur horaire en ligne. Un site Web élaboré à l'intention de vos employés leur permet de rester informés et de vous faire parvenir leurs commentaires. Les affaires électroniques vous permettront de gérer plus facilement votre personnel et aideront ce dernier à se sentir plus impliqué dans l'entreprise.
- Mise en œuvre d'outils d'administration des ressources humaines
Apprenez à économiser temps et argent en utilisant des technologies et des outils en ligne qui vous permettront de gérer plus efficacement vos procédures relatives aux ressources humaines.
Gestion des relations avec la clientèle
Qui achète vraiment votre produit? À quel moment? Une tendance se dégage-t-elle des habitudes de vos clients? Grâce aux affaires électroniques, vous pourrez mieux comprendre vos clients et, du fait même, mieux répondre à leurs besoins. Un client satisfait reste la meilleure forme de publicité.
- Qu'est-ce que les relations avec la clientèle?
Dans le marché concurrentiel actuel, il est essentiel que la gestion des relations avec votre clientèle soit systématique, efficace et rentable.
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