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Service Canada veut vous aider à trouver les renseignements que vous cherchez sur les services dont vous avez besoin. Il est possible de trouver l'information que vous recherchez en consultant les liens suivants :
Renseignements relatifs aux services et aux programmes
Si vous avez des questions relativement à un service particulier, veuillez vous référer aux liens et aux coordonnées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas le service ou le programme que vous recherchez, veuillez vous référer à la section Renseignements généraux.
- Assurance-emploi (a.-e.)
- Centre de services aux employeurs
- Numéro d'assurance sociale (NAS)
- Parents d’enfants assassinés ou disparus - Soutien du revenu
- Passeports
- Programmes d'emploi et de formation
- Programme de protection des salariés (PPS)
- Régime de pensions du Canada (RPC)
- Sécurité de la vieillesse (SV)
- Subventions aux apprentis
Renseignements généraux
Vous pouvez communiquer avec Service Canada de différentes façons :
Afin de rejoindre d'autres bureaux gouvernementaux, visitez la page Joindre votre gouvernement du site Web du gouvernement du Canada.
Si vous avez une plainte à l’égard de Service Canada qui ne peut être résolue à la source, une suggestion pour aider Service Canada à améliorer les services offerts ou si vous avez des commentaires positifs à nous transmettre, vous pouvez partager vos commentaires avec le Bureau de la satisfaction des clients (BSC).
Assurance-emploi (a.-e.)
Prestations régulières, Prestations de maternité et parentales, Prestations de maladie, Prestations de compassion, Prestations de pêcheur, Travailleurs et/ou résidents hors Canada, Supplément au revenu familial.
- Envoi de document à l'appui – où envoyer des documents à l'appui de votre demande d'assurance-emploi ou des documents à l'appui d'une demande de prestations de compassion.
- Plus d'information pour contacter l'assurance-emploi
Sans frais : 1‑800‑808‑6352 ATS : 1‑800‑529‑3742
Si vous avez des documents à faire parvenir concernant votre demande d'assurance-emploi, veuillez les envoyer au Centre Service Canada le plus près de chez vous.
Centre de services aux employeurs
Relevé d’emploi (conseils, orientation, commandes de formulaires papier), RE Web (soutien technique), Avis d'embauche, Travail partagé, Système automatisé de données sur la rémunération (soutien lié au portail « Passerelle de données ») et Programme des travailleurs étrangers temporaires (y compris les aides familiaux résidants au Québec, mais excluant le Programme des travailleurs agricoles saisonniers et les emplois au Québec).
Sans frais au Canada et aux États-Unis : 1-800-367-5693 ATS : 1-855-881-9874
Le Centre des services aux employeurs est disponible du lundi au vendredi de 7 h à 20 h, heure de l’Est.
(Si vous appelez de l’extérieur du Canada ou des États-Unis, vous pouvez faire un appel à frais virés en composant le 506-546-7569, du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h, heure de l’Est.)
Numéro d'assurance sociale (NAS)
Sans frais : 1‑800‑808‑6352
Parents d’enfants assassinés ou disparus - Soutien du revenu
Cette subvention est offerte aux parents admissibles qui ont subi une perte du revenu parce qu'ils se sont absentés de leur travail afin de surmonter les difficultés liées au décès ou à la disparition de leur enfant, lorsque le décès ou la disparition est attribuable à une infraction probable au Code criminel.
Numéro sans frais : 1-877-842-5601 ATS : 1-800-926-9105
Passeports
Sans frais : 1‑800‑567‑6868 ATS : 1‑866‑255‑7655
Programmes d'emploi et de formation
Partenariats pour la création d'emplois, Développement des compétences, Travail indépendant, Subventions salariales ciblées, Stratégie emploi jeunesse.
Vous pouvez rencontrer un agent des programmes d'emploi en personne.
Programme de protection des salariés (PPS)
Sans frais : 1‑866‑683‑6516 ATS : 1‑800‑926‑9105
Régime de pensions du Canada (RPC)
Pension de retraite, Prestations d'invalidité, Pension de survivant, Prestations d'enfant, Prestations de décès.
Sans frais : 1‑800‑277‑9915 ATS : 1‑800‑255‑4786
Sécurité de la vieillesse (SV)
Pension de la Sécurité de la vieillesse, Allocation, Allocation au survivant, Supplément de revenu garanti.
Sans frais : 1‑800‑277‑9915 ATS : 1‑800‑255‑4786
Subventions aux apprentis
Vous pouvez rencontrer un agent du programme des Subventions aux apprentis en personne.
- Foire aux questions pour la Subvention incitative aux apprentis
- Foire aux questions pour la Subvention à l'achèvement de la formation de l'apprenti
Sans frais : 1‑866‑742‑3644 ATS : 1‑866‑909‑9757
Renseignements généraux
Par téléphone
Vous pouvez nous téléphoner sans frais du lundi au vendredi à partir du Canada et des États-Unis. Pour les personnes qui appellent du Canada, nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h, heure locale du client. Les personnes qui appellent des États-Unis ont accès à nos services de 8 h à 20 h, heure de l'Est. Nos services sont offerts en français et en anglais.
Sans frais : 1 800 O-Canada (1‑800‑622‑6232)
ATS : 1‑800‑926‑9105
Si vous n'habitez pas au Canada ou aux États-Unis, renseignez-vous sur la manière d'accéder à la ligne 1 800 O‑Canada partout dans le monde.
Par courrier :
IMPORTANT : Lorsque vous nous faites parvenir des documents, pour des raisons de sécurité et afin de protéger vos renseignements personnels, nous vous demandons de ne pas envoyer de renseignements personnels ou confidentiels, tels que votre numéro d'assurance sociale ou vos numéros de dossiers, ni de documents justificatifs se rapportant à une demande de prestation. Veuillez noter que nous ne pouvons pas faire parvenir en votre nom les documents reçus et que nous ne pouvons pas accepter ou procéder à des changements d'adresse, ni traiter aucune demande ou formulaire.
Veuillez noter que tous les renseignements personnels recueillis sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
Service Canada
Centre de renseignements du Canada
Ottawa ON K1A 0J9
CANADA
Par télécopieur
Si vous communiquez avec Service Canada par télécopieur au numéro 1‑613‑941‑1827, vous devriez recevoir une réponse en une journée ouvrable. Des frais d'appel interurbain pourraient vous être facturés.
IMPORTANT : Lorsque vous nous faites parvenir des documents, pour des raisons de sécurité et afin de protéger vos renseignements personnels, nous vous demandons de ne pas envoyer de renseignements personnels ou confidentiels, tels que votre numéro d'assurance sociale ou vos numéros de dossiers, ni de documents justificatifs se rapportant à une demande de prestation. Veuillez noter que nous ne pouvons pas faire parvenir en votre nom les documents reçus et que nous ne pouvons pas accepter ou procéder à des changements d'adresse, ni traiter aucune demande ou formulaire.
Veuillez noter que tous les renseignements personnels recueillis sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
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