Job "Technicien, Soutien informatique et exploitation réseaux"
Job title:
Technicien, Soutien informatique et exploitation réseaux
Institution / Organization:
Centre Canadien d'Architecture
Location:
1920 rue Baile, Montreal
Start Date of the position:
2013-10-21
Closing Date of the posting:
2013-10-18
Date Submitted of the posting:
2013-10-10
Email:
rh@cca.qc.ca
Salary:
à discuter
Job description:
Identification de l’emploi
Titre de l’emploi : Technicien, Soutien informatique et exploitation réseaux
Division : Administration
Service : Technologies de l’information
Supérieur immédiat : Chef, Technologies de l’information
Statut : Temporaire, 3 mois avec possibilité de prolongation
Période d’affichage : 7 au 16 octobre 2013
Sommaire de l’emploi
Les responsabilités de cet emploi sont de fournir aux membres du personnel ainsi qu’aux chercheurs un poste informatique, un poste téléphonique ainsi que les ressources informatiques qui répondent à leurs besoins en termes de fonctionnalité et de performance. Le titulaire est également responsable de fournir à ces mêmes personnes le soutien requis pour l’utilisation appropriée de ces équipements et ressources.
Pour répondre aux objectifs d'affaires du CCA, le titulaire sera aussi appelé à effectuer des activités reliées à l’exploitation des réseaux. Le titulaire s’assure d’être la relève ou le soutien à l’équipe des technologies de l’information pour la surveillance et la résolution de problèmes ponctuels réliés au réseau.
Principales responsabilités de l’emploi
Gestion des équipements informatiques
• Attribuer, installer et configurer les postes de travail (incluant les besoins ponctuels d’ordinateurs portatifs et de projecteurs) ainsi que les ressources matérielles partagées en fonction des besoins de chaque utilisateur et des standards de l’institution
• Gérer les comptes, les accès sécurisés ainsi que les répertoires partagés des utilisateurs
• Assurer le support aux utilisateurs (de premier et de deuxième niveau)
• Maintenir à jour l’inventaire des équipements de même que le registre de prêts et de réservations des équipements
• Revoir ou créer, préparer et donner des formations aux utilisateurs pour son secteur d’activité
• Documenter et faire évoluer l’ensemble des procédures d’installation et de configuration des postes de travail
• Proposer et mettre en place des améliorations pour la qualité du soutien aux utilisateurs
Gestion des composants réseaux
• Assister ou remplacer l’administrateur de réseau pour des activités courantes pendant certaines périodes; gestion du domaine, des serveurs d’impression et de fichiers (Windows) et également des commutateurs et autres équipements
• Surveiller les statistiques de composants réseau, en communiquer les informations aux membres de l’équipe et suivre les actions nécessaires pour les cas qui révèlent des problèmes.
Gestion du système téléphonique
• Attribuer, installer et configurer les postes téléphoniques en fonction des besoins de chaque utilisateur et des standards de l’organisation
• Veiller au bon fonctionnement du système, effectuer les entretiens préventifs en collaboration avec l’administrateur de réseau et coordonner avec le fournisseur externe les réparations mineures
• Maintenir à jour les registres de prêts et réservations des équipements de conférences téléphoniques
Qualifications requises pour l’emploi
• Niveau de scolarité : DEC en informatique (ou l’équivalent)
• Nombre d’années d’expérience pertinente requises : minimum de 5 ans
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Posséder des connaissances éprouvées des versions les plus récentes des produits Microsoft suivants : Windows, Office et Visio et Windows Server et idéalement des produits Apple; téléphones, tablettes et ordinateur et Linux
• Connaissance du langage macro VBA
• Connaissance de Active Directory et Exchange
• Connaissance des méthodes d’analyse et de résolution de problèmes techniques
• Expérience à fournir un appui de qualité à la clientèle soit par téléphone ou en personne
• Aptitudes pour les communications claires et le travail d’équipe
• Posséder des connaissances du système téléphonique OmniPCX d’Alcatel (ou d’un système similaire)
• Approche structurée relativement au travail
• Avoir une grande facilité à communiquer avec tous types d’intervenants
• Autonomie, habilité en planification et pour la gestion des priorités
• Souplesse d’horaire occasionnelle
Titre de l’emploi : Technicien, Soutien informatique et exploitation réseaux
Division : Administration
Service : Technologies de l’information
Supérieur immédiat : Chef, Technologies de l’information
Statut : Temporaire, 3 mois avec possibilité de prolongation
Période d’affichage : 7 au 16 octobre 2013
Sommaire de l’emploi
Les responsabilités de cet emploi sont de fournir aux membres du personnel ainsi qu’aux chercheurs un poste informatique, un poste téléphonique ainsi que les ressources informatiques qui répondent à leurs besoins en termes de fonctionnalité et de performance. Le titulaire est également responsable de fournir à ces mêmes personnes le soutien requis pour l’utilisation appropriée de ces équipements et ressources.
Pour répondre aux objectifs d'affaires du CCA, le titulaire sera aussi appelé à effectuer des activités reliées à l’exploitation des réseaux. Le titulaire s’assure d’être la relève ou le soutien à l’équipe des technologies de l’information pour la surveillance et la résolution de problèmes ponctuels réliés au réseau.
Principales responsabilités de l’emploi
Gestion des équipements informatiques
• Attribuer, installer et configurer les postes de travail (incluant les besoins ponctuels d’ordinateurs portatifs et de projecteurs) ainsi que les ressources matérielles partagées en fonction des besoins de chaque utilisateur et des standards de l’institution
• Gérer les comptes, les accès sécurisés ainsi que les répertoires partagés des utilisateurs
• Assurer le support aux utilisateurs (de premier et de deuxième niveau)
• Maintenir à jour l’inventaire des équipements de même que le registre de prêts et de réservations des équipements
• Revoir ou créer, préparer et donner des formations aux utilisateurs pour son secteur d’activité
• Documenter et faire évoluer l’ensemble des procédures d’installation et de configuration des postes de travail
• Proposer et mettre en place des améliorations pour la qualité du soutien aux utilisateurs
Gestion des composants réseaux
• Assister ou remplacer l’administrateur de réseau pour des activités courantes pendant certaines périodes; gestion du domaine, des serveurs d’impression et de fichiers (Windows) et également des commutateurs et autres équipements
• Surveiller les statistiques de composants réseau, en communiquer les informations aux membres de l’équipe et suivre les actions nécessaires pour les cas qui révèlent des problèmes.
Gestion du système téléphonique
• Attribuer, installer et configurer les postes téléphoniques en fonction des besoins de chaque utilisateur et des standards de l’organisation
• Veiller au bon fonctionnement du système, effectuer les entretiens préventifs en collaboration avec l’administrateur de réseau et coordonner avec le fournisseur externe les réparations mineures
• Maintenir à jour les registres de prêts et réservations des équipements de conférences téléphoniques
Qualifications requises pour l’emploi
• Niveau de scolarité : DEC en informatique (ou l’équivalent)
• Nombre d’années d’expérience pertinente requises : minimum de 5 ans
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Posséder des connaissances éprouvées des versions les plus récentes des produits Microsoft suivants : Windows, Office et Visio et Windows Server et idéalement des produits Apple; téléphones, tablettes et ordinateur et Linux
• Connaissance du langage macro VBA
• Connaissance de Active Directory et Exchange
• Connaissance des méthodes d’analyse et de résolution de problèmes techniques
• Expérience à fournir un appui de qualité à la clientèle soit par téléphone ou en personne
• Aptitudes pour les communications claires et le travail d’équipe
• Posséder des connaissances du système téléphonique OmniPCX d’Alcatel (ou d’un système similaire)
• Approche structurée relativement au travail
• Avoir une grande facilité à communiquer avec tous types d’intervenants
• Autonomie, habilité en planification et pour la gestion des priorités
• Souplesse d’horaire occasionnelle
- Date modified:
