Qu'est-ce que le service d'envoi Contre remboursement (CR)?

Le service d'envoi Contre remboursement est une option de service du régime intérieur que les expéditeurs achètent et qui leur permet de percevoir un montant auprès des destinataires à la livraison. Nous percevons le paiement avant de remettre le colis et nous envoyons ce paiement en toute sécurité à l'expéditeur au nom du destinataire.

Réception d'un colis CR

La réception d'un article CR nécessite que vous payiez le montant précisé par l'expéditeur avant de recevoir votre colis. Voici comment :

1. Payez le montant précisé par l'expéditeur en utilisant le mode de paiement précisé par l'expéditeur :
   • Espèces (Si le montant de l'envoi CR est une demande d'espèces pour une valeur de plus de 500 $, vous recevrez une carte Avis de livraison indiquant les directives à suivre pour ramasser votre article à un bureau de poste près de chez vous.)
   • Chèque libellé à l'ordre de l'expéditeur (des chèques postdatés peuvent aussi être acceptés si l'expéditeur a apposé un autocollant portant la mention « chèques postdatés acceptés » sur l'article).
   • Mandat-poste ou chèque certifié libellé à l'ordre de l'expéditeur.
2. Nous vous remettrons votre colis et nous enverrons le paiement à l'expéditeur en toute sécurité.
3. Vous pouvez faire le suivi du paiement pendant le trajet de retour à votre expéditeur en vous servant du numéro de repérage de votre colis. (Dans la section Repérer un colis, sélectionnez l'option relative au numéro de paiement CR pour afficher les détails.) Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour un article CR, vous devez vous adresser directement à l'expéditeur.

Envoi d'un colis CR

Vous pouvez envoyer un article CR s'il s'agit de quelque chose que votre destinataire a commandé ou demandé. Voici comment faire :

1. Sélectionnez un service d'expédition : Priorité^MC, Xpresspost^MC ou Colis standard^MC.
2. Précisez le montant de l'envoi CR. Le montant peut couvrir des frais directement liés à votre article, y compris :
   • la valeur de l'article;
   • les frais de service (en cas de réparations);
   • les taxes de vente;
   • l'affranchissement;
   • les frais applicables au service d'envoi Contre remboursement et d'autres frais de service spéciaux.
3. Précisez si le destinataire paie en espèces, par chèque, par mandat-poste ou par chèque certifié (des montants maximums s'appliquent : espèces : 1 000 $; chèque, mandat-poste ou chèque certifié : 25 000 $).
4. Nous percevrons le paiement auprès de votre destinataire et nous vous l'enverrons par l'entremise du service Xpresspost. (Nous convertirons les paiements en espèces en mandats-poste.)

Pour acheter un service d'expédition avec l'option CR, rendez-vous à votre bureau de poste local

Tarifs

Les frais des envois CR s'élèvent à 7,25 $ plus les frais d'expédition (payés par l'expéditeur).