Service rapide et abordable avec garantie de livraison à temps

Que vous soyez une étudiante qui envoie des documents urgents ou une entreprise offrant des options d’expédition concurrentielles, le service Xpresspost^MC est le choix idéal.

Il s’agit d’un moyen rapide et abordable d’expédier vos colis qui offre des options de livraison et de sécurité à la carte.

Expédiez au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays

Caractéristiques et options à valeur ajoutée

Les caractéristiques sont incluses dans le prix de base d’un service. Moyennant des frais additionnels, vous pouvez obtenir des options à valeur ajoutée.

Pour connaître d’un coup d’œil les caractéristiques de chaque service, consultez le Tableau des caractéristiques et des options à valeur ajoutée. Vous trouverez des renseignements plus détaillés dans le Guide du client pour les services de colis.

Caractéristiques

Garantie de livraison à temps

Soyez assuré que votre envoi sera livré à temps. Sinon, vous recevrez un service de remplacement ou un crédit équivalant aux frais d’expédition.

Repérage, mises à jour et confirmation de livraison

L’expéditeur et le destinataire peuvent suivre la livraison à l’aide d’un numéro de repérage unique. Vous pouvez aussi suivre la livraison depuis l’appli mobile de Postes Canada ou recevoir des avis par courriel.

Couverture - responsabilité jusqu’à 100 $²

Expédiez avec confiance grâce à une couverture - responsabilité d’un montant maximal de 100 $ en cas de perte ou de dommage. Si vous envoyez des articles de valeur, vous pouvez acheter une couverture - responsabilité supplémentaire pour une plus grande tranquillité d’esprit.

Signature³

Garantit une livraison en mains propres. Le nom et la signature de la personne qui prend livraison de l’article sont consignés.

Dédouanement sans tracas des articles expédiés aux États-Unis et dans d’autres pays

Les droits de douane et taxes dus seront perçus auprès du destinataire au moment de la livraison.

Options à valeur ajoutée

Vous pouvez aussi vous prévaloir des options à valeur ajoutée qui répondent à vos besoins, moyennant des frais additionnels.

Couverture-responsabilité additionnelle

• Jusqu’à 5 000 $ pour Xpresspost  —  Canada¹²
• Jusqu’à 1 000 $ pour Xpresspost  —  États-Unis²
• Jusqu’à 1 000 $ pour Xpresspost International²

Renvoi à l’expéditeur

Si le colis ne peut pas être livré, il vous sera retourné de façon sécuritaire. Le client doit s’acquitter des frais d’expédition connexes pour le retour de colis.

Copie de la signature⁴

Si vous avez besoin d’une copie du nom et de la signature de la personne qui a pris livraison de l’article, vous pouvez y accéder gratuitement en ligne, ou vous pouvez payer pour qu’on vous l’envoie.

Envoi Contre remboursement (CR) jusqu’à 5 000 $ (jusqu’à 1 000 $ en espèces)

Une personne habitant à l’adresse de destination doit payer le montant CR avant de recevoir l’article. Ce service est offert seulement pour les envois au Canada.

Options à valeur ajoutée visant uniquement les clients commerciaux

Les options à valeur ajoutée suivantes sont disponibles moyennant des frais supplémentaires si vous participez au programme Solutions pour petites entreprises^MC ou si vous disposez d'un compte commercial à Postes Canada.

Numéro de repérage

Vous pouvez associer votre numéro ou nom de référence interne à un envoi au moment de créer l’étiquette d’expédition. Cette option est offerte seulement pour les envois au Canada.

Options de livraison à la carte

Offrez la meilleure expérience client possible grâce à des choix de livraison commodes. Cette option est offerte seulement pour les envois au Canada. En savoir plus sur la façon dont Postes Canada livre des articles au Canada.

Laisser à la porte^{5, 6}

Si personne ne peut prendre livraison de l’article, l’agent de livraison cherchera un lieu sûr aux alentours de la propriété du destinataire. En l’absence de lieu sûr, il laissera l’article au bureau de poste, où le destinataire pourra aller le chercher.

Carte Retenue pour ramassage⁵

Une carte Avis de livraison sera laissée à l’intention du destinataire et l’article sera expédié au bureau de poste désigné. Cette option est idéale pour les produits thermosensibles.

Ne pas laisser en lieu sûr^{5, 6}

Si l’article n’entre pas dans le réceptacle et si personne ne peut prendre livraison de l’article, l’agent de livraison laissera une carte Avis de livraison et le destinataire pourra aller chercher l’article au bureau de poste désigné.

Service Livrer au bureau de poste⁵

Vos clients en ligne peuvent choisir de faire livrer leurs articles à un bureau de poste de leur choix, près de leur bureau ou de leur chalet par exemple.

Renvoi à l’expéditeur

Disponible seulement pour les envois au Canada.

Étiquettes de retour de colis⁵

Simplifiez les retours pour les clients. Postes Canada offre plusieurs options de ramassage des articles retournés ou échangés. Chaque étiquette de retour de colis porte un numéro de repérage et un code à barres uniques, qui permettent de suivre les envois de retour. Des frais seront facturés seulement si votre étiquette de retour de colis est utilisée.

Services avec signature et preuve d’identité

Disponible seulement pour les envois au Canada.

Preuve d’âge⁵

Protégez votre entreprise en vous assurant qu’une carte d’identité valide avec photo est demandée aux clients qui semblent avoir moins de 25 ans.

Preuve d’identité^{5, 7}

Cette option permet l’authentification en personne du destinataire. Elle est idéale pour les gros expéditeurs de marchandises ou de documents importants (p. ex. cartes de crédit, pièces d’identité et marchandises de grande valeur).

Communiquez avec votre représentant des ventes de Postes Canada.

Services de ramassage

Postes Canada offre un éventail d’options commodes et abordables pour le ramassage des colis commerciaux :

• Ramassage sur demande⁸
• Ramassage sur demande en tierce partie⁸
• Ramassage prévu⁹
• Ramassage à horaire fixe en tierce partie⁹

Nos services de ramassage sont offerts aux entreprises dans la plupart des régions urbaines et suburbaines. Utilisez notre outil Ramassage des colis pour savoir si ce service est offert dans votre région, pour faire une demande de ramassage ou pour vérifier les heures limites locales pour le ramassage sur demande.

Tarifs et modalités d’achat

Obtenez une estimation

Les tarifs Xpresspost se fondent sur les dimensions, le poids et les points d’origine et de destination de votre colis.
Calculer un tarif

Achetez des enveloppes prépayées

Expédiez vos articles et documents en utilisant des enveloppes et étiquettes Xpresspost préaffranchies à tarif fixe, au moment où vous en aurez besoin. Ces enveloppes et étiquettes sont disponibles en différents formats pour toutes les destinations.

Économisez sur les frais d'expédition grâce au programme Solutions pour petites entreprises

Le programme Solutions pour petites entreprises permet aux clients d'économiser¹⁰ jusqu'à concurrence de 28 % sur les services d'expédition du régime intérieur et jusqu'à concurrence de 40 % sur les frais d'expédition à l'extérieur du Canada.

Inscrivez-vous pour réaliser des économies

Caractéristiques et options à valeur ajoutée

Légende :
✓ Caractéristique comprise dans le service sans frais supplémentaires.
$ Offert moyennant des frais.
— Non offert pour ce service.

¹Les normes de livraison s’appliquent aux articles expédiés entre la plupart des grands centres urbains et dépendent des points d’origine et de destination. Les normes de livraison sont établies en jours ouvrables et non en jours civils. Certaines exceptions s’appliquent.
²La couverture — responsabilité n’est pas offerte pour les enveloppes prépayées du service Xpresspost certifié ou Xpresspost  —  International. Des exceptions et des conditions s’appliquent.
³Incluse sans frais supplémentaires avec les enveloppes prépayées Xpresspost  —  États-Unis, Xpresspost certifié et Xpresspost  —  International. Des frais supplémentaires s’appliquent à d’autres services Xpresspost et Xpresspost  —  International.
⁴Une image de la signature est accessible en ligne sans frais supplémentaires (cette option doit être sélectionnée au moment du dépôt).
⁵Disponible seulement pour les envois au Canada qui sont préparés à l’aide des Outils électroniques d’expédition (OEE) de Postes Canada ou d’un système d’expédition conçu par le client ou par une tierce partie.
⁶Cette option est offerte seulement pour les articles habituellement livrés à la porte.
⁷Les clients doivent sélectionner cette option. Pour plus de détails, communiquez avec votre représentant des ventes de Postes Canada.
⁸Les droits de ramassage sur demande sont facturés en fonction du nombre d’arrêts et couvrent le ramassage d’un colis ou plus. Utilisez notre outil Ramassage de colis pour savoir où Postes Canada offre ce service ou pour demander un ramassage. Les clients peuvent payer par compte ou par carte de crédit.
⁹Le ramassage à horaire fixe est gratuit lorsque les clients achètent des services d’expédition de colis d’une valeur de 15 000 $ ou plus chaque année par lieu de ramassage. Des frais s’appliquent pour les clients qui achètent des services d’expédition de colis d’une valeur inférieure à 15 000 $ chaque année. Les clients doivent acheter pour plus de 2 500 $ en services d’expédition de colis chaque année pour être admissibles au service de ramassage à horaire fixe. Les ramassages à horaire fixe et à horaire fixe en tierce partie sont offerts uniquement aux clients commerciaux titulaires d'une convention de colis.
¹⁰Certaines conditions et exceptions s'appliquent et peuvent être modifiées sans préavis.
¹¹Le client doit s'acquitter de tous les frais d'expédition de colis connexes, lesquels sont calculés en fonction du poids le plus élevé de l'article, entre le poids réel et l'équivalent volumétrique du poids réel.
¹²L’achat de l’option signature est obligatoire pour toute couverture –responsabilité supplémentaire.

Remarque : Toutes les options doivent être sélectionnées au moment de l’expédition. Certaines conditions et exceptions s’appliquent. Pour plus de détails, consultez le Guide du client pour les services de colis de Postes Canada.

Des services qui donneront une longueur d’avance à votre entreprise

Nous offrons un éventail d’outils et de services d’expédition pour vous faire épargner du temps et améliorer votre expérience client.

Services Web

Offrez une expérience de magasinage en ligne exceptionnelle. Intégrez facilement nos données d’expédition et options de livraison à votre plateforme de cybercommerce, site Web ou application personnalisée.

Outils électroniques d’expédition (OEE)

Préparez les documents d’expédition et automatisez vos  processus. Choisissez parmi trois suites d’applications logicielles celle qui répond le mieux à vos besoins :

• Bureau 2.0 des OEE pour les clients qui expédient fréquemment de gros volumes de courrier.
• Version en ligne des OEE pour les expéditeurs occasionnels.
• Outil Saisie d’une commande express pour les envois uniques à des destinations canadiennes.

Comparaison avec les autres services d’expédition de Postes Canada

Comparez tous nos services d’expédition au Canada, aux États-Unis et à d’autres destinations internationales. Donnez à vos clients le choix entre les services Priorité^MC, Xpresspost et Colis accéléré^MC afin de répondre à tous leurs besoins en matière de délais et de budget.