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Renseignements généraux sur les services bancaires

Services bancaires téléphoniques

Sans frais (Canada et É.-U.)

1 800 465-2422 pour le service en anglais ou 1 888 337-2422 pour le service en français

Appel international

1 888 872-2422 suivi du 1 dans certains pays autres que le Canada et les É.-U. Pour utiliser ce numéro, composez le code d’appel international, suivi du numéro, puis appuyez sur le 1 (par exemple : 00 + 1 888 872-2422 1).

Appel international

1 902 420-2422 partout ailleurs (extérieur du Canada et des É.-U.)

Services bancaires en direct

Sans frais

1 888 872-2422

Cartes prépayées Intelli Visa

Sans frais

1 855 887-3888

International

1 650 432-1298 (à l’extérieur du Canada et des États-Unis)

Services de cartes de crédit CIBC

Sans frais (Canada et É.-U.)

1 800 465-4653 (Canada et É.-U.)

International

1 514 861-4653 (ailleurs dans le monde) ou 1 800 465-4653 dans certains pays autres que le Canada et les É.-U. Pour utiliser ce numéro, composez le code d’appel international, suivi du numéro, puis appuyez sur le zéro (par exemple, en France : 00 + 1 800 465-4653 0).

Télécopieur (Canada et É.-U.)

1 800 897-0551

Télécopieur (ailleurs dans le monde)

1 905 816-9623

Par la poste

Services de cartes de crédit CIBC
Casier postal 4058, Succursale A
Toronto (Ontario)
M5W 1L8

Dollars américains

Services de cartes de crédit CIBC
Casier postal 320, Succursale A
Toronto (Ontario)
M5W 1C2

  

Virement de solde à taux d’intérêt promotionnel

1 888 559-9228

Pour signaler une carte de crédit perdue ou volée : (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)

Sans frais (Canada et É.-U.)

1 800 663-4575

Ailleurs dans le monde

1 514 861-9898

  

Adresse pour les paiements postaux

Si vous êtes titulaire d’une des cartes ci-dessous :

Veuillez envoyer vos paiements à cette adresse :
  • Aéro OrMD Visa Infinite Privilege*
  • Aéro Or Visa Infinite*
  • Aéro OrMD Visa*
  • Aéro PlatineMC Visa*
  • Aéro Or pour Wood GundyMD
  • AventuraMD World Elite MasterCardMC
  • Aventura VisaMD Infinite*
  • Aventura MasterCardMD
  • Aventura Or
  • Or Visa*
  • VacancesOrMD
  • Dividendes illimitésMD World Elite MasterCard
  • Dividendes CIBCMD Visa Infinite*
  • Dividendes CIBCMD Visa*
  • Dividendes UnMD MasterCardMD
  • Dividendes PlatineMD CIBC Visa*
  • PETRO-POINTSMC MasterCard
  • CartomobileMD World MasterCard
  • Platine Visa*
  • Platine MasterCard
  • Classique Visa*
  • Sélecte Visa*
  • AAA Wood GundyMD
  • Aéro Or Visa* pour PME
  • margeAffaires CIBCMD
  • Entreprise Classique

Services de cartes de crédit CIBC
Casier postal 4595, Succursale A
Toronto (Ontario)
M5W 4X9

Détenteurs d’une carte AéroEntreprise et Dollars US
 

Au sujet des paiements en dollars américains :

Un paiement en dollars américains ou dans une autre devise est converti au taux de change vendeur pour le dollar canadien en vigueur dans les centres bancaires CIBC (ou, pour un paiement dans une devise autre que le dollar américain effectué sur un compte de carte Dollars US CIBC Visa, au taux de change vendeur pour le dollar américain en vigueur dans les centres bancaires CIBC) au moment où le paiement est traité par la Banque CIBC.

Services de cartes de crédit CIBC
Casier postal 4452, Succursale A
Toronto (Ontario)
M5W 4A8

Centre de Cartes Aventura CIBC et Or CIBC Visa

Sans frais (Canada et É.-U.)

1 888 232-5656

Appel international

905 696-4907

Hypothèques CIBC

Sans frais

1 888 264-6843

Plaintes

Si vous hésitez à discuter d'un problème avec un de nos employés ou avec le directeur du centre bancaire où le problème a eu lieu, ou si on n’a pas résolu le problème à votre satisfaction, communiquez directement avec le Service à la clientèle CIBC.Si vous hésitez à discuter d'un problème avec un de nos employés ou avec le directeur du centre bancaire où le problème a eu lieu, ou si on n’a pas résolu le problème à votre satisfaction, communiquez directement avec le Service à la clientèle CIBC.

Si vos problèmes n'ont pas été résolus de manière satisfaisante par la division CIBC pertinente ou par le Service à la clientèle CIBC, veuillez communiquer avec l'Ombudsman CIBC, lequel accusera réception de votre plainte immédiatement. Si aucune action légale n'a été intentée, l'Ombudsman se mettra aussitôt au travail afin de régler votre problème.

Assurez-vous de fournir :

  • votre nom;
  • votre adresse postale ou de courriel où nous pouvons vous joindre;
  • votre numéro de télécopieur (y compris l'indicatif régional);
  • la nature de votre plainte;
  • les renseignements pertinents concernant le problème et le nom de la personne avec laquelle vous avez discuté du problème.

Division

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Numéro de télécopieur

Adresse

Service à la clientèle

1 800 465-2255
 

Du lundi au vendredi

de 8 h 30 à 19 h 30 (HE)
 

Samedi

de 9 h 00 à 17 h 00 (HE)
 

Dimanche

de 12 h 00 à 17 h 00 (HE)

1 877 861-7801

CP 15 SUCC A
Toronto, ON
M5W 1A2
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Ombudsman CIBC

1 800 308-6859 ou 416 861-3313 à Toronto

1 800 308-6861 ou 416 980-3754 à Toronto

C.P. 342
Commerce Court
Toronto (Ontario)
M5L 1G2
courriel : ombudsman@cibc.com

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Numéro de télécopieur

Pro-Investisseurs CIBC

1 800 567-3343

  

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1 800 465-3863

  

Renseignements sur l'entreprise

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416 980-2211

  

065-24116

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Autres renseignements

Division

Numéro de téléphone

Centre national CIBC pour étudiants

1 800 563-2422

Gestion de comptes de clients CIBC

Composez I'un des numéros ci-dessous:

  • 1 800 256-8580
  • 1 866 977-2692
  • 1 866 699-2794
  • 1 855 219-5933

Alertes à la fraude 

1 800 267-5199 pour le service en français ou 1 800 267-5193 pour le service en anglais

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