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[Un coeur qui voyage] « Au début, c’était irréel. J’avais l’impression d’être dans une autre dimension. ». Carmen Durocher, agente de station à Berri-UQAM, était aux premières loges en mars dernier alors que des milliers de Montréalais faisaient l’aller simple pour rentrer chez eux. Le métro, lui, continue de rouler pour les travailleurs des services essentiels.

« Il n’y a pas beaucoup de clients ces temps-ci, mais il y en a encore qui ont des questions sur leur trajet. C’est... important de continuer d’être là pour eux. Quand je vais travailler, je me sens utile! » lance Carmen, la fierté dans la voix.

Berri-UQAM est la station de métro la plus achalandée du réseau et on y trouve l’un des 16 espaces clients temporairement fermés. « En ce moment, je ne peux pas offrir tous les services d’après-vente, mais en temps normal c’est un plus dans mon travail. J’aime être avec le public et j’aime être occupée! Ce n’est pas pour rien que je choisis cette station-là! »

Même si une vitre les sépare, celle qui partage sa vie avec un chauffeur de bus prend toujours le temps de jaser avec les clients qui viennent la voir. « Je m’intéresse aux gens et je pense qu’ils le sentent. Pour certains, c’est le seul contact humain qu’ils ont dans leur semaine. » Merci d’être là, Carmen.

Pour montrer votre appui à Carmen et aux autres employés de la STM et des services essentiels : stm.info/coeur

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[A heart traveling] " At first, it was unreal. I felt like I was in a different dimension. ". Carmen Durocher, station agent at Berri-UQAM, was at the front row last March as thousands of Montreal made the one-way trip home. The metro continues to ride for essential service workers. " Not a lot of customers these days, but there are still some who have questions about their commute. It's important to keep being there for them. When I go to work, I feel useful! " launches Carmen, pride in the voice. Berri-UQAM is the busiest metro station on the network and is one of the 16 client spaces temporarily closed. " Right now, I can't offer all the after-sales services, but in normal time it's a plus in my job. I like being with the audience and I like being busy! It's not for nothing that I choose this station! " Even if a window separates them, the one who shares her life with a bus driver always takes the time to talk with the customers who come to see it. " I care about people and I think they feel it. For some, this is the only human contact they have in their week. " Thanks for being there, Carmen. To show your support for Carmen and other STM and essential services employees: stm.info/coeur
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[COVID-19] Une édition spéciale du lundi pour la mise à jour hebdomadaire de notre directeur général Luc Tremblay!

[COVID-19] A special Monday edition for the weekly update of our General Manager Luc Tremblay!
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Posted by STM - Mouvement collectif
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Vous êtes moins nombreux dans le transport collectif parce que vous #restezchezvous. On s'ennuie, mais pour le moment on vous dit un gros MERCI! Gardons nos distances et prenons soin de nous. #çavabienaller🌈
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[Concours!] Grâce à vous, il y a moins d'arrêts de service, ce qui nous donne plus de temps au PARC et qui nous aide à arriver pour souper avant d'avoir l'estomac dans les JEAN-TALON. (Ouf...) Vous pensez pouvoir faire mieux? Proposez-nous vos meilleurs jeux de mots avec une station de la ligne BLEUE ou JAUNE, et le plus populaire* gagnera un titre de transport mensuel et un paquet-cadeau de la Boutique STM! Vous avez jusqu'à lundi prochain...
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[COVID-19] Luc Tremblay, directeur général de la STM, répond à vos questions.
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