Accessibilité en Ontario : information à l’intention des entreprises

Rester accessible durant la COVID-19

La COVID-19 a créé des défis pour de nombreuses entreprises et organisations, mais la création d’une société et d’une économie accessibles et inclusives pour tous demeure une priorité.

Le besoin de modifier vos activités en cette période peut vous permettre d’effectuer des changements qui rendent vos biens, vos services ou votre installation plus accessibles.

L’accessibilité est bonne pour les affaires et est obligatoire selon la loi. Les normes d’accessibilité de l’Ontario aident à repérer et à éliminer les obstacles en vue d’améliorer l’accessibilité dans cinq domaines clés, y compris le service à la clientèle et l’emploi.

Apprenez-en plus sur les changements aux programmes du gouvernement et les soutiens offerts tandis que votre entreprise se remet de la COVID-19.

Conseils

Les entreprises et les organisations peuvent éviter de créer des obstacles inutiles pour les personnes handicapées. Voici quelques étapes simples à suivre :

• Installer du désinfectant à main ou autre station de nettoyage à une hauteur accessible pour tous, y compris pour les personnes qui utilisent un appareil de mobilité

• S’assurer que les politiques qui limitent le nombre de personnes permis dans un établissement (par exemple un restaurant ou un magasin) tiennent compte des besoins des personnes handicapées qui sont accompagnées d’une personne de soutien. Permettre à la personne de soutien d’accompagner une personne handicapée ou s’assurer que le personnel offre un soutien comparable
• Ne pas demander aux clients de présenter le code à barres d’un produit, car ce sera impossible pour les personnes qui sont aveugles ou ont une vision basse
• Offrir et afficher les menus, les enseignes, les avertissements et les exigences liées à la COVID-19 dans des formats différents, en plus d’un code QR
• Utiliser des caractères plus gros sur les enseignes afin de permettre aux personnes ayant une basse vision d’avoir accès à l’information
• S’assurer que son site Web respecte les exigences en matière d’accessibilité
• Informer les personnes handicapées qu’elles peuvent demander d’obtenir des mesures d’adaptation appropriées
• Offrir suffisamment d’espace dans les aires d’attente (y compris les aires du transport en commun) pour le passage des personnes qui utilisent un appareil de mobilité, un appareil fonctionnel ou un animal d’assistance
• Entretenir les lieux où se forment des files d’attente afin d’éviter qu’il y ait des obstacles et de s’assurer que le sol est en bon état
• Utiliser des flèches directionnelles pour orienter la circulation piétonne, s’il y a lieu. Utiliser des indicateurs tactiles par exemple, sur les voies, les marches afin de guider les personnes aveugles ou ayant une vision basse

Prendre des mesures d’adaptation

Une autre façon d’améliorer l’accessibilité consiste à offrir des mesures d’adaptation :

• Permettre aux employés de toucher aux produits et aux sacs, parce que les personnes ayant une vision basse ou une dextérité limitée peuvent avoir besoin d’aide du personnel
• Comprendre que le port du masque et l’équipement de protection individuelle peuvent ne pas être possibles pour certaines personnes handicapées ou qui ont une maladie
• Permettre aux personnes qui ne peuvent pas porter de masque ni de couvre-visage d’accéder aux mêmes biens et services que les autres, ce qui signifie de leur permettre de passer des commandes, de faire des achats et d’attendre dans les aires sécuritaires désignées à l’intérieur ou à l’extérieur

Guides

Il est essentiel que les entreprises et les organisations disposent de ressources fiables en matière d’accessibilité. Que vous soyez un propriétaire d’entreprise qui souhaite apporter des changements physiques à son magasin ou un employeur qui souhaite aider un employé, il est important de disposer de conseils clairs et de ressources.

Les guides ci-dessous sont remplis de moyens simples et efficaces d’éliminer les obstacles.Certains de ces renseignements se trouvent sur un site Web externe en version anglaise uniquement. Pour de l’aide en français, veuillez communiquer avec le créateur de ces renseignements.

Rendez votre entreprise accessible à tous

Voici des conseils pour éliminer les obstacles pour la clientèle et les employés.

Trouvez et retenez des employés qualifiés

Renseignez-vous sur des programmes et ressources qui aident à relier les employeurs à un bassin de personnes handicapées qualifiées, mais sous-utilisées.

Créez des collectivités inclusives

Découvrez des conseils simples et pratiques pour vous aider à rendre votre immeuble, vos locaux et vos événements plus accessibles.

Procurez-vous des ressources liées à l’accessibilité

Renseignez-vous sur différents concepts, allant de l’accessibilité numérique à la conception universelle et aux stéréotypes.

Études de cas

Lisez des exemples de façon dont les entreprises, petites et grandes, reconnaissent les avantages d’embaucher des personnes handicapées :

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