Obtenir des conseils médicaux : Télésanté Ontario

Appelez Télésanté pour obtenir des conseils médicaux

Télésanté Ontario est un service téléphonique, gratuit et confidentiel, que vous pouvez appeler pour obtenir des conseils ou des renseignements médicaux. Une infirmière ou un infirmier autorisé vous répondra 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. De l’aide est offerte dans plus de 300 langues. Lorsque vous téléphonez à Télésanté Ontario, dites-leur quelle langue vous parlez et on vous mettra en contact avec un interprète.

• 1-866-797-0000
• 1-866-797-0007

Télésanté Ontario est un service téléphonique. Aucun conseil ne peut être donné par courriel.

Comment le service fonctionne

Lorsque vous téléphonez, un infirmier ou une infirmière autorisé(e) vous demandera de répondre à des questions afin de pouvoir évaluer votre problème de santé et de vous donner des conseils.

Les infirmières ou infirmiers de Télésanté Ontario ne diagnostiqueront pas votre maladie et ils ne vous prescriront pas de médicaments. Ils vous dirigeront plutôt vers le niveau de soins le plus approprié ou ils vous mettront peut-être en contact avec un professionnel de santé qui pourra vous conseiller sur les mesures à prendre.

L’infirmière ou l’infirmier vous aidera à décider s’il vaut mieux :

• traiter le problème par vous-même;
• voir votre médecin ou votre infirmier ou infirmière praticien(ne);
• aller dans une clinique;
• communiquer avec un service communautaire;
• aller à l’urgence d’un hôpital.

Qui peut appeler

N’importe qui peut appeler Télésanté Ontario pour poser une question en matière de santé. Ce service est :

• confidentiel – il est possible que l’on vous demande de fournir notre numéro de carte Santé, mais cela n’est pas obligatoire;
• assuré en français et en anglais, avec le soutien d’interprètes pour plus de 300 langues
• gratuit pour tous les utilisateurs.

Ce que vous pouvez demander

Vous pouvez communiquer avec Télésanté Ontario lorsque vous avez des questions ou des préoccupations en matière de santé, telles que :

• une maladie ou une blessure pouvant nécessiter des soins médicaux;
• un mal qui refuse de guérir ou qui revient sans cesse;
• le soutien offert pour aider à cesser de fumer
• la nourriture et l’alimentation saine (on vous mettra en contact avec un/e diététiste agréé/e)
• la santé ou les problèmes des jeunes;
• la dépression, le suicide ou d’autres préoccupations en matière de santé mentale;
• l’allaitement;
• info-santé pour les réfugiés;
• soutiens pour aide médicale à mourir

Commentaires

Si vous avez une question ou un commentaire sur le programme Télésanté Ontario, communiquez avec le ministère de la Santé et des Soins de longue durée.