Trouver une maison de retraite
Renseignements sur les maisons de retraite, sur la façon d’en trouver une et de faire une demande d’admission.
Maisons de retraite
Les maisons de retraite sont des établissements privés. On y loue des logements privés à des personnes âgées qui n’ont que peu ou pas besoin d’aide extérieure. Les maisons de retraite n’offrent pas de soins infirmiers 24 heures sur 24.
Vous pouvez vous attendre à y vivre de manière beaucoup plus autonome que dans un foyer de soins de longue durée ou dans un logement supervisé.
La loi
La Loi sur les maisons de retraite protège les personnes âgées qui habitent dans des maisons de retraite en Ontario.
L’Office de réglementation des maisons de retraite (ORMR) règlemente toutes les maisons de retraite en Ontario. L’ORMR fait appliquer les normes en matière de soins et de sécurité, et il soutient les droits des résidents en :
- délivrant des permis;
- effectuant des inspections;
- enquêtant sur les plaintes.
Lois source
Les normes provinciales pour les foyers de soins de longue durée sont établies dans les lois et les règlements suivants :
Admissibilité
Pour habiter dans une maison de retraite, vous devez être en mesure de payer les frais pour vos propres soins et pour votre hébergement.
Vous n’avez pas à fournir une preuve de bonne santé ni d’autonomie en matière de soutien et de soins. La maison de retraite peut évaluer vos besoins afin de s’assurer de pouvoir vous offrir le niveau de soutien approprié.
Services et installations
Chaque maison de retraite est différente, mais la plupart d’entre elles offrent ce qui suit :
- votre propre chambre ou appartement;
- un accès total aux fauteuils roulants;
- des services d’entretien ménager, de repas et de blanchisserie (moyennant des frais);
- des programmes sociaux et récréatifs;
- des salles à manger partagées et des espaces/salons communs;
- une boutique de cadeaux, un salon de beauté, une chapelle;
- une piscine, une bibliothèque, des jardins.
De nombreuses maisons de retraite offrent de la souplesse, par exemple :
- vous pouvez choisir d’opter ou non pour les plans de repas ou les autres services;
- vous pouvez vous absenter pendant de longues périodes (p. ex., pour des vacances) et conserver votre résidence, pourvu que vous en payiez les frais de location et de service.
Coût
Le gouvernement ne subventionne pas les maisons de retraite. Vous devez payer tous vos frais d’hébergement et de soins.
Coût d’une chambre particulière = 1 500 $ à 6 000 $ par mois.
Vous pouvez souvent choisir d’opter ou non pour les plans de repas ou les autres services.
Comment prendre des dispositions pour obtenir des soins
1. Trouvez des maisons de retraite à l’endroit où vous souhaitez vivre
Pour vous aider à trouver une liste de maisons de retraite, communiquez avec :
L’Office de réglementation des maisons de retraite
- Cherchez des maisons de retraite par nom, par ville ou par code postal
- Téléphonez au 1 855 ASK-ORMR (1 855 275-7472)
Services de soins à domicile et en milieu communautaire
Pour communiquer avec votre Organizations des services de soins à domicile et en milieu communautaire local :
- Utilisez votre code postal
- Téléphonez au 310-2222 (aucun indicatif régional requis)
2. Cherchez et comparez des maisons de retraite
Réduisez votre liste de maisons de retraite avec plus de recherches.
Vous devriez téléphoner à la maison de retraite ou consulter son site Web pour déterminer ce qui suit :
- La maison de retraite offre-t-elle le type et le niveau de services que vous désirez?
- Quand pouvez-vous y emménager? Y a-t-il une liste d’attente? Quelle en est la longueur?
- Pouvez-vous parler à des personnes qui y habitent maintenant? Que disent les autres au sujet de cette maison de retraite?
- Quels services sont compris avec le logement? Y a-t-il des frais supplémentaires? À combien s’élèvent ces frais?
3. Visitez les maisons de retraite
Vous devriez visiter plus d’une maison de retraite avant d’arrêter votre choix. De cette façon, vous pourrez jeter un coup d’œil aux installations et voir comment le personnel interagit avec les résidents.
Pour fixer un rendez-vous, appelez directement la maison de retraite.
4. Faites une demande
Pour faire une demande, envoyez-la directement à la maison de retraite. Demandez un formulaire de demande à la maison de retraite ou aux maisons de retraite qui vous intéressent.
Il se peut qu’il y ait une liste d’attente, c’est donc une bonne idée de faire une demande auprès de plus d’une maison de retraite.
Comment déposer une plainte
Téléphonez à l’ORMR
Pour signaler de mauvais traitements ou de la négligence, ou encore pour déposer une plainte contre une maison de retraite en Ontario, téléphonez à la ligne téléphonique de l’Office de réglementation des maisons de retraite :
Sans frais : 1 855 ASK-ORMR (1 855 275-7472)
Heures d’ouverture : du lundi au dimanche, de 8 h à 20 h
Remplissez un formulaire de signalement
Pour déposer une plainte par écrit :
- Téléchargez et remplissez le Formulaire de signalement d’incident (PDF)
- Envoyez ce formulaire par :
- télécopieur, au 1 855 631-0170
- par courriel, à l’adresse info@ORMR.ca
- par la poste, à
l’Office de réglementation des maisons de retraite
Aux soins de : Réception des plaintes
5e étage
160, av Eglinton E
Toronto ON M4P 3B5
Pour toute préoccupation relativement à des changements dans les frais de loyer, à la résiliation du bail ou à des changements aux services offerts, communiquez avec la Commission de la location immobilière, au 1 888 332-3234.