Nous veillons à ce que les vétérans et leurs familles soient traités équitablement et aient accès aux programmes et aux services qui contribuent à leur bien-être. Nous étudions et recommandons également des façons d'améliorer ces programmes.
Si vous êtes un membre actif des FAC, un membre de la GRC, un vétéran, un membre de la famille ou un représentant et que vous estimez avoir été traité injustement par Anciens Combattants Canada, ou que vous souhaitez obtenir des renseignements sur les programmes et les services qui pourraient vous être utiles, le Bureau de l’ombudsman des vétérans est ici pour vous aider.
Services aux vétérans
Information / aiguillage : Nous pouvons vous aider à naviguer à travers le système souvent complexe d'Anciens Combattants Canada en vous fournissant des renseignements sur les avantages et les services et sur vos droits et vos options de recours, et en vous aiguillant vers le service qui répondra à vos besoins.
Règlement de plaintes : Si vous estimez avoir été traité injustement par Anciens Combattants Canada, nous pouvons aider à régler votre plainte. Nous mettons tout en œuvre pour régler les plaintes rapidement et de façon informelle.
En vedette
Couverture d’un traitement : Pour aider un vétéran à ne pas souffrir
Parfois, une enquête du BOV révèle une injustice dans le processus de décision d’ACC concernant les frais médicaux. La façon dont une politique est interprétée peut entraîner le refus de couvrir des traitements qui, autrement, pourraient être couverts. C’est le cas d’un vétéran qui a communiqué avec notre bureau.
Le bureau de l'Ombud publie un rapport sur le soutien par les pairs pour les vétérans ayant subi un traumatisme sexuel militaire
Le 2 juin 2021 – Ottawa (Ontario) Le Bureau de l’ombud des vétérans (BOV) a publié aujourd’hui son rapport intitulé Soutien par les pairs pour les vétérans ayant subi un traumatisme sexuel militaire.
Le 2 juin 2021 – Ottawa (Ontario) Le Bureau de l’ombud des vétérans (BOV) a publié aujourd’hui son rapport intitulé Soutien par les pairs pour les vétérans ayant subi un traumatisme sexuel militaire.
Soutien par les pairs pour les vétérans ayant subi un traumatisme sexuel militaire
Depuis sa création en 2001, le programme de soutien par les pairs offert par Anciens Combattants Canada (ACC) et les Forces armées canadiennes (FAC) a profité à des milliers de militaires et de vétérans.
Histoires qui finissent bien
Couverture d’un traitement : Pour aider un vétéran à ne pas souffrir
Parfois, une enquête du BOV révèle une injustice dans le processus de décision d’ACC concernant les frais médicaux. La façon dont une politique est interprétée peut entraîner le refus de couvrir des traitements qui, autrement, pourraient être couverts. C’est le cas d’un vétéran qui a communiqué avec notre bureau.
Poursuite d’un traitement psychologique grâce à une solution rapide
Les vétérans peuvent obtenir une couverture d’ACC pour un traitement psychologique lorsqu’ils reçoivent une prestation d’invalidité pour un problème de santé mentale lié au service ou lorsqu’ils participent au programme de réadaptation. Récemment, un vétéran qui avait besoin de cette aide d’ACC nous a demandé d’intervenir.
Votre ombudsman
Le colonel (à la retraite) Nishika Jardine, ombudsman des vétérans
Le colonel (à la retraite) Nishika Jardine a servi pendant près de 37 années en tant qu’officier au sein du Corps du Génie électrique et mécanique royal canadien (GEMRC). Elle s’est enrôlée au sein des Forces armées canadiennes (FAC) à Sault Ste. Marie (Ontario), en 1982 et a obtenu un baccalauréat ès sciences (mathématiques et physique) du Collège militaire royal du Canada.
Elle a servi et dirigé dans des unités de maintenance de l’Armée de terre à la Base des Forces canadiennes (BFC) Gagetown,de la Marine à la BFC Esquimalt et de la Force aérienne à la 19e Escadre Comox. Elle a commandé l’École du GEMRC de 2008 à 2010. Elle a été promue au grade de colonel en 2014 et a servi un an comme directrice, Gestion du programme de soutien de l’armement, jusqu’à sa dernière affectation au poste de commandant adjoint du Collège des Forces canadiennes, et elle a terminé son service en mai 2019.
Elle a suivi plusieurs cours de perfectionnement professionnel importants, dont les programmes de l’Armée de terre et du Collège d’état major des Forces canadiennes. Elle est également titulaire d’une maîtrise en études de la défense du Collège militaire royal et, plus récemment, elle a obtenu le titre de directrice agréée. Parmi les nominations à des fonctions d’état major dignes de mention, notons celle de gestionnaire de carrière des officiers du GEMRC, d’officier d’état major auprès du vice chef d’état major de la défense, d’officier de programme du Programme des études de sécurité national, de gestionnaire adjointe de projets du système de véhicule de soutien moyen, ainsi que d’officier supérieur responsable du maintien en puissance de niveau stratégique de la force opérationnelle interarmées dans le cadre de l’opération ATHENA en Afghanistan.
Depuis son départ des FAC, elle siège aux conseils d’administration suivants : hôpital Stevenson Memorial d’Alliston, comité provincial ontarien de la Ligue des cadets de l’Air, Ordre de Saint Georges et Fondation du Musée et du patrimoine du GEMRC.