Assurance voyage

Si vous prévoyez vous rendre à l’extérieur du Canada, même pour une seule journée aux États-Unis, vous devriez souscrire une assurance maladie de voyage avant de quitter le pays.

Vous devriez peut-être aussi souscrire une assurance voyage non médicale, qui pourrait couvrir les interruptions du voyage, les retards de vol et les bagages perdus ou volés.

Sur cette page

• Pourquoi devriez-vous souscrire une assurance maladie de voyage?
• Où pouvez-vous obtenir une assurance voyage?
• Quelles éventualités votre assurance maladie de voyage devrait-elle couvrir?
• Soyez bien conscient de ce que vous achetez
• Respectez les conditions de votre police
• Vérifiez la diffusion d’avertissements aux voyageurs

Pourquoi devriez-vous souscrire une assurance maladie de voyage?

• Votre assurance maladie canadienne n’est généralement pas valide à l’extérieur du pays.
• Il se peut que votre régime de soins de santé provincial ou territorial ne couvre aucun coût ou, au mieux, ne rembourse qu’une infime partie des frais des soins médicaux reçus à l’étranger, et jamais tout de suite.
• L’hospitalisation à l’étranger peut être très chère et nécessiter des paiements immédiats en argent comptant.
• Dans certains pays, les hôpitaux et les cliniques refusent de traiter les patients qui n’ont pas une assurance suffisante ou assez d’argent pour payer leurs soins.
• Le gouvernement du Canada n’acquittera pas vos frais médicaux.

Où pouvez-vous obtenir une assurance voyage?

Vous pouvez souscrire une assurance voyage auprès de votre :

• agent de voyages;
• courtier d’assurance;
• assureur de votre employeur;
• les sociétés émettrices de cartes de crédit.

Quelles éventualités votre assurance maladie de voyage devrait-elle couvrir?

Quel que soit le pays visité, il y a trois éventualités que votre assurance maladie de voyage devrait toujours couvrir.

1. Évacuation médicale

Votre police d’assurance devrait couvrir l’évacuation médicale vers le Canada ou l’établissement de santé le plus près offrant des soins médicaux appropriés, et le recours à une escorte médicale qui vous accompagnera de votre point de départ à votre destination.

2. Affection médicale préexistante

Demandez à l’assureur d’expliquer la définition d’une affection médicale préexistante dans le cadre de la police d’assurance, et les limitations et restrictions qui peuvent s’appliquer en fonction des examens et des traitements que vous avez eus.

• Assurez-vous d’obtenir une entente écrite attestant que votre affection médicale préexistante est couverte, à défaut de quoi votre demande de remboursement pourrait vous être refusée et être considérée commeetant « nulle et sans effet », en application d’une clause sur les affections préexistantes.
• Sachez que l’entente doit aussi inclure une clause relative à la stabilité de votre état selon laquelle pour bénéficier de la couverture d’une affection médicale préexistante pendant une période donnée (période de stabilité), il ne devrait y avoir aucun changement de votre affection ou aucune nouvelle affection médicale, aucun nouveau symptôme ou médicament durant la période de stabilité précédant votre voyage.
• L’entente doit comprendre également une « clause de compassion » énonçant qu’une déclaration inexacte n’invalide pas nécessairement la police dans son ensemble, ainsi qu’une clause relative à un changement dans votre état de santé.

3. Rapatriement en cas de décès

Voyez à ce que la préparation et le retour de votre dépouille au Canada soient assurés si vous deviez perdre la vie à l’étranger. 

Soyez bien conscient de ce que vous achetez

Évaluez soigneusement vos besoins. Vérifiez les conditions, les restrictions et les exigences de votre police d’assurance avant votre départ du Canada.Lors de l’évaluation d’un régime d’assurance maladie de voyage, n’hésitez pas à poser beaucoup de questions.

• Y a-t-il une franchise et, le cas échéant, quel en est le montant? Les régimes offrant une couverture totale sont plus chers, mais peuvent vous faire économiser à long terme.
• Le régime offre-t-il une protection continue pour la durée de votre séjour à l’étranger et après votre retour?
• Le régime exclut-il certains pays ou certaines régions qui pourraient faire partie de votre itinéraire ou comprend-il des limites de services dans ces régions?
• Pouvez-vous renouveler votre police de l’étranger et couvrira-t-elle la durée maximale de votre séjour?
• Le régime comprend-il un numéro d’urgence vous permettant de joindre de n’importe où et en tout temps, en français ou en anglais (ou par l’intermédiaire de services d’interprétation), des fournisseurs de soins de santé dans le pays que vous visitez?
• Le régime couvre-t-il les frais d’hospitalisation à l’étranger en cas de maladie ou de blessure ainsi que les frais médicaux connexes?
• Le régime prévoit-il un paiement direct et immédiat des factures, ou offre-t-il des avances de fonds vous permettant de ne rien payer de votre poche?

Respectez les conditions de votre police

Il vous incombe de connaître votre police d’assurance maladie de voyage et d’en comprendre les conditions. Lisez attentivement le texte écrit en petits caractères et, au besoin, demandez de l’aide.

Les renseignements que vous fournissez doivent être exacts et complets. Si vous avez des questions, communiquez avec votre assureur et demandez-lui des précisions par écrit.

Obtenez l’approbation de votre assureur avant d’entamer un traitement médical. L’assurance maladie de voyage couvre rarement les examens de santé courants, les soins non urgents et la chirurgie esthétique. Les exclusions prévues par les compagnies d’assurance peuvent aussi s’appliquer aux troubles psychiatriques, aux incidents impliquant la consommation d’alcool ou de drogue, ou à la pratique de sports extrêmes, comme le saut à l’élastique et l’escalade de rocher.

Avant de rentrer au Canada, demandez au médecin ou à l’hôpital de vous remettre une facture détaillée des traitements médicaux du pays où vous les avez reçus. Il n’y a rien de plus frustrant que d’essayer de réunir les documents nécessaires à des milliers de kilomètres de distance. N’oubliez pas que vous devez toujours présenter les reçus originaux des médicaments d’ordonnance ou des services médicaux qui vous ont été fournis à l’étranger.

Et conservez en dossier une copie des documents que vous avez présentés à la compagnie d’assurance.Ayez avec vous toutes les précisions concernant vos assurances. Indiquez également à votre agent de voyages, à un ami ou à un parent au Canada, ainsi qu’à un compagnon de voyage, comment joindre votre assureur.

Vérifiez la diffusion d’avertissements aux voyageurs

Votre compagnie d’assurance peut refuser de rembourser vos frais médicaux si le gouvernement du Canada a émis un avertissement pour le pays que vous visitez.

Vérifiez deux fois sur la page Conseils aux voyageurs et avertissements si votre destination est visée par un avertissement : une fois au moment de planifier votre voyage et une autre juste avant votre départ.