Améliorer le contenu sur Canada.ca

De petits changements qui font toute la différence.

Parfois, les mots que nous utilisons, et la façon dont nous les organisons, font en sorte qu’il est difficile de trouver ou de comprendre les renseignements du site Canada.ca. Le Bureau de la transformation numérique du Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada travaille sur des projets avec des ministères fédéraux afin de faciliter l’utilisation du site.

Pour chaque projet, nous cocréons des prototypes, nous établissons des objectifs de facilité d’emploi et nous effectuons des tests de facilité d’emploi auprès des Canadiens. Nous posons des questions qu’ont les Canadiens à propos de services particuliers du gouvernement du Canada. Pour qu’un prototype soit lancé, il doit démontrer qu’il permet aux gens d’obtenir les bonnes réponses au moins 20 % plus facilement.

En tenant compte du nombre élevé de visites à certaines pages principales, ce genre d’augmentation dans les taux de réussite des tâches est déterminant. Au bout du compte, cela signifie que les personnes passent moins de temps à chercher les réponses dont elles ont besoin de la part du gouvernement du Canada.

Projets avec nos partenaires


  • 2021
  • 2020

    Orientation et repérage

    Ministères partenaires

    Agriculture et Agroalimentaire Canada, Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, Anciens Combattants Canada et Statistique Canada

    Objectif

    Tous les ministères adoptent le look de Canada.ca. La conception doit s'adapter à leurs besoins. Nous avons étudié les options de navigation et de conception pour aider les gens à se rendre aux services dont ils ont besoin et à les utiliser, tout en conservant leur confiance dans Canada.ca.

    Pourquoi ce travail est important

    • Trouver et utiliser les services offerts par les différents ministères devrait être simple, cohérent et accessible à tous les Canadiens.
    • Les gens doivent être en mesure de reconnaître clairement les renseignements et les services officiels du gouvernement afin d’éviter les sites trompeurs et frauduleux.

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    50 % À venir Note de bas de page1 À venir. Partie 1 : le fil d’Ariane est passé de « Accueil » à « Canada.ca »

    Scénarios de tâches testés

    • Votre cousin de France n’aura pas besoin de visa pour venir en visite, mais il devra obtenir une autorisation de voyage électronique. Combien coûtera cette demande? Commencez sur une page de résultats de Google avec des liens vers Canada.ca et d’autres sites.
    • Votre ami égyptien veut venir étudier dans une université canadienne cette année. Combien coûtera une demande de permis d’études? Commencez sur une page d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté de Canada.ca.
    • Yen a demandé une carte de résidente permanente et doit savoir si la carte a été envoyée par la poste. Trouvez une page où elle peut entrer son nom d’utilisateur et son mot de passe pour accéder à son compte d’immigration. Commencez sur une page d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté de Canada.ca.
    • Vous avez fini de chercher des idées pour la prochaine saison agricole. Maintenant, vous avez besoin de savoir s’il y a une façon particulière d’embaucher des travailleurs agricoles saisonniers temporaires du Mexique. Commencez sur une page de Canada.ca.
    • Votre ami va commencer à cultiver du blé ce printemps en Saskatchewan. Y a-t-il une assurance-récolte dans cette province? Commencez sur une page du site d’Agriculture Canada.
    • Cet ami veut comprendre le marché du blé biologique à l’extérieur du Canada. Y a-t-il des rapports de 2019 qui présentent un aperçu du commerce et des tendances de consommation qui pourraient les aider? Commencez sur une page du site d’Agriculture Canada.
    • Nour est une ancienne combattante blessée qui prépare son budget familial. Combien peut-elle s’attendre à recevoir si son conjoint Pat est reconnu comme étant son aidant naturel au quotidien? Commencez sur une page du site d’Anciens Combattants Canada.
    • Comme tous les parents canadiens, Pat et Nour reçoivent également des paiements mensuels de l’Allocation canadienne pour enfants pour leur fils de 15 ans. Recevront-ils encore des paiements le mois prochain, lorsque leur fils aura 16 ans? Commencez sur une page du site d’Anciens Combattants Canada.
    • Nour vient de changer de banque. Est-il possible pour elle de modifier ses renseignements bancaires en ligne pour ses paiements d’ancienne combattante, ou devrait-elle appeler le gouvernement? Commencez sur une page du site d’Anciens Combattants Canada.
    • Vous avez cherché et trouvé des rapports sur le soya, mais vous avez maintenant besoin de chiffres récents. Trouvez la production estimative de soya pour 2019 au Canada. Commencez sur une page du site de Statistique Canada.
    • Vous avez reçu un message vocal d’une personne qui prétend être un intervieweur de Statistique Canada. Il vous dit que votre ménage a été sélectionné pour participer à l’Enquête sur la population active. Trouvez le numéro de téléphone spécial que les participants à l’enquête peuvent composer pour vérifier s’il s’agit d’une véritable enquête. Commencez sur une page du site de Statistique Canada.
    • Zak a été accepté dans un programme de deux ans menant à un diplôme au Royaume-Uni. Combien coûtera sa demande de visa d’étudiant? Commencez sur une page de Gov.UK pour comparer l’expérience sur ce site comparativement à une tâche semblable sur Canada.ca. (Pour la recherche uniquement, et non pour une tâche de rendement).

    Instruments médicaux

    Ministère partenaire

    Santé Canada

    Objectif

    Faire en sorte qu’il soit plus facile pour les fabricants d’instruments médicaux et les autres entreprises assujetties à la réglementation canadienne sur les instruments médicaux de trouver et de comprendre l’information dont ils ont besoin pour se conformer aux exigences réglementaires.

    Pourquoi ce travail est important

    • Les analyses montrent que plus de la moitié des pages sur les instruments médicaux consultées sont celles qui fournissent des renseignements propres à l’industrie des instruments médicaux.

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    16 % 62 %

    +46 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Votre équipe a travaillé sur une prothèse du genou que vous souhaitez mettre sur le marché. Vous présentez une demande de licence d’instrument médical de classe III. Devrez-vous soumettre une déclaration de conformité dans le cadre de votre demande?
    • Votre entreprise située aux États-Unis importe des civières hydrauliques (un instrument médical de classe I) d’Europe et les vend en ligne à des établissements de soins de santé aux États-Unis et au Canada. Avez-vous besoin d’une licence d’établissement d’instruments médicaux (LEIM) de Santé Canada?
    • Votre entreprise fabrique des lampes infrarouges. Pouvez-vous déterminer la classe d'homologation des instruments médicaux requise?
    • En 2019, un nouveau processus a été mis en place pour la certification des systèmes de gestion de la qualité pour les instruments médicaux. L’avantage pour les fabricants, c’est que l’audit de la qualité est maintenant reconnu à l’échelle internationale. Dans combien de pays la certification est-elle maintenant reconnue?
    • Votre entreprise fabrique de l’équipement pour traiter l’apnée du sommeil. Vous avez obtenu votre licence d’instrument médical le 1er septembre 2019. Que devez-vous faire pour renouveler votre licence d’instrument médical pour 2020?
    • Il y a eu récemment un problème avec l’un des instruments médicaux que votre entreprise vend au Canada. Dans quelles circonstances votre entreprise est-elle tenue de signaler l’incident à Santé Canada?
    • Votre entreprise de distribution a livré des instruments médicaux thermosensibles aux hôpitaux. Vous découvrez plus tard que la température de l’un des congélateurs de votre installation était supérieure à celle qui est requise pour entreposer le produit. Est-il nécessaire d’amorcer un rappel?
    • Votre concurrent fabrique un instrument de luminothérapie semblable au vôtre. Vous avez des raisons de croire que l’étiquette du produit du concurrent concernant la quantité de lumière qu’il émet est incorrecte. Pouvez-vous me montrer le formulaire que vous utiliseriez pour signaler votre préoccupation à Santé Canada?

  • 2019

    Rémunération à la fonction publique

    Ministère partenaire

    Services publics et Approvisionnement Canada

    Objectif

    Faire en sorte qu’il soit plus facile pour les employés de la fonction publique de trouver et de comprendre les renseignements de paye.

    Pourquoi ce travail est important

    • Le Canada comptait près de 288 000 fonctionnaires en 2019.
    • Les problèmes de paye sont une importante cause de stress pour les employés de la fonction publique.
    • Aider les employés de la fonction publique à accéder aux renseignements sur la paye et à mieux les comprendre peut réduire le stress et éviter certains problèmes de paye courants.

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    18 % 78 %

    +60 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Votre ami vient d’obtenir un diplôme en traduction et il envisage de travailler au gouvernement. Quel est le salaire d’un traducteur de niveau 1 au gouvernement?
    • Pat commence à travailler comme employé de la fonction publique le lundi 2 décembre. Il veut savoir quand il recevra son premier chèque de paye (si son ministère fait tout correctement).
    • Alice a accepté un poste intérimaire de trois mois à Santé Canada, à compter de février. Elle veut aider son gestionnaire à s’assurer que sa paye est exacte lorsqu’elle commence. Quand son gestionnaire doit-il soumettre les documents?
    • Vous avez pris un congé parental et devez vérifier les retenues qui figurent sur votre talon de paye à partir de la maison. Trouvez une façon d’y arriver.
    • Avery a pris un congé non payé de trois mois pour poursuivre ses études et elle retournera travailler à Santé Canada le mois prochain. Elle veut aider son gestionnaire à s’assurer qu’elle commence à être payée le plus tôt possible. Quand son gestionnaire doit-il soumettre les documents?
    • Vous avez changé d’institution bancaire et vous voulez que votre prochaine paye soit déposée dans le nouveau compte. Parmi les options ci-dessous, laquelle choisiriez-vous? Quel(s) formulaire(s) faut-il soumettre? Où devez-vous soumettre le changement?
    • Pat a commencé à travailler cette année. Trouvez-lui une façon de voir son talon de paye pour qu’elle vérifie les retenues qui y figurent.
    • Sam travaille à Statistique Canada. C’est jour de paye, mais aucun montant n’a été déposé dans son compte. Quelles mesures Sam doit-il prendre?
    • L’an dernier, un trop-payé de 500 $ figurait sur 4 de vos payes. Vous avez depuis acheté une nouvelle maison, et vos finances sont serrées. Est-il possible d’organiser votre propre calendrier de remboursement?
    • Votre rémunération de l’an dernier a été versée correctement. Vous avez cependant reçu deux feuillets T4 : un premier feuillet qui comportait des renseignements inexacts, puis un feuillet corrigé (obtenu à la mi-février). Vous avez embauché un conseiller fiscal pour qu’il vous aide à préparer votre déclaration d’impôts. Sans communiquer avec qui que ce soit, déterminez s’il est possible que les honoraires de ce conseiller fiscal vous soient remboursés.

    Recherche de rappels et d’avis de sécurité

    Ministères partenaires

    Santé Canada et Transports Canada

    Objectif

    Aider Santé Canada à se préparer à la mise en œuvre d’un système transformé de gestion des rappels et des avis de sécurité comportant une nouvelle interface de recherche qui permet aux Canadiennes et aux Canadiens de trouver et de comprendre les rappels et les avis de sécurité.

    Pourquoi ce travail est important

    • Des milliers de rappels et d’avis de sécurité sont publiés chaque année. Lorsque les Canadiennes et Canadiens peuvent trouver et comprendre ces renseignements, ils se sentent plus en sécurité.

    Rendement global des tâches

    Les fonctions du prototype étaient en pleine évolution lorsque les tests ont commencé, et certaines n’ont été disponibles que plus tard au cours des tests. Pour cette raison, le nombre total des exécutions enregistrées n’a pas atteint le seuil minimum pour qu’une comparaison fiable puisse être effectuée.

    Scénarios de tâches testés

    • Votre fils est allergique aux œufs. Ce qu’il a mangé ce soir a provoqué une réaction. Découvrez si chacun de ces aliments aurait pu causer sa réaction allergique.
    • Vous avez vu quelque chose sur Facebook qui portait sur des rappels de pastrami. Lorsque vous vérifiez dans votre réfrigérateur, vous voyez un emballage portant cette étiquette. Risquez-vous d’être malade si vous mangez le pastrami?
    • Vous avez entendu aux nouvelles qu’il y a eu des problèmes avec la bactérie E. coli dans le bœuf cru. Vous avez dans votre congélateur un morceau de viande pour faire un rôti de palette désossée, que vous avez acheté chez Metzger Meats. Que devez-vous savoir pour déterminer s’il est sécuritaire de le manger?
    • Votre sœur vous a donné un siège d’auto pour bébé Britax B-SAFE 35 fabriqué en 2015. Y a-t-il quelque chose que vous ou votre sœur devriez faire avant de l’utiliser?
    • Votre fille a toujours avec elle son EpiPen en cas de réactions allergiques graves. Son EpiPen expirera bientôt. Vous avez entendu dire qu’il y a eu des problèmes de production et vous voulez confirmer que vous pouvez en obtenir un autre. Pourrez-vous l’obtenir?
    • Vous songez à acheter un VUS Honda Pilote 2003. Vérifiez si ce véhicule a fait l’objet de rappels avant de l’acheter.
    • Vous avez acheté ce chargeur USB à une station-service. Lorsque vous l’avez branché, vous avez reçu une décharge électrique. Vous voulez savoir si Santé Canada a émis une mise en garde au sujet de cet appareil.
    • Des jouets pour enfants font actuellement l’objet de rappels. Trouvez et fournissez le nom du jouet rappelé qui vous préoccupe le plus.
    • Votre fille est allergique aux arachides. Elle a eu une réaction cet après-midi à la maison. Elle n’a mangé que ces deux aliments. Vérifier si l’un ou l’autre en était la cause.
    • Vous regardez ce haut-parleur Bluetooth sur eBay. Vérifier s’il y a des problèmes avec cet appareil. Devriez-vous poser des questions au vendeur sur un détail en particulier?

    Résumé de recherche : Recherche de rappels et d’avis de sécurité

    Solution d’approvisionnement électronique

    Ministère partenaire

    Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC)

    Objectif

    Permettre aux entreprises Canadiennes de trouver et de comprendre plus facilement les occasions d’affaires et les conseils du gouvernement.

    Pourquoi ce travail est important

    • Le gouvernement fédéral est le plus important acheteur de biens et de services du secteur public au Canada, avec des achats d’environ 23 milliards de dollars par année.
    • Les achats effectués par SPAC comptent pour près de 80 % des dépenses annuelles d’approvisionnement du gouvernement fédéral pour les ministères et organismes clients, ce qui représente environ 18 milliards de dollars en biens et services.

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    23 % 68 %

    +45 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Jon travaille pour une entreprise qui effectue du déneigement en hiver et de l’aménagement paysager le reste de l’année. Son patron lui a demandé de faire des recherches sur les occasions avec le gouvernement fédéral. Y a-t-il des projets ouverts en Ontario qui pourraient convenir à l’entreprise?
    • Jon a trouvé ce projet pour Algoma Grounds Maintenance, mais celui-ci semble un peu trop gros pour son entreprise. Comment peut-il faire savoir aux autres entreprises qu’elles peuvent communiquer avec lui, au cas où une plus grande entreprise serait prête à sous-traiter
    • L’énoncé des travaux pour cette occasion comporte cinq sections distinctes. Quel est le titre de la section 4?
    • Sara a sa propre entreprise de correction d’épreuves et de révision. Elle et ses deux employés ont des contrats à court terme avec d’autres entreprises. Elle aimerait aussi obtenir des contrats du gouvernement du Canada. Combien de projets de correction d’épreuves sont actuellement ouverts?
    • Supposons que Sara a trouvé cette occasion. Son entreprise est située à Calgary. Pourraient-ils faire le travail là-bas?
    • Supposons qu’elle décide qu’elle peut faire le travail à partir de Calgary. Sara attend un grand projet et sera occupée en octobre et en novembre. Ce projet interfère-t-il avec cette occasion de marché?
    • Le gouvernement du Canada utilise des codes normalisés pour décrire les biens et services. Quel(s) code(s) particulier(s) Frances devrait-elle utiliser pour trouver des occasions liés aux services de développement Web qu’elle fournit?
    • Le gouvernement du Canada tient un certain nombre de bases de données sur les fournisseurs préqualifiés de biens et de services. L’entreprise de Richard offre des services de consultation en architecture. Quel est le nom de la base de données du gouvernement sur les fournisseurs de ce type de services?

    Résumé de recherche : Solution d'approvisionnement électronique

    Allocation canadienne pour enfants

    Ministère partenaire

    Agence du revenu du Canada

    Objectif

    Permettre aux Canadiens de trouver et de comprendre plus facilement les renseignements liés à l’Allocation canadienne pour enfants.

    Pourquoi ce travail est important

    • Près de 3,7 millions de familles canadiennes ont reçu près de 24 milliards de dollars en prestations annuelles de l’Allocation canadienne pour enfants entre juillet 2018 et juin 2019.

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    28 % 83 %

    +55 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Vous n’avez pas reçu vos prestations habituelles de l’Allocation canadienne pour enfants en juin. Parmi les raisons suivantes, lesquelles entraîneraient l’arrêt de vos prestations?
    • Le deuxième enfant de Mart est né ce mois-ci. Combien d’argent Mart recevra-t-il chaque mois grâce à l’Allocation canadienne pour enfants?
    • Précisément quel jour en décembre vos prestations de l’Allocation canadienne pour enfants seront-elles versées dans votre compte?
    • Les enfants de Peter vivent avec son ex-conjointe. Ils commenceront à habiter chez Peter deux fins de semaine par mois. Peter devrait-il demander l’Allocation canadienne pour enfants?
    • Les enfants vivent habituellement avec Kom, mais ils vont vivre avec Jad pendant les vacances d’été. Quelles mesures devraient-ils prendre pour que Jad reçoive les prestations de l’Allocation canadienne pour enfants pendant ces mois?
    • Si vous étiez séparés et aviez la garde partagée de vos enfants, pourriez-vous décider ensemble du pourcentage de l’Allocation canadienne pour enfants que chacun de vous recevra?
    • Petra a reçu ses prestations de l’Allocation canadienne pour enfants de juillet, qui sont bien inférieures à celles qu’elle a reçues en juin. Quelle est la raison la plus probable de ce changement?
    • Petra n’a pas travaillé l’année dernière alors qu’elle terminait ses études. Quelle est la principale mesure officielle qu’elle doit effectuer chaque année pour continuer à recevoir l’Allocation canadienne pour enfants pour sa fille?
    • Le délai pour obtenir votre premier versement de l’Allocation canadienne pour enfants est-il plus long si vous présentez votre demande par courrier que si vous vous inscrivez à Mon dossier et présentez votre demande en ligne?
    • Est-il conseillé de fermer votre ancien compte bancaire avant le versement de vos prestations de l’Allocation canadienne pour enfants du 20 juin? Vous avez modifié vos renseignements de dépôt direct pour un nouveau numéro de compte bancaire le 5 juin.

    Conseils aux voyageurs et avertissements

    Ministères partenaires

    Affaires mondiales Canada (AMC); Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC); Agence de la santé publique du Canada (ASPC); Santé Canada (SC); Agence des services frontaliers du Canada (ASFC)

    Objectif

    Permettre aux Canadiens de trouver et de comprendre plus facilement les conseils et les avis du gouvernement du Canada en matière de voyage.

    Pourquoi ce travail est important

    Les Canadiens voyagent beaucoup :

    • L’accès aux conseils et aux avertissements aux voyageurs est l’une des 10 principales demandes sur Canada.ca, avec plus de 11 millions de visites annuelles à la page d’accueil de cette section. Footnote 1
    • En 2017, les Canadiens ont effectué 42,1 millions de voyages d’une journée et avec une nuitée aux États-Unis et 12,8 millions de voyages à l’étranger; Footnote 2
    • En améliorant ce contenu, il est plus facile pour les Canadiens de trouver l’information dont ils ont besoin au sujet d’un voyage vers une destination donnée afin de pouvoir :
      • prendre des décisions éclairées
      • comprendre les risques
      • voyager en toute sécurité

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    23 % 72 %

    +49 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Jeff prévoit une randonnée de six semaines pour explorer l’Indonésie. Il prend du Tylenol avec codéine pour soulager la douleur associée à l’arthrite. Peut-il apporter ce médicament d’ordonnance en Indonésie?
    • Jan se rend au Malawi pour son travail. Le gouvernement du Canada a-t-il déconseillé de se rendre dans ce pays?
    • Carole voyage en Espagne. Elle a perdu son passeport et doit le faire remplacer. Que devra-t-elle fournir comme preuve de sa citoyenneté canadienne?
    • Rani planifie des vacances à Cuba. Elle va souscrire une assurance de soins médicaux, ayant entendu dire qu’elle devra en faire la preuve à son arrivée. Y a-t-il quelque chose de précis que la police d’assurance devrait inclure?
    • Jeanine planifie un mariage à l’étranger. Elle veut se marier aux îles Caïmans pendant la longue fin de semaine de septembre. Existe-t-il des risques graves pour la sécurité qui pourraient affecter ses plans?
    • Le gouvernement canadien fournit une liste de recommandations pour les Canadiens qui voyagent à l’étranger. Quelle est la première recommandation?
    • Daniel se trouve à Londres, en Angleterre, et il doit obtenir un document notarié par un agent consulaire canadien. Peut-il prendre rendez-vous auprès des services consulaires au bureau de Londres du Haut-commissariat du Canada?
    • Après avoir passé du temps avec des amis au Panama, Maya se rend au Costa Rica pour des vacances d’une semaine. A-t-elle besoin d’un vaccin contre la fièvre jaune pour aller au Costa Rica?
    • Marco se rend au Cambodge pour son travail. Le gouvernement canadien a-t-il émis un avertissement aux voyageurs pour ce pays?

    Résumé de recherche : Conseils aux voyageurs et avertissements

    Communiquer avec l’ARC

    Ministère partenaire

    Agence du revenu du Canada (ARC)

    Objectif

    Permettre aux Canadiens de trouver plus facilement le bon numéro de téléphone ou la bonne adresse postale pour des services précis liés à l’ARC.

    Pourquoi ce travail est important

    L’amélioration de la facilité d’utilisation des coordonnées de l’ARC permettra de :

    • réduire le temps que les Canadiens passent à chercher des réponses;
    • libérer les agents des centres d’appels afin qu’ils puissent travailler à résoudre des problèmes plus complexes.

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    40 % 85 %

    +45 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Votre banque a demandé une preuve officielle de revenu. C’est dimanche. Devez-vous attendre jusqu’à lundi pour téléphoner à l’ARC ou y a-t-il un numéro où vous pouvez appeler aujourd’hui?
    • Vous avez renouvelé votre hypothèque et transféré tous vos comptes bancaires à une nouvelle banque. Quel numéro appelleriez-vous pour que votre remboursement d’impôt des particuliers soit versé dans votre nouveau compte bancaire?
    • Vous parrainez vos parents pour qu’ils puissent immigrer au Canada. Le ministère de l’Immigration a demandé des copies de vos avis de cotisation de l’ARC des trois dernières années. Quel numéro appelleriez-vous pour les obtenir?
    • Vous avez eu un bébé il y a quelques semaines. Pendant que vous étiez à l’hôpital, vous avez présenté une demande de prestations canadiennes pour enfants, mais vous n’avez pas encore eu de réponse. Quel numéro appelleriez-vous pour savoir à quoi vous attendre?
    • Vous vous attendiez à ce que votre remboursement d’impôt des particuliers soit déposé la semaine dernière, mais ce n’est pas le cas. Vous ne disposez que de quelques minutes pour téléphoner et c’est lundi - trouvez le meilleur numéro de téléphone pour savoir quand il sera déposé.
    • Vous avez effectué un paiement d’impôt des entreprises il y a deux semaines, mais il a été appliqué par erreur à votre compte d’impôt des particuliers. Quel numéro appelleriez-vous pour faire transférer le paiement au bon compte?
    • Vous devez plus d’impôt sur le revenu des sociétés que ce à quoi vous vous attendiez et vous ne pouvez pas payer la somme due. Quel numéro appelleriez-vous pour savoir si vous pouvez étaler le remboursement sur plusieurs mois?
    • Votre bureau a reçu l’un de ces faux appels téléphoniques menaçants provenant prétendument de l’Agence du revenu du Canada. Quel numéro appelleriez-vous pour le signaler?
    • Vous aidez votre tante qui est en Chine à vendre une maison à Vancouver. Elle a rempli le formulaire T2062 et est prête à l’envoyer par courrier recommandé. À quelle adresse devrait-elle l’envoyer?
    • Votre entreprise doit envoyer le formulaire RC1 pour obtenir un compte de retenue sur la paye. À quelle adresse devriez-vous l’envoyer depuis votre bureau de Penticton, en Colombie-Britannique?
    • Vous avez perdu le code de sécurité dont vous avez besoin pour vous connecter à votre dossier - particuliers à l’ARC. Trouvez le numéro de téléphone à composer pour en obtenir un autre.

    Résumé de recherche : Communiquer avec l’ARC

  • 2018

    Prestations de maternité et parentales d'assurance-emploi

    Ministères partenaires

    Service Canada, Emploi et Développement social Canada (EDSC)

    Objectif

    Rendre les prestations de maternité et les prestations parentales plus faciles à comprendre et à demander pour les parents canadiens.

    Pourquoi ce travail est important

    • Des milliers de parents canadiens demandent des prestations de maternité ou des prestations parentales chaque année

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    28 % 78 %

    +50 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Anne attend un bébé dans six semaines. Elle veut travailler jusqu’à sa date d’accouchement et prendre un congé après. Elle présentera une demande au gouvernement en vue de recevoir de l’argent pendant son congé. Quand doit-elle envoyer sa demande pour que tout soit prêt avant la naissance du bébé?
    • Le médecin de Maya lui recommande de prendre congé cinq semaines avant la naissance de son bébé. Elle n’a pas de journée de congé ni de congés de maladie restants à son travail. Doit-elle utiliser son congé de maternité ou a-t-elle d’autres options?
    • Vous avez travaillé à temps plein au cours de la dernière année et attendez un bébé. Comment pouvez-vous savoir si votre rémunération est considérée comme « assurable » de sorte que vous puissiez demander un congé parental pour vous occuper du bébé?
    • Diane attend un bébé. Elle veut prendre un congé aussi long que possible. Son partenaire veut également prendre quatre semaines de congé immédiatement après la naissance. Quelle est la durée maximale (du début à la fin) du congé que Diane peut prendre?
    • On vous a récemment promu d’un poste à temps partiel à un poste à temps plein. Votre rémunération hebdomadaire a donc considérablement augmenté. Combien de temps vous faut-il travailler au nouveau taux pour pouvoir obtenir le montant maximal des prestations parentales après la naissance du bébé?
    • Fiona a adopté un bébé et a choisi l’option de 35 semaines comme congé parental lorsqu’elle a présenté sa demande. Maintenant que le bébé est un peu plus vieux, peut-elle changer pour un congé plus long?
    • Jeanine fait une demande de congé de maternité. Après une année fructueuse, son employeur a donné une prime à tous les membres de l’entreprise. La prime de Jeanine sera-t-elle incluse dans le calcul de ses prestations de maternité?
    • Marie est en congé parental et planifie son retour au travail. Comment peut-elle savoir quand elle recevra son dernier paiement?
    • Naya attend un bébé. Le 13 décembre sera son dernier jour de travail avant son congé. Son partenaire prendra 10 semaines de congé. Elle a un salaire de 43 000 dollars par année et veut recevoir les plus grandes prestations possible durant son congé. Combien recevra-t-elle par semaine? Quand ses prestations prendront-elles fin?

    Résumé de recherche : Prestations de maternité et parentales d’assurance-emploi

    Prêts et bourses pour les étudiants

    Ministère partenaire

    Emploi et Développement social Canada (EDSC)

    Objectif

    Faire en sorte qu’il soit plus facile pour les étudiants canadiens de présenter une demande de prêts et de bourses, de les gérer et d’accéder aux détails connexes.

    Pourquoi ce travail est important

    • L’amélioration de la facilité d’emploi du processus de prêts étudiants permet de simplifier ce processus important utilisé par près d’un demi-million d’étudiants canadiens chaque année

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    61 % 88 %

    +31 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Les apprentis peuvent-ils obtenir un prêt auprès du gouvernement du Canada afin de les aider pendant leur apprentissage?
    • Pouvez-vous obtenir une subvention du gouvernement du Canada afin de fréquenter l’université à temps partiel?
    • Votre nièce qui habite au Nouveau-Brunswick commencera bientôt l’université. Elle provient d’une famille à faible revenu et veut présenter une demande afin d’obtenir un prêt et une subvention. Doit-elle présenter deux demandes distinctes?
    • Comment effectueriez-vous la mise à jour des détails de votre compte bancaire afin de recevoir votre prêt étudiant?
    • Le gouvernement offre-t-il une façon de vous aider à rembourser vos prêts étudiants advenant une baisse de votre revenu?
    • Combien de temps après l’obtention de votre diplôme devez-vous commencer à rembourser votre prêt étudiant auprès du gouvernement du Canada?
    • Depuis trois ans, vous effectuez des versements pour rembourser votre prêt étudiant, mais vous êtes actuellement dans une très mauvaise situation financière. Pouvez-vous vous débarrasser de vos prêts étudiants si vous déclarez faillite?
    • Vous avez obtenu votre diplôme et avez gagné un montant supplémentaire au travail. Pourriez-vous appliquer ce montant au remboursement de votre prêt étudiant, en dehors de vos paiements mensuels réguliers?
    • Vous avez de la difficulté à effectuer les paiements pour rembourser votre prêt en dépit du fait que vous vivez toujours avec vos parents au Manitoba. Avec qui communiqueriez-vous afin de discuter de votre situation et de savoir s’il est possible de recevoir de l’aide pour effectuer le remboursement?

    Résumé de recherche : Prêts et des bourses pour les étudiants

    Trouver un emploi

    Ministères partenaires

    Emploi et Développement social Canada et la fonction publique du Canada

    Objectif

    Faciliter l’accès des Canadiens aux emplois gouvernementaux sur Canada.ca.

    Pourquoi ce travail est important

    • Le taux de chômage du Canada en 2018 est de 5,8 %
    • L’amélioration de la convivialité d’Emplois GC facilite la tâche aux millions de Canadiens qui cherchent un emploi au gouvernement du Canada

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    59 % 85 %

    +26 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Vous venez d’obtenir un diplôme en administration de bureau. À combien de postes d’adjoint administratif pouvez-vous postuler au gouvernement fédéral?
    • Vous avez entendu qu'il y a un poste disponible en Alberta pour un vétérinaire pour travailler avec le gouvernement fédéral. Comment postuleriez-vous?
    • Vous venez de terminer vos études secondaires et vous voulez être soldat d’infanterie. L'armée prend-elle des demandes d’emploi en ce moment pour des soldats d'infanterie?
    • Comment feriez-vous une demande pour devenir agent frontalier pour le gouvernement?
    • Vous avez complété la moitié de vos études. Comment postuleriez-vous avec le gouvernement fédéral afin d'être considéré pour un emploi étudiant?
    • Vous obtiendrez bientôt un diplôme d’adjointe juridique. À combien de postes vacants pouvez-vous postuler à Vancouver, spécifiquement pour une adjointe juridique?
    • Vous avez entendu qu'il y a un poste de charpentier disponible à Greenwood, en Nouvelle-Écosse, pour travailler avec le gouvernement fédéral. Est-ce que ce poste requiert le bilinguisme, anglais et français?

    Résumé de recherche : Trouver un emploi »

    Se préparer à passer l’examen de citoyenneté

    Ministère partenaire

    Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada

    Objectif

    Rendre l’étude du test de citoyenneté canadienne plus facile pour les candidats.

    Pourquoi ce travail est important

    • Le Canada confère la citoyenneté à plus de 100 000 personnes chaque année
    • Les candidats de citoyenneté canadienne ont dû s’adapter à un nouveau pays, à une nouvelle culture et souvent à une nouvelle langue
    • Accéder au matériel dont ils ont besoin pour leur test de citoyenneté devrait être le moindre de leurs soucis

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    69 % 86 %

    +17 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Vous avez présenté votre demande de citoyenneté. Que devrez-vous faire d’autre pour devenir citoyen canadien?
    • Quelles sont les différentes façons d’étudier pour l’examen pour la citoyenneté canadienne?
    • Y aura-t-il des questions pour évaluer vos compétences linguistiques en anglais ou en français dans le cadre de l’examen pour la citoyenneté?
    • Selon le guide de l’étude sur la citoyenneté, en quelle année le drapeau canadien actuel est-il devenu le drapeau officiel du Canada?
    • Selon le guide de l’étude sur la citoyenneté, que signifie le mot Inuit?
    • Que devez-vous emporter avec vous lorsque vous allez passer l’examen de citoyenneté?

    Résumé de recherche : Se préparer à passer l’examen de citoyenneté

    Gestion des comptes d'entreprise

    Ministère partenaire

    Agence du revenu du Canada

    Objectif

    Veiller à ce que les Canadiens puissent ouvrir et gérer plus facilement leurs comptes d’entreprise auprès de l’ARC.

    Pourquoi ce travail est important

    • Améliorer la convivialité des options de libre-service réduit la charge de travail des entreprises en simplifiant la gestion des renseignements sur les comptes.
    • Rediriger les transactions simples vers des options numériques moins coûteuses réduit les coûts de soutien pour l'ARC.

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    34 % 72 %

    +38 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Vous voulez vous inscrire par la poste pour obtenir un numéro d’entreprise. Quel est le numéro du formulaire que vous devrez envoyer?
    • Vous venez d’enregistrer votre entreprise à propriétaire unique auprès du gouvernement de la Nouvelle-Écosse, et vous avez reçu un numéro d’entreprise. Déterminez si vous avez aussi besoin d’obtenir un numéro d’entreprise auprès du gouvernement fédéral.
    • Vous envisagez de devenir un chauffeur Uber pour gagner un revenu supplémentaire pendant vos études. On vous a dit que les chauffeurs Uber doivent percevoir et verser la taxe de vente, et que vous devrez ouvrir un compte de TPS/TVH. Avez-vous besoin de connaître le montant de vos ventes annuelles lorsque vous vous inscrivez en ligne?
    • Vous vous êtes récemment inscrit en ligne pour un compte de programme de TPS/TVH du gouvernement fédéral. Quels renseignements recevrez-vous pour confirmer que votre inscription est terminée?
    • Vous faites du sirop d’érable et vous le vendez localement depuis quelques années. Vous n’avez jamais eu besoin de vous inscrire auprès de l’Agence du revenu du Canada, mais vous songez maintenant à vendre votre sirop d’érable en ligne à des clients aux États-Unis.
    • Devez-vous d’abord vous inscrire auprès de l’Agence du revenu du Canada? Déterminez si vous devez vous inscrire pour un numéro d’entreprise afin de pouvoir vendre votre sirop d’érable aux États-Unis.
    • Vous devez mettre à jour votre adresse commerciale auprès de l’ARC. Veuillez me montrer où vous iriez pour mettre à jour votre adresse en ligne.
    • On vous a offert un emploi à temps plein et vous ne gagnerez pas de revenu d’entreprise pendant un certain temps. Vous voulez que votre entreprise demeure active pour l’avenir. Que devez-vous faire pour que votre compte de TPS/TVH demeure actif?
    • Vous exploitez une entreprise à Penticton, en Colombie-Britannique, et vous devez envoyer des documents au centre fiscal de l’ARC qui traite votre déclaration de revenus des sociétés. Trouvez l’adresse postale que vous devriez utiliser.

    Résumé de recherche : Gestion des comptes d'entreprise

    Rappels et alertes de sécurité

    Ministères partenaires

    Santé Canada, Agence canadienne d’inspection des aliments, Transports Canada et Environnement Canada

    Objectif

    Permettre aux Canadiens de trouver et de comprendre plus facilement les rappels et les avis de sécurité pour les aliments, les produits de santé, les véhicules et les sièges d’auto.

    Pourquoi ce travail est important

    • Chaque année, des milliers de rappels et d’avis de sécurité sont publiés. Lorsque les Canadiens peuvent trouver et comprendre ces renseignements, ils sont davantage en sécurité.

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    52 % 86 %

    +34 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Votre fils est allergique aux oeufs. Ce soir il a subi une réaction. Trouvez si des aliments dans cette liste auraient pu être la cause de sa réaction.
    • Vous avez vu un message sur Facebook qui mentionnait un rappel de rôti de boeuf. Lorsque vous ouvrez votre réfrigérateur, vous voyez que vous avez un sandwich avec cette étiquette. Risquez-vous de tomber malade si vous le mangez, ou non?
    • Vous étiez sur Facebook, et vous avez cliqué sur ce rappel. En regardant votre bouteille, vous voyez que ce n'est pas la même. Le vôtre est appelé Formule Originale, avec le numéro de série 6F99322. Est-ce que celle-ci a été rappelée aussi?
    • Un ami vous a donné un siège d'auto pour bébé - le modèle 2014 Britax B-SAFE 35. Que devez-vous faire?
    • Votre EpiPen va bientôt expirer. Vous avez entendu dire qu'il y a des problèmes de production. Trouvez ce que vous devez faire si vous avez une réaction allergique avant d'en obtenir un nouveau.
    • Vous avez acheté de la bière Stella Artois. Vous avez entendu dire qu'il y a un problème avec cette marque. Vos bouteilles ont l'étiquette suivante. Sont-elles affectées?
    • Il y a des rappels en ce moment pour des jouets d'enfants que des personnes pourraient avoir acheter. Touvez et indiquez le nom du jouet qui fait l'objet d'un rappel que vous pensez être le plus inquiétant.
    • Vous voulez acheter de la laitue. Vous vous souvenez d'avoir vu quelque chose disant que de la laitue avait rendu des gens malades. Quels types de laitue devez-vous éviter lors de vos achats d'aujourd'hui?
    • Votre fille est allergique aux arachides. Elle a subi une réaction cet après-midi à la maison. Elle n'a mangé que les deux aliments suivants. Vérifiez si l'un ou l'autre en était la cause. Que feriez-vous?
    • Vous regardez cette chaise haute sur eBay. Vérifiez s'il y a des problèmes avec cette chaise pour décider si vous allez l'acheter ou non.

    Résumé de recherche : Rappels et alertes de sécurité

    Prestations spéciales d'assurance-emploi

    Ministère partenaire

    Emploi et Développement social Canada

    Objectif

    Faire en sorte qu’il soit plus facile pour les Canadiens de comprendre l’admissibilité aux prestations pour proches aidants.

    Pourquoi ce travail est important

    • Des milliers de Canadiens reçoivent chaque année des prestations pour proches aidants et des prestations de compassion

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    52 % 79 %

    +27 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Darren travaille à temps plein et fait ses cotisations d'AE depuis 5 mois. Est-ce suffisant pour qu'il soit admissible pour un support gouvernemental, afin qu'il puisse absenter du travail et prendre soin de son fils malade de 8 ans?
    • Quelle information Chen aura-t-il besoin de son employeur pour appuyer une demande pour lui permettre de s'absenter du travail pour prendre soin de sa femme malade?
    • Tara a déposé une demande pour un support gouvernemental afin qu'elle puisse s'absenter du travail pour prendre soin de sa fille malade de 12 ans. Quand recevra-t-elle son premier paiement?
    • Pouvez-vous me montrer comment vous présenteriez une demande pour de l'aide du gouvernement pour que vous puissiez vous absenter du travail afin de prendre soin d'un parent malade?
    • Omar reçoit un support gouvernemental pour qu'il puisse s'absenter du travail et prendre soin d'une tante qui est malade. Sa maladie s'est récemment empiré sévèrement, et c'est possible qu'elle ne survive pas. Omar a entendu qu'il y a un support différent pour prendre soin de quelqu'un qui pourrait être proche de la mort. Quand pourra-t-il présenter une demande pour ce support?
    • La fille de John a 6 ans, et elle est malade. Comment peut John démontrer qu'elle est assez malade pour lui rendre admissible à un support gouvernemental pour prendre soin d'elle?
    • L'époux d'Irina est tombé gravement malade. Sa meilleure amie Jane s'absentera du travail pour prendre soin de lui. Comme Jane n'est pas un membre de la famille, que devra faire Irina pour appuyer la demande de support de Jane?

    Résumé de recherche : Prestations spéciales d’assurance-emploi

    TPS/TVH et retenues sur la paie

    Ministère partenaire

    Agence du revenu du Canada

    Objectif

    Faire en sorte qu’il soit plus facile pour les entreprises de respecter les exigences en matière de TPS/TVH et de retenues sur la paye.

    Pourquoi ce travail est important

    • Il y a 5 400 000 comptes de TPS/TVH actifs et 1 700 000 comptes de retenues sur la paie actifs au Canada

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    48 % 76 %

    +28 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Pouvez-vous payer les retenues de votre entreprise pour le RPC et l’AE à l’ARC au moyen d’Interac?
    • Vous avez produit une facture incluant la TPS le dernier jour du trimestre. Pouvez-vous attendre que la facture soit payée avant d’envoyer votre paiement?
    • Vous avez accidentellement fait une erreur lorsque vous avez transmis votre dernière déclaration de retenues sur la paie. Vous avez sous-payé les retenues à la source à l’ARC de 350 $. Va-t-on vous imposer une amende?
    • Si votre entreprise ontarienne vend et expédie un produit imposable à un client de l’Alberta, vous faut-il lui facturer la TPS ou la TVH?
    • Vous avez posté un chèque pour payer les retenues sur la paie pour votre entreprise. Comment pouvez-vous confirmer que l’ARC l’a reçu?
    • Vous avez inscrit votre entreprise à la TPS pour la première fois le 31 août et vous produirez une déclaration chaque année. L’exercice financier s’est terminé le 31 octobre. Les taxes nettes en septembre et octobre étaient de 2 500 $. Devrez-vous payer la TPS en versements échelonnés au prochain exercice?
    • Une entreprise perçoit des retenues sur la paie de ses employés. Elle envoie les retenues perçues au gouvernement quatre fois l’an. Quand doit-elle envoyer le prochain paiement?
    • En 2018, quel sera le montant maximal des cotisations au RPC que vous pourrez déduire de la paie d’un employé?
    • Vous avez récemment inscrit votre entreprise à un compte de TPS et vous percevez la TPS/TVH. Comment saurez-vous à quel moment payer?
    • Votre entreprise fonctionne de façon saisonnière, de sorte que vous ne payez pas les employés pendant l’hiver. Devez-vous en informer l’ARC?

    Résumé de recherche : TPS/TVH et retenues sur la paie

    Renseignements sur les maladies et la vaccination

    Ministères partenaires

    Santé Canada; Affaires mondiales Canada

    Objectif

    Faire en sorte qu’il soit plus facile pour les Canadiens d’interpréter les lignes directrices en matière d’immunisation.

    Pourquoi ce travail est important

    • Les cas de grippe entraînent environ 12 200 hospitalisations au Canada chaque année

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    53 % 84 %

    +31 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • La saison de la grippe cette année pourrait être pire. Trouvez les conseils formulés pas le gouvernement sur la façon la plus importante d'éviter d'attraper la grippe.
    • Une amie a publié un message exhortant ses amis à ne pas faire vacciner leurs enfants en raison du risque de contracter l'autisme. Trouvez des renseignements à ce sujet pour être prêt à amorcer une discussion avec cette amie.
    • Vous êtes revenue de votre lune de miel dans le sud avec quelques piqûres de maringouin, mais vous vous sentez bien. Avant de tomber enceinte, vous voulez vous assurer de ne pas avoir contracté le virus Zika. Existe-t-il un test permettant de détecter si vous êtes infecté?
    • Vous planifiez fonder une famille bientôt, mais vous voulez tout d'abord partir en vacances au soleil. Parmi les pays suivants, lesquels devez-vous éviter en raison du risque d'y contracter le virus Zika?
    • Votre enfant est né le premier du présent mois. À quel âge est-il recommandé qu'il reçoive ses premiers vaccins?
    • C'est la saison de la grippe et un membre de votre famille est enceinte. Renseignez-vous si elle devrait ou non se faire vacciner contre la grippe pendant qu'elle est enceinte.
    • Vous ne voulez pas vous absenter de votre travail demain, mais vous devriez rester à la maison si vous avez la grippe. Hier, vous aviez tous les symptômes énoncés ci-après; découvrez lesquels sont des signes que vous avez la grippe.
    • Vous pensez avoir entendu aux nouvelles que des gens sont tombés malades en Italie. Y a-t-il des circonstances préoccupantes dont vous devriez être au courant avant de vous rendre en Italie avec votre enfant?
    • Vous planifiez un voyage au Mexique. Quels vaccins précis sont recommandés avant votre départ?
    • Des rapports récents sur la grippe révèlent que les cas de grippe cette année sont principalement de type H3N2. Essayez de trouver si cette souche de la grippe est visée par le vaccin contre la grippe de cette année au Canada pour vous aider à persuader votre conjoint de se faire vacciner.

    Renseignements sur les maladies et la vaccination : Résumé de recherche : Renseignements sur les maladies et la vaccination

  • 2017

    Renseignements météorologiques

    Ministère partenaire

    Environnement et Changement climatique Canada

    Objectif

    Faire en sorte qu’il soit plus facile pour les Canadiens de comprendre les avis concernant les conditions météorologiques dangereuses.

    Pourquoi ce travail est important

    • Les Canadiens vérifient la météo auprès du gouvernement du Canada plus que n’importe quoi d’autre
    • Plus de 550 000 000 de visites annuelles sur le site meteo.gc.ca

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    33 % 72 %

    +39 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Quel temps fera-t-il dans votre région d’ici la fin de la journée?
    • Vous êtes venu au travail en vélo. Y a-t-il plus de la moitié (50/50) des chances que vous soyez trempé par la pluie à votre retour en vélo à la maison à 17 h?
    • C'est un hiver enneigé dimanche matin et vous devez vous rendre à Kingston en auto pour une réunion lundi midi. Devriez-vous partir ce soir ou demain matin?
    • Vous faites du camping et vous entendez dire qu’il est possible qu’il grêle. La grêle ferait des trous dans votre tente, et vous avez payé cher pour celle-ci. La rumeur est-elle vraie?
    • Y a-t-il des endroits dans la région d’Ottawa où il pleut déjà (oui/non)? Vous essayez de déterminer si vous avec le temps de faire une courte promenade avec le chien.
    • Vous dirigez la partie de soccer des enfants ce soir. Vous devez annuler l’activité si l’humidex dépasse 40 degrés. Vous l’annulez ou non?
    • Vous êtes le gestionnaire d’un terrain de golf à Ottawa – le ciel est sombre et il y a aujourd'hui un tournoi majeur. Déterminez (oui/non) si vous devriez évacuer le terrain en raison de risques d’éclairs dans les 10 à 20 minutes.

    Résumé de recherche : Renseignements météorologiques

    Documents de voyage

    Ministère partenaire

    Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC)

    Objectif

    Aider les visiteurs potentiels du Canada à comprendre clairement les documents requis pour entrer au pays.

    Pourquoi ce travail est important

    • IRCC traite environ 1 000 000 de demandes de visa par année
    • IRCC traite environ 1 000 000 de demandes de visa par année

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    45 % 92 %

    +47 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Déterminer ce dont j’ai besoin pour venir au Canada en tant que touriste de mon pays.
    • Déterminer ce dont j’ai besoin pour venir au Canada en tant que résident permanent canadien.
    • Déterminer ce dont j’ai besoin pour venir au Canada en tant qu’ancien résident permanent canadien.
    • Déterminer ce dont j’ai besoin pour venir au Canada en tant que citoyen canadien ayant la double citoyenneté.
    • Déterminer ce dont j’ai besoin pour venir au Canada en provenance des États-Unis avec un passeport américain.
    • Déterminer ce dont j’ai besoin pour transiter par un aéroport canadien en provenance de la Chine.

    Documents de voyage : Résumé de recherche : Documents de voyage

    Activités de démarrage d'entreprise

    Ministères partenaires

    Agence du revenu du Canada; Innovation, Sciences et Développement économique Canada

    Objectif

    Combiner les renseignements provenant de l’ensemble des ministères afin que les Canadiens puissent obtenir facilement le portrait d’ensemble des éléments dont le gouvernement du Canada a besoin au moment de démarrer une entreprise.

    Pourquoi ce travail est important

    • Chaque année, il y a environ 40 000 nouvelles petites et moyennes entreprises qui démarrent

    Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
    52 % 88 %

    +36 %pts

    Scénarios de tâches testés et améliorés

    • Imaginez que vous allez démarrer une entreprise à domicile à Winnipeg, à temps partiel, à titre de consultant. Renseignez-vous sur les étapes juridiques essentielles de ce processus.
    • Vous voulez nommer votre entreprise « SOMOS ». Vérifiez s’il est légal ou illégal pour vous de commencer à utiliser ce nom.
    • Vous pensez gagner environ 1 000 $ par mois de votre nouvelle entreprise pendant les six premiers mois. Vérifiez si vous devez facturer la TPS à vos clients.
    • Votre premier employé commence à travailler le mois prochain. Vérifiez si vous devez appliquer une mesure officielle avant ou peu après avoir émis son premier chèque de paye.
    • Votre entreprise doit commencer à percevoir la TPS. Vérifier quelle est la première mesure officielle que vous devez appliquer.
    • Vous avez décidé de constituer votre entreprise en société. Est-il possible de présenter le formulaire de demande en ligne et, le cas échéant, combien cela coûtera-t-il?

    Activités de démarrage d'entreprise: Résumé de recherche : Activités de démarrage d'entreprise

  • 2016
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