NSI - Navigation et présentation

Aperçu

La prestation électronique des services offre aux Canadiens et Canadiennes d'excellentes occasions de se renseigner sur les programmes et les services du GdC au moment et à l'endroit de leur choix. Avec les ressources énormes maintenant disponibles en ligne aux sites du GdC, un système de navigation cohérent et logique permettra d'en améliorer l'accès. Une navigation efficace repose sur l'application cohérente de normes à la fois visibles et invisibles pour l'utilisateur final. Des barres de menu bien conçues et disposées stratégiquement présentent aux utilisateurs des indices visuels pour naviguer sur le site; les fonctions de recherche simplifient la recherche d'une information précise. Le regroupement de tous les sites du GdC dans un seul domaine et la normalisation des adresses URL permettent d'améliorer davantage ces éléments.

La normalisation des sites Web pour un groupe d'institutions apparentées pose un réel défi. Les institutions du GdC offrent une énorme variété de programmes et de services, qui répondent souvent à des objectifs bien précis d'un auditoire déterminé. Dans certains cas, le site se limite à l'offre d'information uniquement. Dans d'autres cas, il peut faciliter la prestation d'un service particulier. Les normes et lignes directrices sur la navigation et la présentation offrent un juste équilibre qui permet de conserver un niveau d'intégrité convenable tout en accordant aux institutions suffisamment de liberté pour qu'elles puissent préparer des documents Web qui servent à toute une gamme de fonctions.

La création d'un site Web n'est pas une activité ponctuelle : les sites bien conçus sont en constante évolution. Les révisions sont habituellement liées à plusieurs facteurs ou besoins : commentaires des utilisateurs, meilleure compréhension des scénarios d'utilisation, meilleure définition des objectifs de communication, développement de nouveaux documents, modification de la documentation existante et ajout de nouvelles options interactives. De la même manière, les normes et lignes directrices de la NSI évolueront constamment.

Conception des sites Web

La conception et la mise au point du site doivent s'effectuer en tenant compte du point de vue de l'utilisateur et la période d'essais est une étape nécessaire. Une conception cohérente du contenu est intrinsèquement liée à la mise en page, à la typographie, aux normes graphiques, à l'utilisation de symboles et à la spécification de mesures pouvant s'appliquer à tous les documents Web du GdC, peu importe leur fonction, pour établir un cadre normalisé.

La sobriété est la règle d'or à observer dans la conception des documents Web. Les fichiers graphiques devraient être le plus petit possible pour en faciliter la livraison rapide par le biais de la technologie de l'utilisateur final, et ils devraient contenir des équivalents textuels pour s'assurer que tous les utilisateurs peuvent obtenir une description du contenu du graphique et en connaître l'objectif. On devrait informer l'utilisateur de la taille des gros fichiers et des formats non-standards, c.-à.d. supérieure à 640 pixels. Les aides à la navigation, telles que les boutons et les hyperliens, devraient être bien conçues et faciles à utiliser.

Aucune norme ou ligne directrice précise ne pourrait couvrir adéquatement l'utilisation des images. On recommande donc de limiter au minimum l'information visuelle non essentielle sur les sites Web. Les images doivent être accompagnées des balises ALT  appropriées pour s'assurer que tous les utilisateurs obtiennent de l'information sur le but de l'image et qu'ils peuvent déterminer la destination des images qui servent de liena.

Les institutions du GdC sont libres d'utiliser les technologies Web et multimédias qu'elles désirent pour améliorer l'apparence de leurs sites, à la condition que tous les éléments sur leur site principal puissent être accessibles universellement. Les concepteurs de pages Web et les fournisseurs de contenu Web peuvent conserver des versions de remplacement des sites offrant des démonstrations de technologies de pointe, de formats de remplacement ou de composantes multimédia interactives. Ces sites doivent toutefois être présentés comme sites secondaires et comporter les hyperliens appropriés si on s'attend à ce que l'utilisateur télécharge un logiciel ou des plugiciels pour exploiter les composantes multimédia.

Images

Des images bien conçues et soigneusement placées peuvent améliorer l'attrait visuel et le contenu des sites Web. Toutefois, l'affichage de grandes images prend beaucoup trop de temps ce qui peut inciter l'utilisateur à quitter le site. De nombreux utilisateurs préfère désactiver l'affichage des graphiques. D'autres ne possèdent pas de navigateur graphique ou ne peuvent voir l'écran en raison d'un handicap visuel. Il faudrait donc réduire le nombre d'images sur les sites Web du GdC. De plus, toutes les images (graphiques, photographies, icônes, etc.) devraient être accompagnées d'équivalents textuels descriptifs pour que tous les utilisateurs puissent obtenir la même information. Lorsque les images sont des liens vers d'autres pages Web du site ou vers d'autres sites, il faut absolument l'indiquer. Au lieu d'afficher en direct des graphiques de grande taille sur leur page, les concepteurs de pages Web peuvent opter pour une version réduite de l'image et s'en servir pour établir un lien vers l'image pleine grandeur. Ils devraient aussi indiquer la taille et le format du fichier de l'image pleine grandeur.

Images et textes animés ou défilants

On peut recourir à divers mécanismes simples pour ajouter un élément de mouvement aux textes ou aux graphiques, pour en rehausser l'attrait visuel, pour ajouter un certain degré de divertissement ou pour servir d'autres fins légitimes dans le contexte d'un site Web particulier. Les Directives pour l'accessibilité aux contenus Web du W3C n'interdisent pas l'utilisation d'images et de textes animés ou défilants. Par contre, elles fournissent des instructions formelles sur la façon de les insérer dans un site sans en réduire l'accessibilité. Lorsque ces éléments sont utilisés, ils ne devraient pas s'activer automatiquement. Ils devraient plutôt être contrôlés par l'utilisateur, c'est-à-dire que leur activation ou désactivation se fera à la demande expresse de l'utilisateur. De plus, il faut fournir un équivalent textuel à chaque élément non textuel (par exemple à l'aide de l'attribut ALT ou LONGDESC). S'il y a le moindre doute quant à la valeur de l'image ou du texte animé ou défilant, il faut l'enlever du site.

Éléments textuels

À l'instar des éléments visuels, le texte des sites Web doit être clair et concis. Le contenu devrait ne devrait pas occuper plus d'une ou deux pages d'écran puisque les utilisateurs n'aiment pas parcourir indéfiniment de longs documents. Toute l'information doit être accessible en format « texte seul ». Il faut utiliser la même taille de caractère pour tous les en-têtes, et la même taille de caractère pour tout le corps du texte. On peut ensuite faire des distinctions hiérarchiques en utilisant d'autres caractéristiques de polices de caractères, telles que les caractères de types gras et italiques. On devrait informer l'utilisateur de la taille des gros fichiers et de l'utilisation de fichier en formats non-standards. Les concepteurs devraient structurer l'information pour qu'elle soit relativement facile à mettre à jour.

Typographie

La typographie utilisée peut améliorer ou altérer considérablement l'attrait visuel global d'un site. Même si l'utilisateur a le contrôle ultime sur la présentation du texte, et que les polices de caractères sont affichées telles qu'elles ont été codées seulement lorsque les navigateurs sont réglés à l'option par défaut, la présentation avec police uniforme offre de nombreux avantages.

Mise en page

La mise en page est une composante de la Normalisation des sites Internet. Certains styles courants de mise en page constituent une barrière pour les personnes qui utilisent des dispositifs d'aide et des technologies non graphiques. Pour éviter de tels problèmes, il suffit de concevoir des pages Web bien pensées, conformément aux directives de la NSI et du W3C.

L'accessibilité n'est pas le seul facteur dont il faut tenir compte dans la mise en page. Outre les barres de menu obligatoires et l'identification du PCIM, l'adoption d'une approche commune pour l'organisation des contenus joue un rôle majeur dans l'uniformisation visuelle des sites gouvernementaux, qui se comptent par milliers. L'adoption d'une mise en page simple en une colonne répond aux exigences de la navigation de troisième niveau et permet l'utilisation de thèmes créatifs. De plus, la longueur des lignes du corps du texte rend la lecture plus facile. Une telle mise en page fixe dans des espaces déterminés les éléments graphiques d'identification d'un site gouvernemental et crée une harmonie entre la présentation du contenu et les éléments graphiques obligatoires. Les spécifications se trouvent dans la Boîte à outils de la NSI.

Il incombe à chaque concepteur de contenus Web du gouvernement du Canada de créer des sites auxquels tous pourront avoir accès. Le World Wide Web Consortium, fournit de l'information sur l'utilisation efficace des tableaux pour la mise en page des images et la présentation des données. (Cet hyperlien donne accès à un site d'un organisme qui n'est pas assujetti à la Loi sur les langues officielles. L'information qui s'y trouve est donc dans la langue du site.)

Les normes 7.1, 7.2 et 7.3 concernent la navigation et le format, et les langues officielles.