Démarrage d'un salon de beauté/d'esthétique/de bronzage

Ce guide a pour but de faire connaître les exigences en matière de licences, de permis de fonctionnement ou d'enregistrement nécessaires lorsqu'on envisage l'ouverture d'un salon de beauté au Canada. Ce document a été préparé par Entreprises Canada et propose une série d'étapes et de questions possibles à envisager lors de la réalisation de votre projet. Les circonstances propres à votre situation détermineront dans quelle mesure ces informations s'appliquent à votre cas particulier.

Pour plus d'informations concernant les points qui sont présentés dans ce document, veuillez communiquer avec le centre de services d'Entreprises Canada le plus près. Ce document est fourni à titre d'information seulement, et les centres de service d'Entreprises Canada n'assument aucune responsabilité quant aux décisions d'affaires qui seront prises sur la base des renseignements qu'il contient.

ÉLÉMENTS DE BASE DU DÉMARRAGE

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Avant de commencer, nous vous référons à l'Info-Guide - Démarrage d'une entreprise de votre région pour obtenir des informations complètes adaptées à toutes catégories d'entreprises.

• Alberta - Démarrage d'une entreprise (Alberta)
• Colombie-Britannique - Démarrage d'une entreprise  
• Manitoba -  Démarrage d'une entreprise - liste de contrôle et guide 
• Nouveau-Brunswick - Démarrage d'une entreprise au Nouveau-Brunswick
• Terre-Neuve-et-Labrador - Info-guide - Démarrage d'une entreprise (disponible en anglais seulement)
• Territoires du Nord-Ouest - Info-Guide - Programmes d'aide à l'entreprise
• Nouvelle-Écosse - Info-Guide sur le démarrage d'une entreprise
• Nunavut - Info-Guide - Démarrage d'une entreprise
• Ontario -  Fondation d'une entreprise - Info-Guide 
• Île-du-Prince-Édouard - Démarrage d'une entreprise dans l'Île-du-Prince-Édouard
• Québec -  Info-Guide – Démarrage d'une entreprise 
• Saskatchewan -  Info-guide sur la création d'une entreprise   
• Yukon -  Info-Guide - Démarrage d'une entreprise  

Le démarrage d'une entreprise peut être une action gagnante, mais qui comporte ses propres défis. Par conséquent, avant de lancer une entreprise au Canada, il est sage d'effectuer des recherches et de vous assurer que vous avez l'esprit d'entreprise, sachant qu'un tel projet peut vous demander des efforts considérables. Ainsi, vous devez trouver une satisfaction dans l'activité dans laquelle vous vous lancez et devez avoir confiance dans le produit ou le service que vous offrez étant donné qu'il exigera de vous la majeure partie de votre temps, surtout durant la phase de départ. Beaucoup de questions sont à prendre en considération comme par exemple : la réglementation, le financement, les taxes, la gestion de votre entreprise, la publicité et bien d'autres. Pour plus de renseignements, consultez le document Listes de contrôle pour ceux qui se lancent en affaires.

Les points suivants présentent des renseignements additionnels.

APERÇU GÉNÉRAL SUR L'INDUSTRIE

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Renseignements généraux
Selon la dernière enquête sur les établissements, les affaires sont prospères dans le secteur des services personnels comme les salons de coiffure et les salons de beauté. ¹

Les services de soins personnels, incluant les salons de coiffure et d'esthétique, les spas et autre, comptent pour environ 42 % des revenus totales de l'industrie. Ces établissements ont connu une croissance en chiffre d'affaires dans les dernières années; 3.3 milliards de dollars en 2002; 2.9 milliards en 2001 et 2.6 milliards en l'an 2000. ²

Classification des services
La version canadienne du Système de classification des industries de l'Amérique du Nord (SCIAN) fut développée avec la collaboration des États-Unis et du Mexique dans le but d'améliorer les comparaisons de statistiques relatifs aux activités économiques de l'Amérique du Nord. Les activités traitées dans ce guide se regroupent donc sous la classification de Services de soins personnels qui comportent les sous-catégories suivantes :

• Salons de coiffure pour hommes (812114): Cette classe canadienne comprend les établissements dont l'activité principale consiste à fournir des services de soins capillaires pour hommes, notamment la coupe et le coiffage des cheveux et la taille ou le rasage de la barbe et des moustaches. ³
• Salons de beauté (812115): Cette classe canadienne comprend les établissements dont l'activité principale consiste à fournir des services de soins capillaires pour les femmes, à fournir des services d'esthétique tels que les manucures et pédicures ou une combinaison de ces services.⁴
• Salons de coiffure mixte (812116): Cette classe canadienne comprend les établissements dont l'activité principale consiste à couper et coiffer les cheveux des hommes et des femmes. Sont aussi inclus les établissements qui fournissent à la fois des services de soins capillaires pour les hommes ou les femmes et des services d'esthétique. ⁵
• Autres services de soins personnels (812190): Cette classe canadienne comprend les établissements qui ne figurent dans aucune autre classe et dont l'activité principale consiste à fournir des services de soins personnels. ⁶ Y compris dans ce sous-catégorie sont les services de conseiller coloriste, esthétique et de bronzage.

La diversité des services offerts dans un salon de beauté varie grandement. Vous pouvez limiter vos services à la coupe de cheveux ou offrir toute une gamme de services tels le soin des ongles et de la peau (facial, maquillage, épilation). Certains salons ont aussi des lits de bronzage, vendent des produits spécialisés et ont un spa sur le lieu. Vous devez suivre les mêmes étapes de démarrage d'entreprise que ce soit pour un service ou plusieurs.

Type d'exploitation d'entreprise
Lors de la planification de démarrage, il faudra choisir le type d'exploitation désiré. Vous pouvez fonctionner en tant que franchisé ou non. Les services de soins personnels peuvent aussi bien être offerts dans un lieu public que dans une maison privée ou sur les lieux.

Si vous optez pour une franchise, vous devez suivre les directives d'une société mère et suivre les options qu'elle offre, i.e. types de services, types de produits, etc.

• Franchise
  En tant que propriétaire potentiel d'une entreprise, vous envisagez peut-être l'achat d'un magasin existant ou d'un nouveau magasin en franchise. En qualité de franchisé (voir le document  Liste de contrôle à l'usage des franchisé(e)s ) vous bénéficiez de la notoriété et la réputation de la franchise. Aussi, dans de nombreux cas, vous jouissez du soutien de la compagnie parente pour les questions telles que le choix de l'emplacement, la formation du personnel, la publicité gratuite et d'un appui lors de la phase de démarrage de vos activités. Vous avez également l'avantage de capitaliser sur un concept déjà rentable. Toutefois, en tant que franchisé, vous devez compenser le franchiseur pour les bénéfices offerts, et ces coûts sont déduits directement de vos revenus de ventes et peuvent représenter plus de 10%. Votre liberté est également restreinte en quelque sorte lorsque vous êtes propriétaire d'une franchise. Vous devez vous conformer aux normes établies par la franchise.
• Place publique  (e.g., salon ou spa)
  Un établissement commercial qui offre un produit ou un service. Les bienfaits résultant de ce genre d'établissement peuvent comprendre une plus grande porté de publicité, la possibilité d'offrir tout un éventail de services, de partager les frais indirects ainsi que les frais de publicité.
• Entreprise à domicile
  L'entreprise à domicile est une bonne approche pour voir si vous aimez vraiment votre idée et de la développer sans trop y investir d'argent. Il y a quand mêmes des étapes et des règlements à suivre. Il serait bon de dresser une liste des "pour" et des "contre" pour chaque scénario.
• Sur place  (ou mobile)
  Certains professionnels de l'art du maquillage, de la coiffure, des ongles et de d'autres soins personnels optent pour le travail sur place, c'est à dire à un studio de photographie, à une résidence pour personnes âgées, dans un hôpital, dans un théâtre, lors d'un défilé sur piste ou à des démonstrations à domicile.

Choix de l'emplacement
Choisir le bon emplacement pour votre entreprise est important. Il faut considérer les besoins de votre établissement, où se trouvent vos clients et vos compétiteurs ainsi que d'autres éléments comme les taxes, les restrictions dues au zonage, le bruit de fond et l'environnement. Pour beaucoup d'entreprises, le choix de l'emplacement est un élément critique.

Choisir votre inventaire
En plus d'offrir des services, les clients pourraient vouloir acheter des produits spécialisés. L'éventail de produits que vous voulez offrir dépend des besoins de votre marché cible.

Par exemple, si la coiffure est votre spécialité vous pouvez vendre des outils et des accessoires pour les cheveux; vous pouvez offrir des produits professionnels de coiffure; si vous avez des lits de bronzage vous pouvez vendre des produits hydratants et protecteurs.

Plan d'aménagement et design
Avant de commander ou d'installer de l'équipement, faites le plan d'aménagement de votre salon (un outil d'aménagement ' Salon Planner ' est disponible à beautydesign.com, cet outil électronique est offert gratuitement).

Quelques conseils :

• la simplicité vous permettra de réduire les coûts
• pensez à votre niveau de confort et à celui de votre client
• favorisez l'accessibilité de vos outils et des produits les plus souvent utilisés
• mettez en vue les produits dont les marges de profit sont plus élevées à la hauteur des yeux

Choisir ses fournisseurs
Les marchandiseurs de service vendent des articles comme des produits de beauté, des accessoires et des revues. Parfois, ils livrent le produit, l'exposent sur les tablettes, indiquent les prix et aident à estimer la demande.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter les documents  Choisir votre fournisseur et Profitez des services de votre grossiste.

Questions Aimez-vous travailler avec les gens et améliorer leur image? Pouvez-vous rester debout jusqu'à onze heures par jour? Suivez-vous la mode et aimez-vous les nouvelles idées? Tolérez-vous les produits chimiques tels les shampoings, les teintures et les fixatifs d'ongles? Est-ce que ça vous ennuie de travailler en soirée ou en fin de semaines? Visualisez-vous des coiffures compatibles avec de différents visages? Êtes-vous minutieux?

LICENCES, PERMIS ET RÉGLEMENTATIONS

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Toute nouvelle entreprise doit se conformer à certaines lois, notamment les licences, les permis et l'application des règlements en vigueur. Lors de la création d'une entreprise, l'entrepreneur doit contacter la municipalité dont il dépend ainsi que les gouvernements provinciaux/territoriaux et fédéral.

Chaque gouvernement municipal détient l'autorité d'émettre ses propres licences aux entreprises dans les limites de sa juridiction. Comme il n'existe pas de système uniforme de remise de licences municipales à travers le pays, il vous faut contacter les agents locaux appropriés pour savoir dans quelle mesure votre entreprise est touchée par les règlements locaux et par les conditions d'obtention du permis d'exploitation. Les entreprises (y compris les entreprises à domicile) doivent aussi se soumettre aux arrêtés municipaux en matière de zonage, prévus pour contrôler l'utilisation des propriétés dans la municipalité.

Exemples de licences, de permis et de règlements pouvant s'appliquer lorsque vous démarrez un salon de services, mais ne se limitent pas à :

Licences

• licence d'affaires municipales
• Besoin d'une licence de musique?
• licence pour débit de boissons alcoolisées.

Permis

• permis de vendeur
• permis de construction

Réglementation

• règlements et prérequis en matière de santé et d'hygiène
• normes ou règlements en matière de sécurité et prévention d'incendies
• taxe de vente de détail
• règlements sur la qualité de l'air et de la sécurité de l'environnement
• règlements sur les substances dangereuses
• zonage
• Loi sur les aliments et drogues
• règlements sur le tabac
• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (voir le document  Protection des renseignements personnels - vos responsabilités )
• Cosmetics Program et règlements
• Loi sur les Dispositifs émettant des radiations

Vous pouvez obtenir des renseignements sur les licences, les permis et les réglementations en vigueur en contactant l'hôtel de ville local, provincial/territorial, ou en contactant le bureau municipal, du village ou de la zone rurale. Les adresses de personnes-ressources des gouvernements provinciaux/territoriaux et fédéral se trouvent dans votre annuaire téléphonique ou sur le site Web du provincial/territorial .

PerLE

PerLE - Permis et licences d'affaires fournit aux entreprises canadiennes un accès unique à l'information concernant les licences et permis des différents niveaux de gouvernement. Ce service en ligne est offert par Industrie Canada en collaboration avec les gouvernements provinciaux, territoriaux et municipaux.

GÉRER VOTRE ENTREPRISE

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Les assurances
Les besoins des entreprises en assurances varient considérablement. Il est préférable de choisir un assureur ou un courtier ayant une bonne expérience des entreprises de la même taille que la vôtre et surtout ayant une bonne expérience de votre type d'entreprise. Si vous n'avez pas un agent d'assurance, il serait sage de demander à d'autres propriétaires d'entreprises dans votre localité de vous en recommander un.

Nous avons inclus la liste suivante pour vous rappeler de ne pas ignorer les aspects complexes de l'assurance d'entreprise. Il est cependant préférable de discuter avec votre agent d'assurance des besoins spécifiques de votre établissement. Une couverture d'assurance adéquate, particulièrement dans le domaine de la responsabilité personnelle, est essentielle.

Assurances de base

• assurance-incendie (couverture complète des bâtiments et du contenu);
• assurance-responsabilité (selon le type d'entreprise);
• protection contre le cambriolage (couverture contre le vol);
• assurance contre les actes de malhonnêteté (assure contre les vols commis par les employés).

Marketing et publicité
La clientèle acquise (qui revient) est un élément essentiel pour la réussite d'une entreprise. La publicité de bouche à oreille et une bonne campagne de relations publiques sont souvent les meilleurs moyens de promouvoir des services de soins personnels. Dépendant de votre marché et de sa taille, les dépliants, les annonces dans les journaux (surtout lors de promotions), la radio, la télévision et le bottin téléphonique sont autant de façons de vous faire connaitre. La pratique du réseautage, incluant une journée portes-ouvertes est une bonne façon de promouvoir votre salon.

La publicité Internet est aussi fortement recommandée. Si vous n'avez pas les moyens d'avoir un site Web, il existe des compagnies qui, moyennant des frais, peuvent héberger une page pour vous. Magasinez pour vous assurer d'en trouver un qui attire beaucoup de circulation; cela maximisera votre visibilité. Cependant souvenez-vous qu'un client satisfait est un excellent moyen de publicité.

Peu importe la façon dont vous choisirez de promouvoir votre entreprise, il est sage de faire le suivi auprès de vos clients sur la façon dont ils vous ont trouvé ou dont ils ont entendu parler de votre établissement - cela vous aidera à déterminer vos stratégies subséquentes de publicité.

Pour plus de renseignements sur le marketing et la publicité, consultez les documents suivants :

• Les enseignes et votre entreprise
• Planifier votre budget de publicité
• À faire et à ne pas faire en publicité
• Promotion des produits ou des services
• Aperçu du plan de marketing
• Info-Guide - Affaires électroniques

Atelier en ligne sur les petites entreprises  - Les principes du marketing consistent à contrôler la gestion, de la description du profil de votre client potentiel jusqu'à la promotion de votre entreprise.

La Loi sur la concurrence contient les dispositions relatives à la publicité trompeuse et aux  pratiques douteuses en marketing pour toutes les entreprises au Canada. La Loi définit les pratiques illégales et décrit la procédure de l'enquête consécutive à une plainte.

Pour plus d'informations, consultez le document la Loi sur la concurrence -  Lignes directrices sur la publicité trompeuse  appliquée par Industrie Canada, ou consultez le site web du

Bureau de la concurrence .

Étude de marché
Les entreprises qui réussissent connaissent à fond leurs clients et leurs concurrents. L'obtention de renseignements justes et précis au sujet de ses clients et de ses concurrents est une première étape essentielle de l'étude de marché et de l'élaboration d'un plan de marketing. L'outil interactif, en-ligne  Performance Plus  est un outil d'Industrie Canada vous aidant à vous comparer financièrement à votre compétition. (Voir le document  Guide pour l'étude de marché.)

Dans l'élaboration d'un plan de marketing, vos fonctions premières consistent à comprendre les besoins et les désirs de votre client, à choisir ou à mettre au point un produit ou un service qui répondra à leurs besoins, à concevoir du matériel publicitaire et assurer que le produit ou le service peut être efficacement offert pour un profit.

Tenue des livres de base
Une bonne tenue des livres devrait être simple à faire, facile à comprendre, fiable, précise, uniforme et conçue pour fournir des renseignements en temps utile. Au plan juridique, les registres financiers doivent consigner de manière permanente, précise et complète les revenus et les dépenses de l'entreprise sur une base quotidienne. Il y a plusieurs types de livres et de systèmes comptables, notamment les suivants :

• comptabilité en partie double;
• système de comptabilité commerciale;
• comptabilité par décalque;
• comptabilité informatisée;
• comptabilité en partie simple.

Remarque : Tous les membres du personnel qui gèrent l'argent comptant devraient recevoir une formation leur permettant de détecter les contrefaçons (voir le document Éléments de sécurité des billets de banque canadiens ).

Rénumération des employés
Dans cette industrie, on rémunère généralement les employés d'une des quatre façons suivantes :

• location de chaise : le propriétaire loue une chaise à un travailleur qui récupère ses honoraires directement de ses clients;
• salaire fixe : le propriétaire verse à son employé un salaire fixe.
• commission : le travailleur reçoit un pourcentage des revenus en provenance des ses clients; et
• combinaison salaire/commission : lorsque les revenus en provenance de sa clientèle atteignent un certain niveau, le travailleur reçoit un pourcentage de ce montant en plus de son salaire minimum.

Auparavant, les travailleurs payaient un montant fixe au propriétaire de l'établissement pour la location d'une chaise. Cependant, depuis 1985 la mode est devenu d'embaucher le travailleur en tant qu'employé et d'offrir en plus une commission.

Choix de services professionnels
Le succès d'une petite entreprise dépend d'une utilisation judicieuse de services professionnels. Les professionnels peuvent vous fournir des connaissances et des compétences dans les domaines où vous en possédez peu. Ils peuvent compléter votre équipe de direction et vous permettre d'assurer le fonctionnement efficace de votre entreprise. Les cinq principaux types de professionnels que vous êtes susceptible de consulter sont les suivants :

• un avocat;
• un courtier d'assurances;
• un comptable;
• un spécialiste de manucure, faciales, électrolyse ou autre; 
• un banquier (pour des conseils sur comment traiter avec votre banquier, voir le document  Traitez avec votre banquier et avec d'autres prêteurs ).

Mobilier et équipements
Vous aurez besoin de certains équipements et de mobilier dans votre place d'affaires afin d'assurer la prestation de vos services. Dressez la liste de ces équipements et de leurs coûts. Les éléments importants que vous devriez prendre en considération lorsque vous choisirez votre équipement sont le service après-vente et la réparation ainsi que votre capacité financière.

• Équipement usagé - Étudiez la possibilité d'acheter de l'équipement usagé pour réduire vos coûts. Les sources d'approvisionnement d'équipement usagé pourraient être un salon qui ferme son local, ou des vendeurs d'équipement usagé. Le risque à considérer est que souvent ces équipements n'offrent aucune garantie.
• Location d'équipements - Afin de réduire les coûts relatifs au démarrage de l'entreprise vous pouvez aussi considérer la location de l'équipement. 

Détermination du prix juste
La détermination du prix juste peut influer sur les quantités d'articles qu'achèteront les consommateurs, ce qui aura des répercussions sur les recettes globales et sur les bénéfices de l'entreprise. En fin de compte, le prix juste, c'est le prix qu'un consommateur est prêt à payer pour le produit. C'est pourquoi les décisions éclairées en matière de fixation des prix sont le secret de la gestion d'un commerce de détail prospère.

Liste de contrôle pour suivre l'évolution des profits
Réaliser un profit est l'objectif le plus important d'une entreprise, certains diront même le seul. Le profit est la mesure de la réussite. On peut le définir de façon simple : recettes - dépenses = profit. Pour accroître les profits, vous devez donc augmenter les recettes, réduire les dépenses, ou les deux à la fois. Pour améliorer les résultats, vous devez savoir à tout moment comment évoluent les paramètres financiers de vos activités.

Formation des employés
Certains employés devront peut-être s'inscrire à un  Programme d'apprentissage au niveau provincial ou territorial. Après une formation spécifique, l'apprenti doit compléter un nombre d'heures d'expérience en lieu de travail avant d'avoir droit à son certificat.

Les programmes d'apprentis sont habituellement administrés par les ministères provinciaux et territoriaux responsables de l'éducation, le travail et la formation (sous la direction du directeur des programmes d'apprentis de la province ou du territoire). L'autorité et délégué par les lois de chaque province/territoire.⁷

Les employés pourront devoir être certifiés par le "Sceau Rouge". Les travailleurs qualifiés de le "Sceau Rouge" peuvent oeuvrer dans tous les provinces et territoites du Canada sans devoir passer d'examens supplémentaires.⁸

En plus cours suivis dans une école ou des cours de formation professionnelle, beaucoup de connaissances sont acquises par la formation en lieu de travail et par le biais de conférences. La formation aux employés peut être offerte par le biais de colloques, des concours de styliste et par des salons professionnels. Vous pouvez aussi donner accès à une bibliothèque consistant de ressources comme des revues de mode ou de produits et de la recherche sur la santé pour les salons de bronzage.

Offrez une formation à tous les employés en :

• premiers soins
• prévention d'accidents
• techniques de vente

LES ASSOCIATIONS

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Les associations au niveau provincial et territorial peuvent être utiles aux propriétaires de salons de beauté. Bien qu'il ne soit pas toujours obligatoire de se joindre à une association, l'adhésion comporte certains avantages :

• la promotion et l'échange d'idées sur la mise en marché et la promotion entre les membres;
• l'établissement et la promotion de normes élevées de qualité et de professionnalisme;
• la représentation et la défense des intérêts des membres.

Les associations suivantes peuvent vous être utiles :

• Allied Beauty Association
  L' Allied Beauty Association (ABA) est un organisme canadien à but non lucratif qui représente plus de 90 % de l'industrie professionnelle de la beauté au Canada relatif à la coiffure et aux ongles. C'est une association professionnelle de manufacturiers et de distributeurs de produits de beauté et d'équipement professionnels utilisés par les salons de beauté et les spas.

• Esthétique SPA International
  Le plus grand et le plus éminent planificateur d'événements esthétiques/spa au Canada (l'esthétique, l'électrolyse, les soins corporels, l'hydrothérapie, balnéothérapie, thalassothérapie, pressothérapie, massage thérapeutique, l'écoulement lymphatique, la phytothérapie, l'aromathérapie, le maquillage, le pédicure, la manucure, et les techniques des ongles).

• International Spa Association  (en anglais seulement)
  À travers le monde, l'association rassemble les professionnels de spa, les fabricants de produits et fournisseurs de services.

• Leading Spas of Canada ( Spa Canada )
  Par le biais des services aux membres, le développement professionnel, l'éducation et le marketing, l'organisation vise à faire connaître au niveau international les Leading Spas of Canada comme une destination de choix.

• Federation of Canadian Electrolysis Associations  (en anglais seulement)
  Dédiée à la promotion du professionnalisme et de l'éducation dans le domaine de l'épilation permanente.

• Association collective de provinces canadiennes :
  • Ontario Tannin Association -- Harry Jones (905) 434-8168;
  • Certified Suntanning Association of Manitoba -- Steven Gilroy (204) 953-8267;
  • Association des salons de bronzage du Québec -- Denise Tremblay, Francine McKenna DTremblay@infobronzage.com;
  • L'ouest du Canada, Frank Ingham (604) 482-3230.

LES RESSOURCES

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Les autres sources d'information qui peuvent aider dans ce domaine sont, entre autres, les suivantes :

Publications
Lignes directrices pour les propriétaires, les opérateurs et les usagers de salon de bronzage
Ce guide vise à informer les propriétaires, le personnel ainsi que les usagers des salons de bronzage sur le rayonnement ultraviolet et sur ses effets sur la santé.  

Vous pouvez trouver des livres, des revues et d'autres ressources pertinents auprès des centres de services d'Entreprises Canada ou des organismes de services aux entreprises dans votre communauté qui fournissent des informations provenant d'Entreprises Canada. Veuillez communiquer avec le centre de services d'Entreprises Canada de votre région pour connaître l'emplacement le plus près.

Sites Web
Quelques sites Web d'intérêt :

• BeautyNet.com  : un salon virtuel pour la beauté, le bien-être et la mode;
• BeautyMAGonline  : un magazine de beauté en ligne;
• BeautyTipsOnline.com  : de solutions simples jusqu'aux soins de beauté à long-terme, ce site offre gratuitement des conseils et des astuces, et révèle des secrets sur les soins de la peau et des cheveux, le maquillage, la santé physique, ainsi que la mode. Tout cela afin de mettre en valeur votre beauté naturelle.
• Association canadienne de dermatologie  : l'association maintien un programme de  Prudence au soleil  qui renseigne le public sur la façon de se protéger la peau et d'éviter les maladies de la peau;
• Destinations de travail : un guide du travail à travers le Canada.

RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES

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Si vous cherchez des informations pour votre entreprise, prenez la liberté de visiter le site Web  Système d'aide de démarrage d'une entreprise . Vous pouvez aussi consulter votre bibliothèque locale, les grandes banques à charte, votre chambre de commerce locale, les institutions d'enseignement et les organisations de développement d'entreprises dont certaines offrent des cours, des séminaires et des ateliers de formation.

BIBLIOGRAPHIE

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• The Daily, Statistics Canada, on-line (Ottawa: March 30, 2004)
• North American Industry Classification System (NAICS), Canadian Version, Statistics Canada, on-line (Ottawa: June 23, 2005)
• Interprovincial Standards "Red Seal" Program, Human Resources and Skills Development Canada, on-line (Ottawa: October 2, 2004)
• Performance Plus, Industry Canada, on-line (Ottawa: April 8, 2005)
• beautynet.com (Toronto)
• StyleCareer.com (Mountain House, California: 2003-2005)
• National Occupational Classification, on-line, Human Resources Development Canada (Ottawa: 2001)
• Spas Development and Management Training, Resource Center, on-line (Ontario: 2003-2005)
• Accent on Feet, Media List, on-line (Toronto)
• The First Stop Shop, on-line (Belfast, United Kingdom)
• Competition Bureau, on-line, Industry Canada (Ottawa: June 10, 2005)

*Dans le présent document, les mots de genre masculin appliqués aux personnes désignent les hommes et les femmes.

*Pour lire des fichiers en Acrobat, il vous faut la visionneuse Adobe Reader (disponible gratuitement).

DÉCLARATION DE NON-RESPONSABILITÉ
Les informations contenues dans ce document sont d'ordre général uniquement et ne constituent pas des conseils spécifiques concernant une situation déterminée. Les utilisateurs ayant des doutes au sujet de la fiabilité de l'information fournie devraient en consulter directement la source ou demander un conseil juridique.

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