À faire et à ne pas faire en publicité

Sommaire

À faire

• Évitez les avertissements en petits caractères. Ils réussissent rarement à modifier l'impression générale que donne l'annonce. Si vous vous en servez, assurez-vous que l'impression générale de l'annonce et l'avertissement ne sont pas trompeurs.
• Divulguez clairement tous les renseignements importants dans l'annonce.
• Évitez d'utiliser dans une annonce, des mots ou des expressions qui ne sont pas clairs et significatifs pour le consommateur moyen.
• Si plus d'un prix figure sur un produit, facturez le prix le plus bas.
• Assurez-vous d'avoir en réserve une quantité raisonnable d'un produit annoncé à prix d'occasion.
• Quand vous organisez un concours, divulguez tous les renseignements importants requis par la Loi sur la concurrence pour que les participants éventuels sachent à quoi s'en tenir.
• Faites en sorte que vos vendeurs sachent quoi faire et ne pas faire en matière de publicité, car l'annonceur peut être tenu responsable des indications données par ses employés.

À ne pas faire

• Ne confondez pas le « prix suggéré par le fabricant » ou d'autres expressions semblables avec le « prix habituel », car il s'agit rarement du même prix.
• N'utilisez pas l'expression « prix habituel » dans une annonce à moins d'avoir offert de bonne foi le produit à ce prix pendant une période importante ou d'avoir vendu une quantité importante du produit.
• N'utilisez pas les termes « rabais » ou « solde » à moins qu'il y ait effectivement une réduction sensible du prix.
• Ne faites pas une « vente au rabais » qui dure longtemps ou qui se répète chaque semaine.
• N'augmentez pas le prix d'un produit ou d'un service pour camoufler le coût d'un autre produit ou service offert gratuitement.
• N'utilisez pas d'illustrations qui diffèrent du produit vendu.
• Ne donnez pas d'indication sur le rendement, même si vous la croyez juste, à moins que vous ne puissiez en prouver la véracité. En général, les témoignages ne constituent pas une preuve suffisante.
• Ne vendez pas un produit à un prix plus élevé que celui annoncé.
• Ne retardez pas indûment la remise des prix quand vous organisez un concours.
• N'oubliez pas qu'un tribunal peut juger une annonce trompeuse même si personne n'a été trompé.

Source : Bureau de la concurrence, Industrie Canada
Préparé par : Saskatchewan Regional Economic and Co-operative Development
Traduit par le Secrétariat national, Entreprises Canada