Centre des PME - Services frontaliers

Le Centre des petites et moyennes entreprises est conçu pour répondre aux besoins en matière d'information commerciale et frontalière des petites et moyennes entreprises (PME). Ces ressources aident les PME à se conformer aux exigences de l'Agence des services frontaliers du Canada.

Sommaire

Le Centre des petites et moyennes entreprises comprend des outils et des renseignements qui répondent aux besoins particuliers des importateurs et des exportateurs afin qu'ils puissent se conformer aux lois, aux règlements et aux formalités en matière de douanes. Le Centre des PME est composé de trois éléments:

Site Web

Le site Web du Centre des PME contient une gamme de renseignements, y compris :

• des guides sur l'importation et un sur l'exportation;
• une foire aux questions pour les importateurs et exportateurs;
• l'inscription en ligne aux séances d'information sur l'importation et l'exportation;
• un glossaire et une liste d'acronymes courants; et
• des formulaires et les publications fréquemment demandés; et
• des versions téléchargeables des formulaires douaniers B2 et B3.
  

1-800-959-2036 : Service d'information sur la frontière - SIF

Le SIF est un service téléphonique informatisé offert tous les jours, 24 heures sur 24, qui répond à tous les appels reçus et qui offre des renseignements généraux préenregistrés sur les douanes. Il est mis à jour pour mieux répondre aux questions et aux préoccupations fréquemment soulevées par les PME.

Représentants du service à la clientèle

Dans tous les bureaux régionaux de l'ASFC, des agents sont à la disposition des PME canadiennes durant les heures normales de bureau. Ils peuvent fournir aux PME des renseignements généraux et relatifs à leur situation particulière, et répondre à leurs questions sur les formalités douanières.

Personne(s)-ressource(s) - Québec :
Services à la clientèle des douanes
Agence des services frontaliers du Canada
130, rue Dalhousie
Québec (Québec)  G1K 4C4
Sans frais (information) : 1-800-959-2036
Site Web : http://www.asfc.gc.ca/menu-fra.html

Services à la clientèle des douanes
Agence des services frontaliers du Canada
5e étage
400, Place Youville
Montréal (Québec)  H2Y 2C2
Sans frais (information) : 1-800-959-2036
Site Web : http://www.asfc.gc.ca/menu-fra.html

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Personne(s)-ressource(s) - palier national :
Service d'information sur les frontières - SIF
Agence des services frontaliers du Canada
Téléphone : 204-983-3700 ou 506-636-5067
Sans frais (information) : 1-800-959-2036
Site Web : http://www.asfc.gc.ca/menu-fra.html