1. Rôle du marketing social dans votre stratégie de promotion
de la santé
Cette section vous aidera à identifier l'apport des activités
de marketing social à votre programme de promotion de la santé.
Elle vous permettra aussi de comprendre la complémentarité de
cette technique et d'autres stratégies, notamment le plaidoyer et l'action
communautaire. Dans le cadre de ce processus, vous identifierez vos publics
cibles (les personnes que vous voulez rejoindre) ainsi que les changements
qu'il vous faut susciter pour atteindre vos objectifs.
Selon Andreasen, le marketing social se définit par l'application
des techniques de marketing commercial à l'analyse, à la
planification et à l'évaluation de programmes destinés à influencer
le comportement des publics cibles dans le but d'améliorer
leur bien-être personnel et celui de l'ensemble de leur collectivité.1
Alors, qu'attendez-vous exactement du marketing social ?
1.1 Quels sont les grands objectifs de votre programme de promotion
de la santé ?
Vous trouverez peut-être réponse à cette question
dans l'énoncé de mission ou le mandat de votre organisme
ou programme.
Exemple : Accroître le nombre d'enfants du quartier qui
respectent les règles de sécurité et portent
un casque lorsqu'ils font du vélo, afin de réduire
les blessures à la tête liées aux accidents
de vélo.
1.2 Quels facteurs expliquent le constat actuel ? Quels sont ceux
qu'il faut changer pour que la situation s'améliore ?
Ces facteurs peuvent être d'ordre épidémiologique,
contextuel, politique, social, etc.
Exemple : le nombre de blessures à la tête liées
aux accidents de vélo, le nombre d'hospitalisation et de
décès, la popularité croissante du casque
protecteur, le moment le plus opportun pour faire de la prévention.
1.3 Dans le cadre de votre programme de promotion de la santé,
quelles approches autres que le marketing social utilisez-vous
ou prévoyez-vous utiliser pour atteindre vos objectifs généraux
?
- Réglementation
- Intervention ou mobilisation communautaire
- Plaidoyer
- Autres (précisez) :
1.4 À la lumière de vos objectifs et des actions
envisagées, quels publics cibles devriez-vous tenter d'influencer
? (Il peut y avoir plus d'un public cible.)
Votre public cible peut être interne (employés, conseil
d'administration, comités, bénévoles) ou externe
(segments de la population, décisionnaires, législateurs,
partenaires, etc.). Que voulez-vous qu'il sache, pense et fasse
(adoption de comportements ou de réglementations, dons ou
décisions, adhésion, etc.) ? Précisez bien
ce que vous voulez qu'il " fasse ". C'est la question
la plus importante pour l'analyse des publics cibles.
Exemple :
Public cible : autorités locales et scolaires. Ce qu'ils
doivent savoir : la gravité des blessures liées aux
accidents de vélo. Ce qu'ils doivent faire : soutenir un
programme d'inspection des vélos et des casques protecteurs.
Public cible : les enfants de la 1re à la 4e année
du primaire. Ce qu'ils doivent penser : accepter l'idée
du casque protecteur. Ce qu'ils doivent faire : porter un casque
protecteur.
Les exemples cités dans cette section sont adaptés
de Barons-Eureka-Warner Helmet Hero Program (Alberta).2
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1 Andreasen, A.R. Marketing social change: Changing behavior to
promote health, social development and the environment, Jossey-Bass
Publishers, San Francisco, 1995.
2 Drozdowski, Jennifer. Project Development and Pilot Project
Report for the Helmet Hero Program, Barons-Eureka-Warner Health
Unit, Alberta, juillet 1993.
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