Chapitre 7 : Le perfectionnement des employés

Ce que vous appendrez

• La gestion et le perfectionnement du personnel constituent l'aspect du commerce au détail le plus difficile à maîtriser.
• Comment obtenir le meilleur rendement de votre personnel.
• Comment mettre en œuvreuvre un système d'embauche efficace.
• Comment offrir une orientation efficace.
• Comment entraîner votre personnel.
• L'importance d'avoir du plaisir!

Chapitre 7

Une lourde tâche
L'amélioration du rendement
Embaucher les meilleurs
L'orientation
La formation
Le leadership et l'encadrement
Amusez-vous!
Résumé
Étude de cas : Le perfectionnement des employés