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Gestion de l'information au sein du gouvernement du Canada - Analyse de la situation
L'information est l'élément moteur des programmes et services publics. La société
canadienne actuelle étant axée sur le savoir, la qualité, l'intégrité et
l'accessibilité constante de l'information, y compris celle produite par le secteur
public, revêtent une importance cruciale. À mesure que le gouvernement offre ses
programmes et ses services par voie électronique sur le Web, il sera possible de saisir
des occasions d'accroître la capacité des Canadiennes et des Canadiens d'accéder à
l'information publique et de se dépêtrer des anciennes méthodes de localisation,
d'accès et d'extraction de cette information. Il sera également possible d'adopter des
démarches innovatrices pour garantir l'authenticité, l'intégrité et la fiabilité de
l'information, en particulier les renseignements personnels, et ce, aussi longtemps que
l'information sera requise, mais il faudra à cette fin faire preuve d'un esprit novateur
et exploiter à fond les possibilités offertes par les technologies émergentes. Pour que
cette vision devienne réalité, le gouvernement devra instaurer dans la fonction publique
une culture qui reconnaisse la valeur de l'information et le rôle qu'elle peut jouer en
vue d'établir, entre l'État et les citoyens, des rapports qui soient basés sur la
confiance et le respect.
Toutefois, dans un environnement de plus en plus électronique, la capacité que
possède le gouvernement de créer, d'utiliser et de préserver efficacement l'information
à l'appui du processus décisionnel, des mécanismes redditionnels, de la prestation des
services et de l'exécution des programmes est remise en question. La communication des
données pertinentes (peu importe la forme physique dans laquelle elles sont
présentées), comme il se droit aux personnes compétentes, et ce, à un coût
raisonnable, constitue un principe dont la valeur est généralement reconnue mais qui
devient de plus en plus difficile à mettre en pratique.
Le défi que doit relever le gouvernement consiste à situer les enjeux entourant la GI
et les recommandations qui s'imposent dans une perspective claire et cohérente. Le
rapport décrit une infrastructure de gestion de l'information afin de donner plus de
relief à cette problématique. L'infrastructure repose sur une vision axée sur le
citoyen, dans laquelle les résultats des activités et des programmes du gouvernement
(obtenus dans le cadre de procédures opérationnelles déterminées) prennent presque
toujours la forme d'information qui elle peut être consignée sous diverses formes
physiques -version papier (p. ex., un permis) ou électronique (p. ex., les résultats
d'une analyse statistique affichés sur écran). Dans l'infrastructure envisagée, trois
activités relatives à l'information peu importe la forme physique dans laquelle elle se
présente sont exécutées : la création, l'utilisation et la préservation. Ces
activités, en soi ou combinées, sont étayées par une infrastructure de lois et de
politiques, de normes et de pratiques, de systèmes et de ressources humaines, à la
lumière d'une sensibilisation accrue et dans un cadre redditionnel bien défini.
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